Varför når du inte fram med ditt budskap?
Händer det att människor går i försvarsställning när du försöker hjälpa dem? Eller har du kollegor som skulle behöva höra det du har att säga, men som alltid säger emot i stället för att lyssna? I boken Nå fram – kommunicera med personer i försvarsställning förklarar författaren Bob Smith hur människor tänker, och visar på orsakerna till att vi ibland har problem med att kommunicera.