Pressmeddelande -

Osby kommun lanserar app för felanmälningar och synpunkter

Osby är en av de drygt 70 svenska kommuner som använder molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla och förbättra sin verksamhet. Tjänsten gör det enkelt för invånare och företag att komma i kontakt med kommunen och lämna felanmälningar och synpunkter, som sedan ser till att dessa snabbt förmedlas till de som ska åtgärda dem. Bevakningen av åtgärderna och återkopplingen till de som anmält felen kvalitetssäkrar hanteringen och gör att man kan ge en ännu bättre service till medborgarna.

Varje dag gör kommunens anställda sitt bästa för att leverera en så bra service som möjligt till medborgarna, men ibland uppkommer fel som måste åtgärdas. Från och med den 25 juni blev det möjligt även för invånarna i Osby kommun att anmäla fel och lämna synpunkter via Infracontrolsmobilapp.

- Det är vår förhoppning att vi, genom dessa nya tjänster, gör det enklare för våra medborgare att anmäla fel och brister. Med detta underlag kan vi lägga mer tid på att effektivt fixa problemen, istället för att stora resurser går till att leta brister, säger Pia Lindvall Bengtsson, kommunchef i Osby kommun.

Information från medborgarna bidrar till bättre service

Infracontrol Online ger kommuner bättre kontroll över samhällets infrastruktur så att man kan kvalitetssäkra drift och underhåll på ett enkelt sätt. En del i detta är att ge medborgarna möjlighet att lämna synpunkter och anmäla fel på ett enkelt sätt. Det gör att kommunen får värdefull information om sådant som inte fungerar som det ska. Anna Lyhagen, verksamhetsområdeschef för Samhällsbyggnad på Osby kommun, säger att det är viktigt att ständigt förbättra tillgänglighet och service och att Infracontrol Online är ett bra verktyg i det arbetet:

- Det ska vara lätt att få kontakt med kommunen alla tider på dygnet och alla dagar i veckan. Om du till exempel upptäcker att cykelvägen är ojämn på väg från dagishämtning är det bekvämare att klicka in det direkt i din mobil, än att vänta till kontorstid dagen efter. Dessutom får du också återkoppling direkt i din mobil med vad som händer sen.

Förenklar inom alla förvaltningar

I ett första skede kommer Infracontrol Online att användas inom kommunens tekniska förvaltning, som omfattar alla offentliga miljöer såsom gator, parker och trafik.

- Infracontrol Online är främst framtagen för att hjälpa offentliga anläggningsägare som kommuner, att förenkla och effektivisera sin tekniska förvaltning, säger Jenny Gustavsson som är marknadschef på Infracontrol. Men det kommer vara enkelt att i nästa skede när man väljer att använda tjänsten även inom andra förvaltningar.

Hon säger att många kommuner väljer Infracontrolsmolntjänst just för att den är så flexibel och lätt att anpassa till olika behov. En av de unika fördelarna med tjänsten är att man kan ansluta driftlarm från tekniska installationer. Det gör att man kan upptäcka fel i tid, innan de hinner ställa till med störningar för invånare och företag.

Foto: Thomas Lovén

Ämnen

  • Kommunal service

Kategorier

  • drift och underhåll
  • e-tjänst
  • infracontrol
  • infracontrol online
  • infrastruktur
  • kommun
  • kommunal teknik
  • m2m
  • stadsmijö
  • medborgardialog
  • kvalitetssäkra
  • medborgare
  • synpunkter
  • mobilapp
  • app
  • fel
  • anmäla
  • service
  • förenkla
  • effektivisera
  • driftlarm
  • tekniska
  • installationer

Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Smarta städer samarbetar med hjälp av IT-tjänst

    Community, crowdsourcing och crowdfunding – smarta begrepp som gör det möjligt att samarbeta. Med molntjänsten Infracontrol Online som används i fler än 80 kommuner omsättes detta i praktiken. Medlemmarna bidrar med erfarenheter, idéer och finansiering så att tjänsten ständigt utvecklas. Men framför allt skapar den en levande medborgardialog där man kan hjälpas åt att förenkla allas vardag.

  • Fler kommuner ansluter sig till Infracontrol Online

    Ytterligare 13 små kommuner har valt att ansluta sig till molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning och förbättra servicen till sina medborgare. Felanmälningar förmedlas snabbt och enkelt till den som ska utföra åtgärderna, och man får fullkontroll över alla aktuella ärenden.

