Att vara väntad - En viktig del av onboarding.

Nu är det 11 år sedan, den där dagen när jag skulle gå in på mitt nya jobb som HR-chef hos Bostads AB Mimer. Självklart hade jag funderat vad som skulle hända första dagen, vilka människor jag skulle möta och vilka förväntningar som fanns på mig. Och så redan när jag står utanför huset så knackade det inifrån ett fönster och ett glatt ansikte och en person som vinkade för fullt, vi har väntat på dig! Du är efterlängtad! Stegen blev lättare, jag var väntad. Jag glömmer det aldrig. På något sätt har det präglat min tid på den här arbetsplatsen.

Minns du din första dag på ditt nya jobb? Det var en viktig, stor dag. Vad var det för arbetsplats du kom till? Upplevde du att du dög och levde upp till förväntningarna? Hur kände du av rådande kultur?

Känslan efter första dagen sägs vara avgörande för hur utvecklingen blir resten av anställningstiden. Trots att vi alla vet hur viktig den första tiden är så hanteras det olika av företag. Enligt Gallup är det bara 12% av medarbetare som är överens om att deras organisation gör ett bra jobb i processen av nyanställda.

På senare år har ordet onboarding blivit allt vanligare. Den klassiska modellen av introduktion räcker inte längre. Onboarding kan vara ett komplement och en del av bästa motmedlet mot kompetensbortfall, felrekryteringar eller dålig stämning.

Forskningen (Glassdoor) visar att organisationer med bra onboarding behåller sina medarbetare i 82% fler fall än de som inte har en bra onboarding. Dessutom har de 70% bättre produktivitet.

Vad ska då ingå i ett onboardingprogram? Det visar sig att 58% idag är inriktade på processer och pappersarbete. De bästa onboardingprogrammen är strukturerade och strategiska snarare än administrativa och med fokus på människor.

Mimers onboarding delas ut några veckor innan den nye medarbetaren börjar. HR-avdelningen åker till den kommande medarbetaren med en burk nedräkningsgodis och berättar då att nu startar din onboarding. Personen får ett kort digitalt avsnitt att gå igenom, sänt till sin mail, varje dag tills onboardingen är genomförd. Våra ämnesområden är följande:

Välkommen till oss, film på VD
Affärsidé, vision och värdeord
Organisation
Vår uthyrning
Förmåner
Kvalitet
Krisberedskap
Energi- och miljöarbete
Arbetsmiljö

Efter den digitala onboardingen så är självklart det mänskliga bemötandet viktigt. Vi försöker se till att chef och avdelning går ut och tar en lunch tillsammans första dagen och respektive chef är ansvarig för den första tiden.

Gemensamt anordnas en gång per år ett stort företagsgemensamt introduktionsprogram i 6 block. En viktig del här är samarbetet med Selfleaders. Varje ny medarbetare får en heldag jobba med sina egna inre värderingar och koppla dem till företagets värderingar. Det årliga programmet avslutas med en middag ihop med HR-chef och VD där diplom med personlig feedback ges till samtliga nyanställda samt att gruppen nyanställda gör ett inslag på företagets jullunch. Innehållet ska handla om företagets värderingar.

Ett uppföljningssamtal med den nyanställde efter cirka 1 år ska också genomföras för att säkerställa att det blev som det var tänkt.

Digitaliseringen ger oss nya unika möjligheter men den räcker inte hela vägen, det mänskliga mötet är fortfarande oerhört viktigt. Så glöm inte att stanna till hos de nyanställda, lyssna, berätta, förklara och visa att de är väntade och efterlängtade.