Vad är PR och varför är det viktigt. Så bygger du förtroende i en AI-driven värld

I en omvärld som ständigt förändras är PR en viktig del av ett företags varumärkes- och kommunikationsarbete. En genomtänkt PR-strategi handlar inte bara om att skapa synlighet här och nu, utan om att bygga förtroende och skapa förutsättningar för långsiktig framgång. I det här inlägget berättar vi mer om varför PR är viktigt och hur du kan använda det för att bygga ett starkare varumärke.

Studier har återkommande visat att människor i högre grad litar på förtjänad media, som till exempel redaktionella artiklar, kundomdömen, tester och bloggar, än andra typer av källor. Studierna visar också att PR är nära 90 procent mer effektivt än traditionell reklam när det kommer till att påverka konsumenter.

Vad är PR? Mer än bara synlighet

PR står för public relations och är det strategiska arbetet med att bygga förtroende och relationer mellan en organisation och dess omvärld – till exempel kunder, medier, investerare och anställda.

PR, eller Public Relations, handlar i grunden om relationen mellan en organisation och dess omvärld. Det kan beskrivas som en strategisk kommunikationsprocess vars syfte är att skapa förtroende, stärka ett företags varumärke och påverka hur organisationen uppfattas. Det handlar om att bygga och vårda relationer mellan ett företag och dess intressenter, såsom kunder, investerare, anställda, medier, journalister och samhället i stort. Arbetet innefattar bland annat aktiviteter som medierelationer, content, event, sociala medier och kriskommunikation.

PR skiljer sig från traditionell reklam genom att fokus ligger på att bygga långsiktiga relationer snarare än att skapa snabba budskap och resultat. Här handlar det istället om att nå människor med relevanta budskap, vid rätt tidpunkt och på rätt sätt – så att det engagerar, överraskar och väcker nyfikenhet.

Varför PR är viktigt – både för små och stora verksamheter

Företag och organisationer i alla storlekar kan framgångsrikt använda PR för att styra sina budskap, hantera uppmärksamhet och granskning, samt bygga sin position. PR bygger långsiktigt förtroende och trovärdighet på ett sätt som reklam inte kan och stärker samtidigt varumärket och formar en positiv bild av företaget hos målgrupperna.

Att satsa på PR är en strategisk investering som bygger förtroende, öppnar dörrar och driver affären framåt. Ett gott rykte lockar till sig såväl nya kunder som medarbetare eller investerare. Dessutom är en tydlig PR-strategi värdefull i samband med en kris, då snabb och ärlig kommunikation kan skydda ditt anseende när det stormar.

I dagens konkurrensutsatta klimat kan det vara svårare för mindre företag att stå sig i konkurrensen mot de mer etablerade bolagen med större budgetar och högre varumärkeskännedom. När de stora aktörerna kan spendera stora summor på reklamkampanjer, behöver mindre aktörer smarta strategier för att nå ut. Att jobba strategiskt och taktiskt med PR är ett kostnadseffektivt sätt att göra det på; en nyhetsartikel som nämner dig/ditt företag eller organisation kostar inget och har dessutom hög trovärdighet.

PR i en värld av AI-sök

Det har aldrig varit enklare att publicera innehåll, men samtidigt har det aldrig varit svårare att få människor att faktiskt bry sig om det. Informationsflödet är enormt och människor möts dagligen av stora mängder budskap. Samtidigt förändras sättet vi söker information på hela tiden. Allt fler vänder sig direkt till AI-tjänster för att exempelvis göra research eller jämföra produkter.

I den här utvecklingen har PR fått en ny roll. Det som är själva kärnan i PR-arbetet, att bygga förtroende, skapa relevans och se till att det finns trovärdig information om ditt företag, förstärks nu och bekräftas även av AI-algoritmer.

Därför spelar synlighet i media roll för AI-sök

När AI-sökmotorerna viktar sina källor utgår de från samma logik som människor; att tredjepartskällor som tester, blogginlägg, forskning och redaktionellt material prioriteras i svaren snarare än budskap som kommer direkt från varumärkena själva. Den här typen av tredjepartskällor står för en stor del av det material som AI-tjänster hänvisar till. I en analys från Muck Rack av över 25 miljoner länkar från svar i ChatGPT, Claude och Gemini kom 84 procent av de citerade länkarna från källor som företagen inte själva äger eller betalar för, till exempel redaktionella medier, Wikipedia och forum. Redaktionellt innehåll stod ensamt för omkring en fjärdedel.

