Hur många gånger har du stirrat på din telefon i väntan på att den ska sluta ringa så att du kan fortsätta scrolla sociala medier? Eller direkt efter du väntat färdigt sökt på numret i din favoritnummerupplysnings-tjänst (Vi alla har väl en sådan?) Eller faktiskt svarat på onödiga, icke-akuta samtal från en kollega som gärna ringer en, två och tre gånger på raken? Igenkänningsfaktor much?
Du samarbetar troligtvis dagligen. Det kan vara i ditt team, över avdelningar och med konsulter. Ett bra samarbete är nyckeln till framgång. Men det är inte alltid så enkelt och kanske ännu klurigare på distans med ett hybridteam? Det leder mig osökt in på dagens topic: Hur du kan stärka dina samarbeten med hjälp av Easy Teams.
För visst är det så att det finns folk som gillar kontoret medan andra älskar att jobba hemifrån, så varför inte ge dina anställda det bästa av två världar? Så nu är det hög tid att prata om den hybrida arbetsplatsen och hur du ska lyckas med att bibehålla ett produktivt hybridteam.
Nu är det dags att vi pratar om talsyntes eller som de på andra sidan atlanten säger: text to speech. Låt oss tillsammans gå igenom vad talsyntes är, hur det fungerar, varför det är bra och hur vi använder det i Easy Teams.
Jag skulle förmodligen bli idiotförklarad om jag sade till våra kunder att ni måste förbereda er för ett vulkanutbrott. Ni måste säkra service och tillgänglighet för era kunder om delar av er verksamhet blir utslagna av ett vulkanutbrott.
Jag vet inte vilken känsla som jag tycker är värst, att kliva på lego eller att vara ansvarig för företagets mobilabonnemang. Hmm… Låt mig tänka lite.
Hittills har du troligtvis pratat mycket om din semester, planerat med familjen och snart… snart är det dags för lite välförtjänt ledighet. Men inte riktigt ännu. Först tycker jag att du ska spana in vår checklista inför sommaren för dig som har en telefonväxel.
Äntligen är det dags igen; mästerskapssommar! Vi är många som längtat efter fotbolls-em och snart är det dags för Jannes gäng att ge oss sommaren vi behöver. Vad är då viktigt att tänka på? Spelschemat vs arbetstider, precis!
E-bok: Hybrid, distans eller kontoret? Internkommunikationen är densamma! Ladda ner vår kostnadsfria e-bok här
Med Easy Teams kan du enkelt hantera de flesta av era ärenden direkt i mobilen. Självservicen är inbyggd i appen och fungerar lika bra i mobilen som den gör i datorn eller suftplattan.
Distansarbete är det nya svarta. Så är det bara. Vi har de senaste året anammat distansarbete och allt vad det innebär.
Men, som du säkert märkt, skapas en digital arbetsplats inte över en natt. Det tar tid att normalisera vardagen och vi har fortfarande en lång väg att vandra. I ”framtidens arbetsplats” får vi dock inte glömma en viktig sak: den sociala biten i teamet.
Så…
Vad är de
Att företag måste vara tillgängliga är väl ingen nyhet. Är man inte tillgänglig förlorar man troligtvis en hel drös av kunder. För är det något konsumenten är (förutom krävande) är det kravställande. En slutkund förväntar sig att bolagen hen handlar av finns tillgängliga snabbt, enkelt och på olika sätt. Vi ska gå igenom vad ett Contact center är, dess fördelar och hur man implementerar ett.
Nu integreras Tres företagsabonnemang med Easy Teams för att bredda erbjudandet till kunderna. Easy Telefoni och Tre är båda två innovativa företag som hela tiden strävar efter att ligga i framkant och erbjuda sina kunder de bästa, smartaste och mest flexibla lösningarna.
Häng med i vår lista: 6 anledningar varför integrationer är ett måste!
Vi har roliga nyheter att dela med oss utav – Easy Telefoni har fått en ny look! Vi har i över två år befunnit oss i en expansiv fas, under den perioden har vi hunnit med att lansera både Easy Teams och våra mobilabonnemang Easy Subs
Hej, mitt namn är Filip. Jag är en lat person, jag är bekväm och gör gärna inte saker i onödan.
Lite som Bill Gates säger
"I always choose a lazy person to do a hard job, because a lazy person will find an easy way to do it"
Nu kanske du börjar fundera. Hade jag Bill Gates som mentor? Det svaret får du längre ner. Tillbaka till ämnet. Lata människor är smarta människor!
Varför? För att
Det här är del 3 av 3 i en serie om kundnöjdhet och hur vi förändrade vår servicekultur tillsammans med Lilo. Här kan du läsa del 1 och del 2
Det är ju alltid roligt att blicka tillbaka, det kan kännas nästan lite poetiskt. Visserligen försvinner den poetiska känslan snabbt när en börjar kolla på data, grafer och annat fräsigt.
Men det är lite som jag brukar säga: C’est la vie.
Vad h
Vad vill ni uppnå? Vad är er vision? Vad har ni för värderingar? Vad vill ni att era kunder ska säga om er? Det var några av de frågor som vi inledde det första mötet tillsammans med Easy med när vi hade kommit överens om att vi tillsammans skulle ta fram deras unika och alldeles egna servicekultur.
Nu har ett år passerat sedan väldigt många av oss öppnade upp hemmet som vår nya arbetsplats. Vi åkte hem från kontoret med en laptop under armen och vi satte oss i soffan, vid köksbordet eller i sovrummet. Världen ruskades om, och ingen lämnades opåverkad.
För tre år sedan hade vi en välmående supportorganisation med bra rutiner och nöjda kunder. Allt enligt plan. Kundnöjdheten låg på strax över 97.1%. (Japp, vi skryter gärna om det) Vi förutspådde en snabb tillväxt och ville vara förberedda så att vi inte skulle tappa kvalitet i servicen vi gav våra kunder och återförsäljare. Det här Easy Telefonis historia – med kundupplevelsen i centrum.
