Pressmeddelande -

Infracontrol förenklar i Borås

Borås Stad förenklar och förbättrar sin service till medborgarna genom användning av den webbaserade tjänsten Infracontrol Online. Redan 2010 anslöt man mätutrustning för trafik. Sedan i höstas använder man tjänsten för kvalitetssäkring av schakttillstånd. Nu har man lanserat app och formulär på sin hemsida för hantering av felanmälningar och snart sätts första parkeringsledningssystem i drift.

Michael Dahlander, enhetschef på Borås Stads tekniska förvaltning, säger att det är bra med en tjänst som är speciellt utvecklad för en kommuns tekniska förvaltnings behov av samordning och kvalitetssäkring:

- Många av de ärenden som hanteras i vår stad handlar om drift och underhåll av samhällets infrastruktur. Samtidigt är många inblandade i hanteringen av dessa ärenden. Därför behövs en samlande tjänst som Infracontrol Online. Det är också mycket betydelsefullt för oss att vara en del av Infracontrol Community där vi kan utbyta erfarenheter inom just vårt område med de andra medlemmarna.

Smartare trafikmätning

Borås Stad har i samarbete med Infracontrol tagit fram en ny typ av cykelbarometer som varit i drift sedan 2011. Förra året visade mätningarna på en ökning med imponerande 45% jämfört med 2012, då 295 000 cyklister registrerades.

- Det är väldigt roliga siffror. Det är ju det här vi jobbar för och får nu ett kvitto på att det som görs ger effekt, berättar enhetschef Jan-Åke "Hugo" Claesson i en artikel i Borås Tidning den 14 december 2014.

Cykelbarometrarna som sedan dess kompletterats med fem fordonsmätstationer är anslutna till Infracontrol Online där trafikdatan samlas, lagras och presenteras. Samtidigt får man en enkel och effektiv driftövervakning av utrustningen och larm vid eventuella fel.

Enklare hantering av felanmälningar

I december 2014 började man även använda Infracontrol Online för mottagning och hantering av felanmälningar, berättar Michael Dahlander:

- Infracontrols mobilapp och formulär på vår hemsida gör det enklare för våra invånare att rapportera fel. Tjänsten gör det också mycket enklare för oss att bevaka åtgärdandet av de ärenden som kommer in. Syftet är att effektivisera verksamheten så att vi kan ge en ännu bättre service till medborgarna.

Full kontroll över schakttillstånd

Borås Stad har även valt att dra nytta av ärendehanteringen i Infracontrol Online för att förenkla och kvalitetssäkra sin hantering av schakttillstånd.

- Alla som beställer eller ska utföra ingrepp i gatu- och parkmark måste ansöka om tillstånd, berättar Michael Dahlander. Det kan t.ex. handla om schakt efter vattenläcka eller fiberförläggning. Här såg vi en bra möjlighet att förenkla med hjälp av Infracontrols tjänst.

När entreprenören skickar in en ansökan godkänner tekniska förvaltningen denna och lämnar tillbaka ett beviljat tillstånd. När arbetet är klart lämnar entreprenören en anmälan om återställning, vilken sedan beställs och utförs av Tekniska Förvaltningens återställningsentreprenör.

- Det är som en stafettpinne som skickas i varje steg, säger Jonas Bratt. Ansvariga personer får en notifiering via epost när ett ärende flyttas mellan kategorier eller ärendeansvariga. Man får full kontroll över hela processen.

Parkeringsledning för bättre miljö

Inom de närmsta veckorna kommer Boråsarna dessutom att få glädje av Infracontrol Onlines funktion för parkeringsledning, då P-bolaget i Borås ansluter ett första P-hus och tre skyltar till tjänsten

- Ett parkeringsledningssystem gör det enklare för bilister att snabbt hitta en ledig parkering, säger Jonas Bratt. Därmed minskas söktrafik och man kan behålla ett levande centrum med god framkomlighet och lugn miljö.

Foto: Rasmus G Höglund

Ämnen

  • Kommunal service

Kategorier

  • medborgardialog
  • medborgare
  • förenkla
  • borås stad
  • borås
  • app
  • mobilapp
  • felanmälningar
  • driftövervakning
  • cykelbarometer
  • infrastruktur
  • parkeringsledningssystem
  • kvalitetssäkra
  • schaktning
  • trafik
  • stadsmijö
  • m2m
  • kommun
  • infracontrol online
  • infracontrol
  • e-tjänst
  • drift och underhåll

Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Molntjänst kvalitetssäkrar drift och underhåll

    Huvudansvaret för samhällets infrastruktur ligger på statliga verk och kommuner som ska skapa förutsättningar för säkra, effektiva och hållbara transporter. Ett stort antal entreprenörer utför det praktiska arbetet då flera anläggningar och installationer ska tas om hand. Med hjälp av den molnbaserade tjänsten Infracontrol Online kvalitetssäkras drift- och underhållsarbetet för anläggningsägarna.

