Introduktion till storytelling
Vad är storytelling?
En konst.
Inte en process, metod eller teknik. Stoytelling beskrivs som en konst … ”konsten” att berätta.
Och – liksom konst – kräver det kreativitet, vision, skicklighet och övning. Storytelling är inte något du kan förstå på en gång, efter en kurs. Det är en trial-and-error process av behärskning.
Låter som mycket jobb, eller hur? Det är, och med rätta, eftersom storytelling har blivit en avgörande komponent i de mest framgångsrika marknadsföringskampanjerna. Det skiljer livfulla varumärken från enkla företag och lojala konsumenter från engångsköpare.
Det är också hjärtat av inbound marketing.
Storytelling är ett otroligt värdefullt verktyg för dig att lägga till ditt ökända marknadsföringsverktygsbälte. Det är därför vi har sammanställt den här guiden för att hjälpa dig att upptäcka och bemästra berättande och väva vackra, fängslande berättelser för din publik.
Ta upp din penna och låt oss dyka in.
Använd vår storytelling-mall som en guide när du skapar dina varumärkeshistorier.
Varför är storytelling viktigt?
Berättelser är fängslande och minnesvärda. De hjälper oss också att kommunicera komplexa idéer och situationer i ett engagerande format. Berättelser gör det möjligt för oss att konvertera det vanliga till det extraordinära. Använd omvärldsbevakning för att kolla upp vilka sökord din målgrupp gillar att läsa om.
Vad bör företag undvika?
Tänk på att ärlighet varar längst. Våga sticka ut med din historia, men vilseled inte din publik.
Följ också principen “Show, don’t tell.” Ta in publiken i din värld och låt dem dra egna slutsatser, men skriv inte ut allt åt dem.
Vill du lära dig hur du skriver ett pressmeddelande som når ut?
Två sätt att arbeta med storytelling
Det finns två sätt att arbeta med storytelling för ditt företag.
Det första sättet:
Förklara ditt företags ‘varför?’. Som Simon Sinek, säger:
“Människor köper inte vad du gör; de köper varför du gör det.”
Produkter och tjänster kan ändras utifrån marknadsförhållanden. Men ditt “Varför?” av ditt företag, särskilt om det är kopplat till något högre, förblir detsamma. Det handlar om att förmedla till världen vad det är som får ditt företag att växa.
Glöm inte att du existerar tack vare dina kunder. Om du får allt att handla om dig kan du förlora dina kunder. Ingen gillar den motbjudande personen som bara talar om sig själv och inte visar något intresse för andra.
Det andra sättet:
Gör dina kunder till hjältar och berätta deras framgångssagor.
Detta följer Donald Miller’s story brand framework. Enligt denna teori har du en kund som stöter på ett problem eller en utmaning. De möter sedan dig, varumärket, som visar dem vägen till framgång.
Enligt Miller är framgångsrika varumärken de som kommunicerar tydligast. De är dem som enklast svarar på denna fråga:
Hur kan jag få min kund att överleva och växa? Och hur kan jag förklara det på ett sätt som inte förvirrar dem.
Ett exempel på bra storytelling
Hövding ett företag som tillverkar cykelhjälmar med airbag, genomförde en smart kampanj med namnet Give a beep. Företaget gjorde cykelentusiaster i London till hjältarna i deras kampanj. Genom att utrusta 500 cyklister med flick-knappar och en app skapade de en värmekarta av farliga platser. De hade som mål att influera lokala myndigheter att förbättra vägarna.
Hur följer det en berättelse uppbyggnad?
Problem: Cyklister är i fara.
Medhjälpare: Hövding är här för att stärka dig, cyklisten.
Hjälte: London Cycling Association och dess 500 medlemmar.
Lyckligt slut: Lokala myndigheter förbinder sig att använda uppgifterna för att förbättra väginfrastrukturen.
Vad vill du förmedla med din storytelling?
Varför köper vi vissa varumärken istället för andra? Vad får oss att föredra en viss produkt framför en annan när de är nästintill identiska? Självklart finns det flera aspekter av detta, men en av anledningarna är kopplad till vilken känsla du som konsument får för produkten. Det kan vara så enkelt, och lite smått tragiskt, att du tänker att du kommer uppfattas lite mer cool om du äger ett visst märke framför ett annat.
Det finns många företag där ute som är duktiga på att se bortom sin produkt. Titta på Apple till exempel, de säljer inte bara telefoner och datorer – de säljer status. Apple har lyckats tränga igenom bruset och lyckats förmedla en känsla kring sina produkter. Vissa avskyr dem och vill inte identifieras med Apple-produkter, men Apples trogna skara förbeställer deras produkter innan de ens har kommit ut. Det säger något om tilliten de har till varumärket.
Ta hjälp av en storytelling-mall som hjälper dig skapa varumärkeshistorier.
Vad löser er produkt för problem?
