Ta ett bolån i framtiden? Allt fler väljer att vänta

Färre planerar att ta bolån under 2025, enligt ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex

När Svenskt Kvalitetsindex (SKI) för sjunde året i rad undersöker framtidens bolånekunder är budskapet tydligt: hushållen trycker på paus. Efter flera år av inflation, stigande räntor och ekonomisk osäkerhet ser vi nu hur oron börjar förändra hushållens beteende. Allt fler sätter bostadsköp på paus, ett skifte som ritar om spelplanen för banker, mäklare och hela bostadsmarknaden.

”Det som tidigare varit en oro i svaren har nu blivit ett faktiskt förändrat beteende. Färre går vidare med sina bolåneplaner”, säger Johan Parmler, vd på SKI.

Från oro till eftertanke – hushåll söker fast mark
Respondenterna beskriver dagens bolånemarknad med ord som dyr, svår, komplicerad och osäker. Förtroendet har ännu inte hunnit i kapp de första tecknen på stabilisering. I stället efterfrågar hushållen stöd, guidning och tydlighet, särskilt i ett av livets mest avgörande ekonomiska beslut.

”Människor söker långivare som möter dem där de är, som kan förklara det komplexa och skapa tillit. Det är där framtidens konkurrens avgörs”, säger Johan Parmler.

En ny konkurrenssituation växer fram
Den avvaktande marknaden innebär att konkurrensen om de kunder som faktiskt planerar ett bostadsköp har skärpts. Ett lågt ränteläge är inte längre tillräckligt. Kunderna förväntar sig mer. De söker relationer, inte bara produkter.

“Bolånekunderna är mer krävande än någonsin. De är redo att byta bank för ett bättre erbjudande, men de söker också en långivare som förstår deras situation”, säger Johan Parmler. “De potentiella kunderna ser också flera alternativ som långivare vilket också indikerar att slaget om kunderna hårdnar.”

Fyra nycklar för att vinna framtidens kund
I rapporten lyfts fyra strategiska nycklar fram för aktörer som vill vinna kundens förtroende i ett nytt landskap:

1. Bygg helheten – Räntan är viktig, men det är relationen som avgör. Kunder söker ett samlat erbjudande med service, enkelhet och personlig rådgivning.

2. Möt oron med trygghet – Osäkerheten är fortfarande hög. Att förenkla, förklara och vara transparent skapar förtroende.

3. Kommunicera rätt, i rätt kanal – Yngre och äldre kunder söker information på olika sätt. Kanalstrategin behöver spegla det.

4. Var tydlig men trovärdig – Starka varumärken växer, men bara om de uppfattas som äkta och relevanta.

Ett samhälle i förändring och kunder som förändras med det
Resultaten i rapporten speglar också den bredare samhällsbilden som lyfts i SKI:s rapport Sverigekollen: en samtid präglad av oro, oförutsägbarhet och globala kriser och en befolkning som vant sig vid det oväntade. När osäkerheten blir vardag söker människor efter stabilitet i sina viktigaste relationer – inte minst till sin bank.

”Framtidens bolånekunder vill inte bara jämföra räntor. De vill förstå, känna sig trygga och bli lyssnade på. Det är ett skifte - och en möjlighet”, säger Johan Parmler.

Framtida Bolånekunder 2025 ger fördjupade insikter i vad som formar nästa generations val, förväntningar och beteenden. Rapporten finns tillgänglig för beställning via kvalitetsindex.se.