  • Full koll på felanmälningar i Bengtsfors

    Bengtsfors kommun är en av de drygt 60 kommuner som använder molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning. Genom att felanmälningar kan förmedlas snabbt och smidigt till den som ska utföra åtgärderna förbättras servicen till medborgarna. Tjänsten ger full kontroll över hela processen så att man kan planera arbetsfördelningen på ett bättre sätt.

  • Säker och effektiv hantering av felanmälningar i Eslövs kommun

    Eslövs kommun har valt att effektivisera hanteringen av ärenden inom områdena gata, trafik och park med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. En snabb återkoppling ska visa medborgarna att det lönar sig att anmäla fel och brister. .

  • Luleå satsar på parkeringsledning

    Luleå kommun inför ett parkeringsledningssystem för att förbättra miljö och framkomlighet i centrum. Därmed blir det enklare att parkera och man får ett bättre utnyttjande av de parkeringsmöjligheter som finns. Räkningen av bilar i anläggningarna sker med hjälp av kameror, som tillsammans med skyltarna i systemet ansluts till molntjänsten Infracontrol Online där allt styrs och övervakas via GPRS.

  • Bättre service och tillgänglighet i Gällivare kommun

    Gällivare kommun väljer molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla verksamheten inom sin tekniska förvaltning. Med full kontroll över hela processen, från felanmälan till utförda åtgärder, förbättras servicen till medborgarna. Samtidigt skapas en dialog genom nya enkla och lättillgängliga möjligheter att lämna felanmälningar och synpunkter via mobilappar eller på kommunens hemsida.

  • Säffle och Åmål samarbetar för bättre service till invånarna

    Den gemensamma teknik- och fritidsförvaltningen i Säffle och Åmål har en viktig roll i att se till att en rad samhällsfunktioner fungerar och utvecklas. Man har en kundtjänst där man tar emot synpunkter och felanmälningar och servar ca 28 000 invånare. Nu förenklar man arbetet och får bättre kontroll över pågående ärenden genom att ansluta sig till tjänsten Infracontrol Online.

  • Österåker kommun förenklar för invånare

    Österåkers kommun väljer att förenkla hanteringen av ärenden inom sin tekniska förvaltning med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online och blir då en av drygt 50 kommuner i Infracontrol Community. Syftet är att kunna ge ännu bättre service till invånare, företag och besökare. Man ser också stora möjligheter att få bättre kontroll genom att kunna övervaka driftlarm från tekniska installationer.

  • Umeå kommun kvalitetssäkrar sin service

    Umeå är en av de kommuner som använder molntjänsten Infracontrol Online för att hantera synpunkter och felanmälningar inom sin tekniska förvaltning. Genom att ha en väg in för alla ärenden och en samlad bevakning av dem, har man full kontroll och kan ge en god service till invånare, företag och besökare.

  • Motala kommun förenklar dialogen med invånare och företag

    Motala kommuns funktion för medborgar- och kunddialog, Dialog Motala, har nu infört sin nya IT-tjänst för synpunktshantering, baserad på molntjänsten Infracontrol Online. Tjänsten används av kommunens samtliga förvaltningar och syftet är att erbjuda en central ingång för synpunkter, med en säkerställd hantering av kommunens respons.

  • Ludvika kommun tar kontroll över felanmälningarna

    Ludvika kommun har valt att använda sig av molntjänsten Infracontrol Online för att ta hand om felanmälningar och bevaka åtgärder inom gatu- och parkområdet. Dialogen med medborgarna förenklas genom att fel kan rapporteras via både en mobilapp och kommunens hemsida. Samtidigt får man bättre överblick över aktuella ärenden, så att man kan ge en ännu bättre service till både invånare och företag.

  • Smidigare trafikflöde i Sundsvall

    Sundsvalls kommun vill förbättra miljö och framkomlighet i stadskärnan och inför därför ett parkeringsledningssystem. Systemet består av 24 skyltar som ska leda bilisterna till fyra större P-anläggningar i stadens centrum. Därmed blir det enklare och snabbare att parkera och man får ett bättre utnyttjande av de parkeringsmöjligheter som finns.

  • Osby kommun lanserar app för felanmälningar och synpunkter

    Osby kommun är en av de drygt 70 svenska kommuner som nu använder molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla och förbättra sin verksamhet. Tjänsten gör det enkelt för invånare och företag att komma i kontakt med kommunen och lämna felanmälningar och synpunkter. Från och med den 25 juni blev det möjligt även för invånarna i Osby kommun att anmäla fel och lämna synpunkter via en mobilapp.