Även de mest simpla produkterna löser ett problem. Allting handlar om hur man ser på saker och ting och hur man formulerar lösningar. Ta ett armbandsur som exempel, vilket problem löser det? Jo, exempelvis känslan av att vara mer närvarande genom att fortfarande ha koll på tiden utan att behöva kolla på mobilen. Genom att bygga historier kring känslan och lösningen snarare än produkten ökar tilliten till företaget.
Det går också att använda data för att skapa en bra historia. Ta Google Trends som exempel, de samlade ihop data från året som gått och skapade en video av det. Idag har den videon mer än 15 miljoner visningar på Youtube. Se videon nedan.
Skulle du löpa din egen produkt?
Denna frågeställning bli intressant i samma sekund som man tänker på vad den faktiskt innebär. Om de anställda på ett företag är de främsta ambassadörerna för produkten kommer de att sprida sig som ringar på vattnet. Ta klädmärket Patagonia som exempel, de har blivit som en rörelse mot klimatet och den effekt vi människor har på miljön. De har också en besatthet kring att producera de bästa kläderna av det bästa materialet. Genom att regelbundet upplysa kring problemen som finns i världen tar de aktivt ställning för de frågor de bryr sig om. Patagonia uppmanar människor att använda sina kläder så länge de bara kan och att varje plagg kan berätta en historia. Tänk bara på en gammal jacka som varit med i flera år, genom flera äventyr – varför ska du byta ut den bara för att normerna skriker att det är bra att byta ut sin garderob?
Ett par lyckade exempel på coporate storytelling
1. Helsingborgs Konserthus
Helsingborgs Konserthus fick ett brev från en anonym person som uttryckte sitt missnöje över att konserthuset samarbetade med tonsättare som är HBTQ-personer. Avsändaren av brevet tyckte att detta var så pass fruktansvärt att hen avlutade brevet med att skriva att hen inte längre tänkte besöka konserthuset. Som svar på detta hatbrev publicerade de “Det kom ett hatbrev… som fick oss att ändra en konsert!” Och valde att sätta upp en ny konsert, “Bögtåget”. Genom att adressera problemet och ta ställning blev Helsingborgs Konserthus hjältarna. Internationell media publicerade nyheten och konserthallen fick en våg av uppmärksamhet och lovord.
Problem: Hatbrev
Medhjälpare: Helsingborgs Konserthus använder Mynewsdesk för att skicka ut sitt pressmeddelande.
Hjälte: HBTQ-kompositörer.
Lyckligt slut: En ny konsert, “Bögtåget”.
2. Always
Always siktar mot att förbättra tjejers självförtroende och visa vilka de verkliga hjältarna är. Att göra något “like a girl” ses som nedsättande, vilket betyder svaghet och underlägsenhet. Always ville vända de negativa associationerna genom “LikeAGirl kampanjen. Efter att du sett videon känner du dig stärkt och vill ropa ut “You go girl!”.
Problem: Diskriminerande bild av unga tjejer.
Medhjälpare: Always är här för att stärka dig.
Hjälte: Att göra saker som en tjej är coolt.
Lyckligt slut: Girl power.
3. Land Rover
Då Land Rover firade sitt 70-årsjubileum lyfte företaget den verkliga historien om ‘The Land of Land Rovers.’ I en avlägsen del av i Indiska Himalaya förlitar sig lokala bilister på 1957 Land Rovers årsmodell för att resa mellan två små byar. Fordonen hjälper lokalbefolkningen att transportera sig och förnödenheter längs de förrädiska bergsvägarna. Videoproduktion är hisnande och den har alla element för en bra story.
Problem: En isolerad by i Himalaya.
Medhjälpare: Land Rovers.
Hjälte: Lokala förare.
Lyckligt slut: Lokalsamhället får leveranser och kan resa fritt.
4. The One Rand Man
Det här exemplet från Sanlam Bank väcker inte starka känslor. Men det är ett smart case där ett varumärke adresserar ett samhällsproblem: Hushållsskulder. En man deltar i ett social experiment för National Savings Month. Under en månad lever han på existensminimum för att uppskatta pengars värde. Tanken bakom idén är att den genomsnittliga sydafrikanen ska bli mer medveten om sina vanor kring utgifter och pengar. Genom storyn och kampanjen “the One Man Rand”, är bankens uppdrag att hjälpa sydafrikaner att leva ett bättre liv.
Problem: Sydafrikaner har glömt hur man sparar.
Medhjälpare: Sanlam Bank ger ekonomisk rådgivning.
Hjälte: “The One Man Rand” försöker ändra människors tankesätt och pengar.
Lyckligt slut: Medvetenhet om vikten av personlig finansiering och att spara pengar.
Viktiga slutsatser för ditt företag
Storytelling är ett kraftfullt medel för att få din publiks uppmärksamhet och engagemang. Dessutom är principerna för en lyckad berättelse alltid detsamma, och du kan enkelt applicera dessa till ditt varumärke. Som Simon Sinek menar, försök identifiera varför ditt företag existerar innan du bestämmer vad och hur du ska göra saker. Eller välj Donald Miller’s approach som är att skapa berättelser om hur du kan hjälpa dina kunder att vinna. Lycka till!