Gå direkt till innehåll

Kategorier: revision

  • Hållbarhet viktig för kundnöjdhet – Bemannings- och Revisionsbranscherna får höga betyg

    Hållbarhet viktig för kundnöjdhet – Bemannings- och Revisionsbranscherna får höga betyg

    SKI:S kundundersökningar visar att hållbarhet är viktig för kundnöjdhet och lojalitet. Bemannings- och revisionsbolag har nyligen visat höga hållbarhetsbetyg, med en genomsnittlig poäng runt 70, tack vare kundernas medvetenhet om deras leverantörers hållbarhetsarbete. Företagskunder är mer insatta och ser hållbarhet som en del av sin affärsstrategi, vilket höjer betygen jämfört med privatkunder.

  • Revisionsbolagen fortsätter att förstärka sina kundrelationer

    Revisionsbolagen fortsätter att förstärka sina kundrelationer

    Svenskt Kvalitetsindex (SKI) presenterar idag sin årliga branschstudie för revisionsbranschen där man konstaterar att kundnöjdheten ligger kvar på samma höga nivåer som föregående år. Med en genomsnittlig kundnöjdhet på 75,4 av 100, visar resultaten att revisionsbolagen inte bara möter utan ofta överträffar kundernas förväntningar.

  • Revisionsbolagen stärker kundrelationen  i tider av kris

    Revisionsbolagen stärker kundrelationen i tider av kris

    Årets SKI-resultat visar att revisionsbranschen hanterat det senaste året som präglats av ekonomisk oro, inflation och allmän osäkerhet mycket bra. Trendbrottet som noterades förra året förstärks och årets resultat är det bästa på flera år.

  • SKI om revisionsbranschen - Kundkraven tillbaka och det lyckas branschen leva upp till

    SKI om revisionsbranschen - Kundkraven tillbaka och det lyckas branschen leva upp till

    Årets SKI-resultat visar att revisionsbranschen hanterat de senaste två åren av pandemi mycket bra. Efter flera år av godkända nivåer men negativ trend i kundnöjdheten ser vi nu ett trendbrott. I den nya spelplanen med ökade digitalisering har majoriteten av aktörerna lyckats stärka den personliga relationen. En nyckel till årets resultat.

  • Revisionsbranschen står inför kundutmaningar

    Revisionsbranschen står inför kundutmaningar

    Revisionsbranschen står inför kundutmaningar Årets SKI-resultat visar att kundnöjdheten i revisionsbranschen är på fortsatt godkänd nivå, men att den långa trenden är negativ. Förändrade kundbehov, accelererad digitalisering och ökande krav på service utmanar branschen. Det är också tydligt att rådande pandemi ändrar spelplanen, precis som i övriga delar av samhället.