Undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future presenterar nu en lista över de företag som levererar bäst kundservice i sin bransch. Listan är baserad på data från 130 svenska organisationer och sammanlagt har tre miljoner kundundersökningar kartlagts. Bland de som toppar listan finns företag som till exempel IKEA, Swedbank, Clas Ohlson och Qliro.
Undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future presenterar nu en lista över de arbetsgivare som har de mest engagerade medarbetarna i sin bransch. Listan är baserad på data från 150 företag och sammanlagt ligger 240 000 svar till grund för listan. Bland vinnarna finns företag som Stora Enso, Skandia Fastigheter, Academic Work och Bonava.
Undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future har som målsättning att inom ett par år bli ett av Europas ledande bolag inom kund- och medarbetarundersökningar. Under året har plattformen använts av runt 400 organisationer inom flera branscher i Sverige och Norden. Närmare 60 organisationer är helt nya kunder som med hjälp av Brilliants data nu ska frigöra potentialen i människor.
En ny studie från undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future kartlägger nu hur bra en rad branscher i Sverige är på att ta hand om sina kunder. Försäkringsbranschen toppar listan med flest lojala och minst kritiska kunder. Telekom är den bransch som verkar stå inför störst utmaningar. Vidare visar kartläggningen vilka faktorer som skapar kundlojalitet.
Undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future har som målsättning att inom ett par år bli ett av Europas ledande bolag inom kund- och medarbetarundersökningar. Nu står det klart vem som ska leda tillväxtresan – Andreas Ferm, som bland annat tidigare varit vd på Telenor Inpli.
Undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future har som målsättning att inom ett par år bli ett av Europas ledande bolag inom kund- och medarbetarundersökningar. Nu tar de nästa steg i sin tillväxtresa och rekryterar Ulrika Jonsson från Microsoft som Head of Business Development.
Brilliant Future hjälper företag och organisationer att skapa bättre affärer genom stärkta kund- och medarbetarupplevelser. Företaget har som målsättning att inom ett par år bli ett ledande bolag inom kund- och medarbetarundersökningar. Nu har styrelsen för Wise Group beslutat att tillsätta en ny styrelse i det helägda dotterbolaget Brilliant Future och att initiera en kapitalanskaffningsprocess.
Fler svenska kommuner väljer att satsa på sina kontaktcenter i syfte att utveckla dialogen med sina medborgare. Brilliant erbjuder undersökningar, insikter och organisationsutveckling som stärker medborgardialogen och ligger till grund för framtida utveckling inom kommunen. Nu välkomnar de sex nya kommuner som kunder.
Brilliant Future och Svenska Försäkringsförmedlares förening (SFM) listar nu vilka faktorer som gör att försäkringsförmedlare får en positiv kontakt med förmedlingsdisken. De viktigaste faktorerna är baserade på en undersökning med 300 svar och sammanlagt 18 235 bedömningar.
Sveriges kommuner fokuserar allt mer på dialogen med medborgarna vars krav på enkla och smidiga svar vid kontakt med kommunen blir allt större. Ett resultat av detta är att det startas upp allt fler kontaktcenter på Sveriges kommuner. En kartläggning som genomförts av Brilliant Future visar nu att medborgarna i Sveriges kommuner är positivt inställda till kommunens handläggare.
Storleken på arbetsgruppen påverkar hur vi mår på jobbet. Stora arbetsgrupper har nämligen en stark negativ inverkan på arbetsmiljön. Ju större arbetsgruppen är desto högre är risken för sjukfrånvaro och konflikter. Dessutom är stora grupper ett sänke för medarbetarnas engagemang. Det visar en helt ny studie med undersökningar från Brilliant Future.
En ny kartläggning visar att invånarna i Sveriges kommuner i hög utsträckning har en negativ inställning till kommuners digitala tjänster och processer. Det visar Medborgarpulsen, en ny undersökning som har tagits fram av Brilliant Future Sverige.
Brilliant är en av marknadens främsta plattformar för stärkta kund- och medarbetarrelationer. Med 25 års erfarenhet och 75 anställda förser vi kunder i mer än 50 länder med agerbara insikter som hjälper organisationer att maxa sin fulla potential och stärka relationen till kunder och medarbetare. Det resulterar i faktabaserade beslut, ett helhetsperspektiv och en starkare affär. Läs mer på www.brilliantfuture.se