  • Smarta städer tar kontroll

    Fler och fler väljer att bo i tätbebyggda områden, vilket ställer höga krav på den infrastruktur som vi är beroende av för transporter, arbete, omsorg och fritid. Vårt samhälle förses med många tekniska installationer, vilka kan vara komplicerade att ha koll på. Städer som vill vara smarta på riktigt tar kontroll genom att övervaka alla tekniska system och ta emot felrapporter från invånarna.

  • Infracontrol förenklar i Borås

    Borås Stad förenklar och förbättrar sin service till medborgarna genom användning av den webbaserade tjänsten Infracontrol Online. Redan 2010 anslöt man mätutrustning för trafik. Sedan i höstas använder man tjänsten för kvalitetssäkring av schakttillstånd. Nu har man lanserat app och formulär på sin hemsida för hantering av felanmälningar och snart sätts första parkeringsledningssystem i drift.

  • Molntjänst kvalitetssäkrar drift och underhåll

    Huvudansvaret för samhällets infrastruktur ligger på statliga verk och kommuner som ska skapa förutsättningar för säkra, effektiva och hållbara transporter. Ett stort antal entreprenörer utför det praktiska arbetet då flera anläggningar och installationer ska tas om hand. Med hjälp av den molnbaserade tjänsten Infracontrol Online kvalitetssäkras drift- och underhållsarbetet för anläggningsägarna.

  • Full koll på felanmälningar i Bengtsfors

    Bengtsfors kommun är en av de drygt 60 kommuner som använder molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning. Genom att felanmälningar kan förmedlas snabbt och smidigt till den som ska utföra åtgärderna förbättras servicen till medborgarna. Tjänsten ger full kontroll över hela processen så att man kan planera arbetsfördelningen på ett bättre sätt.

  • Säker och effektiv hantering av felanmälningar i Eslövs kommun

    Eslövs kommun har valt att effektivisera hanteringen av ärenden inom områdena gata, trafik och park med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. En snabb återkoppling ska visa medborgarna att det lönar sig att anmäla fel och brister. .

  • Södertälje ser in i framtiden

    Tänk om det gick att se in i framtiden och åtgärda kommande fel redan nu, så att vardagen sedan kommer att fungera bättre? I Södertälje kan man det på sätt och vis, för där använder man tjänsten Infracontrol Online för övervakning av tekniska installationer. Det gör att man upptäcker fel och får dem åtgärdade innan de hinner ställa till med några problem.

  • Bättre service och tillgänglighet i Gällivare kommun

    Gällivare kommun väljer molntjänsten Infracontrol Online för att förenkla verksamheten inom sin tekniska förvaltning. Med full kontroll över hela processen, från felanmälan till utförda åtgärder, förbättras servicen till medborgarna. Samtidigt skapas en dialog genom nya enkla och lättillgängliga möjligheter att lämna felanmälningar och synpunkter via mobilappar eller på kommunens hemsida.

  • Kommuner i Portugal väljer den svenska molntjänsten Infracontrol Online

    Fem kommuner i norra Portugal som ingår i kommunförbundet AMAT, Associacão de Municipos do Alto Tâmega, har gått samman och valt den svenska molntjänsten Infracontrol Online för att effektivisera sin tekniska förvaltning. Tjänsten används för att skapa en bättre medborgardialog och för att kvalitetssäkra kommunernas service, genom effektivare hantering av felanmälningar, synpunkter och driftlarm.

  • Kunskapsutbyte med Portugal om smarta städer

    "Smart City Experience Sweden-Portugal" var temat på två seminarier som arrangerades i Portugal 22-23 april. Syftet var att lyfta fram frågor om hur man förbättrar och kvalitetssäkrar servicen till invånarna och stärker medborgardialogen. Tre svenska och tre portugisiska kommuner visade exempel på hur man använder molntjänsten Infracontrol Online som ett viktigt verktyg i detta arbete.

  • Ytterligare 42 kommuner valde molntjänsten Infracontrol under 2015

    Ytterligare 42 kommuner valde molntjänsten Infracontrol Online under 2015. Totalt är det nu 100 kommuner som fått möjlighet att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning och förbättra servicen till medborgarna. Felanmälningar och driftlarm förmedlas snabbt och enkelt till de som ska utföra åtgärder, och man får en effektiv kvalitetssäkring av drift- och underhållsarbetet.