Dessutom spelar det också roll var man syns och hur ofta man gör det. AI-sökmotorer tenderar att dels lyfta information från etablerade och betrodda källor samt även information som har en högre frekvens. Det innebär att varumärken med en återkommande synlighet i förtjänade medier lättare plockas upp av sökmotorerna.

Samtidigt är det viktigt med relevans: en expert eller talesperson som återkommande syns i relevanta medier kan bidra till att bygga den auktoritet som gör att varumärket lättare fångas upp i AI-drivna sökningar som är kopplade till en viss bransch. Läs mer om hur PR påverkar vad AI-overviews säger om ditt varumärke och varför AI prioriterar etablerade medier.

Så bygger du en expertposition med Thought Leadership

I takt med att produkter och tjänster blir allt mer lika och världen allt mer snabbrörlig är det också svårare att sticka ut. Men genom att dela med sig av kunskap och expertis kring olika områden kan du skapa intresse och bygga kommunikation baserat på värden som inte bara handlar om produkten.

Thought Leadership är en viktig del av det strategiska PR-arbetet och syftar till att positionera en verksamhet eller dess specifika talespersoner som trovärdiga och etablerade röster inom sin bransch och sitt expertområde. Istället för att lyfta fram en produkt eller tjänst ligger fokus på att dela expertis, insikter, forskning, trender och andra unika perspektiv inom en specifik bransch.

För att lättare identifiera ett område eller en specifik fråga att ta ägandeskap kring kan du bland annat arbeta utifrån dessa punkter:

• Utgå från affären och varumärket: Det är viktigt att ämnet du vill ta ägandeskap kring har en koppling till din verksamhet och produkt eller tjänst.

• Gör en omvärldsanalys: Säkerställ att du har koll på vad dina konkurrenter pratar om och undersök var det finns en lucka i samtalen som du skulle kunna fylla. Fundera också på om det finns andra aktörer som du skulle kunna samverka med.

• Definiera en tydlig spelplan: Avgränsa och definiera ditt område tydligt. Bli inte för spretig utan börja hellre smalt och bredda dig efter hand.

• Definiera en tydlig målgrupp: Precis som du måste ha en tydlig spelplan behöver du också avgränsa din målgrupp eftersom du inte kommer att kunna vara intressant för alla.

• Ha ett utifrån och in-perspektiv: Fastna inte i din egen bubbla, säkerställ att du hela tiden har mottagaren i åtanke i din kommunikation.

• Fundera över din trovärdighet: Underbygg gärna din trovärdighet med bevis och argument – det kan vara expertkunskap, data, forskning eller annan fakta.

• Välj ut en relevant talesperson: Utse gärna en talesperson som både är kunnig inom området och samtidigt duktig på att kommunicera.

• Våga vara modig: Hur mycket kan du och din organisation tänka er att sticka ut hakan? Det kan till exempel handla om att ta ställning i en aktuell fråga, utmana en etablerad sanning eller driva ett perspektiv i en debattartikel.

Så kommer du igång med ditt PR-arbete

Ett effektivt PR-arbete behöver inte börja med en stor kampanj. Börja med grunderna:

• Definiera vad du vill uppnå: Vill du öka kännedomen, bygga en expertposition, stärka relationen till en viss målgrupp eller bli mer synlig inom ett specifikt område?

• Identifiera vad som är relevant: Vilka frågor, trender och nyheter är viktiga för din målgrupp? Och vilken kunskap har ni som kan bidra till samtalet?

• Bygg en löpande plan: PR ger sällan bäst effekt som enstaka punktinsatser. Planera för en kontinuerlig närvaro och fundera på vilka berättelser du och ditt företag kan bygga över tid.

• Skapa ett nyhetsrum och plattform för pressutskick: En dedikerad yta och kanal för press och andra intressenter där du samlar nyheter och viktig information om företaget.

• Hitta rätt personer: Vilka journalister, redaktioner, experter och andra opinionsbildare bevakar ditt område och din bransch? Relevans är viktigare än att nå så många som möjligt.

• Följ upp vad som fungerar: Analysera vilka ämnen som får genomslag och vilka budskap som återkommer.

• Tänk långsiktigt: PR ger sällan bäst effekt som enstaka insatser. Arbeta kontinuerligt och bygg synlighet över tid.

Vill du gå djupare? Läs vår guide till PR-strategi.

Tips!

För att på ett enkelt och effektivt sätt hantera det löpande PR-arbetet kan du använda en PR-plattform, som till exempel Mynewsdesk. Genom att samla flera delar av PR-arbetet på ett och samma ställe blir det enklare att arbeta strukturerat och skapa förutsättningar för en mer relevant och långsiktig synlighet.