Nyhet -

ComAround lanserer Norges første undersøkelse om nettbasert selvbetjening

Formålet med undersøkelsen er å måle hvor mye Norges IT- og supportansvarlige kan om nettbasert selvbetjening, samt få vite hvilken nytte de mener de vil få med nettbasert selvbetjening og hvordan det brukes.

Nettbasert selvbetjening innebærer etter vår definisjon at personer hjelper seg selv ved å få svar på sine spørsmål og løser sine egne problemer uten å blande inn bemannet support. Vi har intervjuet 100 tilfeldig utvalgte IT- og supportansvarlige i Norge.

Noen tall fra årets undersøkelse:

  •   80 prosent kjenner til begrepet nettbasert selvbetjening
  •   77 prosent anser at nettbasert selvbetjening er en effektiv supportmetode
  •   43 prosent bruker nettbasert selvbetjening, og 5 prosent planlegger å innføre det.
  •   19 prosent bruker hovedsakelig nettbasert selvbetjening som hjelp til sine brukere

Les hele undersøkelsen.

Related links

Emner

  • Data, telekom, IT

Kategorier

  • self service
  • undersøkelse
  • comaround
  • bransjerapporter

Kontakter

Relatert innhold

  • SkandiaMäklarna velger ComAround

    Etter å ha sett en artikkel i avisen Computer Sweden, som beskrev hvordan Anticimex arbeider med Self Service, ble interessen for ComArounds tjeneste vekket hos Jonas Rosén, IT-sjef hos SkandiaMäklarna. Det ble opprettet kontakt med ComArounds salgssjef Magnus Holmqvist, og nå er det inngått avtale om den siste generasjonen av tjenesten ComAround Zero™.

  • ABB forteller om nye forbedringer i ComAround Zero™

    ABB i Sverige har nylig lansert ComArounds siste versjon av nettbasert selvbetjening, ComAround Zero™, for 9000 medarbeidere. ABB er svært positiv til den nye versjonen, både hva angår det grafiske og de nye funksjonene.

  • Tekstguider for Outlook.com i ComAround

    ComAround har nå tekstguider for Outlook.com. Outlook.com er en nettbasert e-posttjeneste fra Microsoft som lanseres i disse dager og som etter hvert vil erstatte Hotmail

  • Skytjenester – en het IT-trend i dag!

    Å benytte seg av selvbetjeningsteknologier på skyen er en het trend som blir stadig mer aktuell på markedet. Gjennom nytenking og evnen til å få både medarbeidere og kunder til å bidra med kunnskap og kompetanse, kan bedrifter i dag levere tjenester i verdensklasse. Det krever selvsagt så vel strategi som veloverveide valg av teknologiske løsninger.

  • Del 1: Servicedeskens største utfordring med å innføre nettbasert selvbetjening

    De fleste norske IT-sjefer mener at nettbasert selvbetjening gir effektiv support. De mener også at den største utfordringen er å få brukerne til å løse problemene sine via nettbasert selvbetjening i stedet for å kontakte den bemannede supporten. I en kommende serie bloggartikler får dere verktøyene som gjør at dere kan lykkes med å øke bruken av nettbasert selvbetjening.

Fyll ut e-postadressen din for å følge ComAround Norway AS

Når du velger å følge et nyhetsrom og opprette en brukerkonto vil dine personopplysninger bli benyttet av oss og av nyhetsrommets eier for å sende deg nyheter og oppdateringer i henhold til dine varslingsinnstillinger.

For mer informasjon, les vår Personvernspolicy, som gjelder for vår bruk av dine personopplysninger, og vår Personvernspolicy for Contacts, som gjelder for nyhetsrommets eiers bruk av dine personopplysninger.

Vær oppmerksom på at våre Brukervilkår gjelder for all bruk av våre tjenester.

Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst ved å melde deg ut eller slette din konto.
Sjekk innboksen din

E-post sendt til __email__. Klikk på lenken i e-posten for å følge ComAround Norway AS.

Ok