Årets EPSI-undersøkelse viser en svak bedring i kundetilfredsheten blant norske TV-kunder. Til tross for fremgangen holder tilfredsheten seg på et svakt nivå, og avstanden opp til strømmetjenestene har aldri vært større. Strim topper årets måling blant TV-leverandørene, med Altibox hakk i hæl. Blant strømmetjenestene er Netflix fortsatt best vurdert, mens TV 2 Play har en tydelig fremgang og nærme
Konkurransen om norske mobilkunder er hard. Selv om kundene gjennomgående er godt fornøyde, bytter mange leverandør. Når kundene har god tillit til mobilselskapene og det er enkelt å bytte leverandør, blir terskelen lav for å prøve noe nytt. Det stiller krav til mobilselskapene om å bygge kunderelasjoner som varer. I årets studie fra EPSI Norge har OneCall de mest fornøyde og lojale privatkundene,
Norske bankkunder blir mer fornøyde, viser årets bankundersøkelse fra EPSI, basert på nærmere 6 000 intervjuer med privatpersoner og bedrifter over hele landet. Flere banker har forbedret seg, og resultatene tyder på at flere er i ferd med å finne en bedre balanse mellom digitale løsninger og personlig kontakt. Denne balansen både er og blir avgjørende: Kundene vil løse det enkle selv – men snakke
