Svenskt Kvalitetsindex fortsätter att gå i kunders och brukares tjänst. Under 2009 presenterades information kring ett 40-tal olika branscher. Resultaten och analyserna under 2010 kommer bli minst lika omfattande. Mer än 300 000 intervjuer är planerade.
Publicering av de årliga branschstudierna startar i slutet av maj och kommer sedan presenteras löpande under resten av året. Ett antal nya bran
Tele- och datakombranschen 2009 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Telia har en fortsatt stark position på flertalet marknaderTele2 närmar sig Telia bland företagskunderna men har fortfarande en bit kvar.
Telenor har det fortsatt svårt i kundernas ögon och kundlojaliteten ligger på en bottennivå
3 står för årets förbättring inom mobilt bredband medan Telenor står får årets ras
Ino
- Nöjdheten minskar bland företagskunderna men fortsatt hög
bland privatkunderna
- SEB, förloraren bland privatkunderna
- Swedbank, förloraren bland företagskunderna
- Bilden av bankernas pålitlighet har, främst för SEB och Swedbank, minskat betydigt, medan Handelsbanken står fortsatt stark
- Lojaliteten och förtroendet bland företagskunderna är den
lägsta sedan 2001
- Sparbankerna ti
Nu är det dags för SKI - Kundnöjdhet år 2009. Först ut är som vanligt banksektorn. Vilka banker har man förtroende för? Vilka har drabbats hårdast av finanskrisen? Pressmeddelandet släpps kl. 05.oo nu på måndag (den 5 oktober). Det kommer då att finnas på vår webb-plats: www.kvalitetsindex.se . För mer information och resultat Johan Parmler johan.parmler@kvalitetsindex.se 0731517598
För fjärde året i följd så medverkar Svenskt Kvalitetsindex i Almedalsveckan på Gotland. Precis som tidigare år så presenteras årets stora nationella medarbetarmätning. Huvudrubriken får årets studie är: Så får vi nöjda, engagerade och friska medarbetare
Affärsjuristerna i topp, följt av Revisionsbyråerna när företagskunderna ger betyg på fem olika tjänster. IT-konsulterna får mycket låga betyg, ”lovar för mycket” och har mycket svårt att leva upp till kundernas förväntningar Management konsulterna klarar sig betydligt bättre än IT konsulterna. Bemanningsföretagen och Revisionsbyråerna får idag bättre betyg än tidigare
