Kunnskapsstruktur, hva er det egentlig?

Anta at du har to svarte bokser. Hver av dem har en inngang på den ene siden og en utgang på den andre. Disse boksene gir svar på spørsmålene dine. Du stiller spørsmålet, og ut kommer svaret. Anta at begge boksene gir riktige svar på alle mulige spørsmål. De gjør ingen feil. Kan vi betrakte boksene som likeverdige?

Selv om boksene gjør nøyaktig det samme, kan de likevel ha vesentlige forskjeller. De kan ha forskjeller i kunnskaps- og informasjonsstruktur, også kalt innholdsstruktur. De kan samle, strukturere og dele kunnskap og informasjon på helt forskjellige måter.

Hvordan ser vi da forskjellene?

Hvis vi tar et eksempel der spørsmålet er relativt enkelt og vanlig, handler forskjellene om hvordan vi på utsiden av boksen oppfatter svaret. Er svaret langt og gitt i tekstform eller pent satt opp i et lettforståelig ”dokument”? Inneholder svaret koblinger (tagging) til lignende svar innenfor samme emne?

Hvis vi tar et annet eksempel der spørsmålet er litt mer sammensatt og krever et mer utfyllende svar, handler forskjellene om hvilke muligheter man får til å søke opp og koble relatert informasjon til det opprinnelige spørsmålet. Hvilke funksjoner er integrert i boksen slik at søkbarheten av informasjon også kan kobles mot eksterne bokser? Her er strukturen viktig i forhold til hvilken informasjon som knyttes til emnet og hvordan den er koblet i boksen. Viktige avgjørelser faller mellom boksene hvis søkefunksjonen er dårlig og strukturen er dårlig oppbygd. Vi har jo innledningsvis sagt at boksene gir riktige svar – forskjellen i dette tilfellet blir søke- og svartiden. En annen viktig parameter er utførligheten i informasjonen. Vi stiller ofte et spørsmål og ønsker et utførlig svar. Hvis vi ikke får dette svaret, må vi kunne utvide spørsmålet. Kunnskapsstruktur påvirker hvordan vi lett kan endre noe, og hva vi kan endre det til.

Dette leder til et tredje eksempel, som handler om utsiden. Hvis vi, som i det andre eksemplet, har behov for å supplere spørsmålet med ytterligere informasjon, er dette da håndterlig på en enkel måte, eller må vi begynne helt forfra med spørsmålet igjen? I de tilfeller der informasjonen kan holdes friskt i minnet og raskt identifiseres med det ”nye” spørsmålet, øker bruken av boksen betydelig. Dette gjør at boksen alltid har ny og aktuell informasjon friskt i minnet, noe som forbedrer svartidene. Det stilles imidlertid krav til at strukturen av kunnskap og informasjon i boksene er tydelig så vel som fleksibel. Hvis vi dessuten har en pen og tiltalende design av boksen, blir vi mennesker tiltrukket til å bruke den.

Andre spørsmål er: Hvis det finnes feil, hvor lett er det å finne og rette opp dette? Hvor lett er det å se på innsiden av boksen og forstå hva den gjør og hvorfor de fungerer? Kanskje er alle deler merket, eller kanskje er ingen det. Og hva om boksen går i stykker? Noen koblinger er lettere å reparere enn andre og vil byttes ut mer eller mindre ofte.

Så tilbake til det innledende spørsmålet – kan vi betrakte boksene som likeverdige?

Svaret er nei. De kan være like på innsiden, men ha ulik utforming på utsiden. Eller de kan se like ut på utsiden, men ha en helt forskjellig informasjonsstruktur på innsiden. De er definitivt like på enkelte områder. Begge inneholder kunnskap og informasjon.

Kan forskjellene mellom boksene være så viktig?

De er det! Når det gjelder kunnskapen og informasjonen som tilbys oss som brukere av boksene, er det betydelige forskjeller mellom boksene. Kunnskapsstruktur er en viktig del av dette.

Kunnskapsstruktur eksisterer i hodene våre også, men her kan man ikke enkelt se hvordan designen er eller bedømme hvor bra den er. Dette er den viktigste årsaken til at enkelte mennesker har lettere for å få nye ideer, bruke eksisterende ideer på nye områder og så videre: fordi deres kunnskapsbank (ideer) har en annen indre struktur eller design.

Hvilke erfaringer av kunnskapsstruktur har du? Har du spørsmål til artikkelen? Skriv gjerne en kommentar og fortell hva du mener og synes. Jeg vil ta opp viktigheten av kunnskapsstruktur i en senere artikkel.

Jannica Wahlund, JanCan Konsult, www.jancan-konsult.com

Relaterte koblinger

Les flere bloggartikler av Jannica Wahlund
Å bruke iPhone i arbeidet

Trenger du hjelp når du bruker programmer som Office, Adobe, Lync eller med nettbrettet og smarttelefonen? Her finner du gratis guider.