Fråga experten: Är INSTA 800 en bra kvalitetsmätningsmetod?

FRÅGA: Är INSTA 800 en bra kvalitetsmätningsmetod? Vi är ett nystartat mellanstort städföretag och vill vara seriösa när det gäller kvaliteten mot våra kunder? Vad behöver vi göra för att komma igång?

SVAR: På den frågan svarar vi JA. Standarden är framtagen i samarbete mellan många professionella och erfarna inom branschen och är ett fantastiskt verktyg för att mäta städkvalitet.

INSTA 800 är ett bra verktyg för att hantera kvalitet och ni slipper jobba med godtyckliga omdömen. Att vi tycker det ser rent ut är ingen effektiv kvalitetskontroll. Subjektiva bedömningar är som i regel osäkra. Använder du istället INSTA 800 som är en kvalitetsstandard som grund blir bedömningen mer objektiv.

INSTA 800 fungerar för alla typer av verksamheter och i alla slags lokaler. Golv, väggar, tak och inredning i lokalerna bedöms utefter väl definierade smutstyper (skräp, lös smuts, damm, fläckar och ytsmuts). På det sättet täcker man upp alla detaljer i hela lokalen.

Du vet i förväg vilken renhetsgrad/kvalitetsnivå olika lokaltyper behöver ha för att de flesta användare ska bli nöjda.

Du och kunden komma tala samma språk när det gäller kvaliteten. Har ni en likartad uppfattning om kvaliteten så blir dialogen med kunderna mer positiv.

För att komma igång: För er som är medlemmar finns en digital utbildning i INSTA 800. Under mer än 20 år har Christina Holmefalk Städutbildning arbetat med att utbilda i INSTA 800 – Ett system för att fastställa och bedöma städkvalitet.

INSTA 800 är ett utmärkt sätt att få en rättvis bedömning av städkvalitet så att leveransen motsvarar det kunden har köpt.

Den digitala utbildningen som vi tagit fram är mycket pedagogisk och den kommer att underlätta för alla er som vill lära er mer om uppföljning och kontroll av städkvalitet.

Utbildningen innehåller två steg, och är lämplig för alla som vill ha kompetens inom INSTA 800. Den digitala delen är uppdelad i två delar.

• Del 1 berättar hur, och på vilket sätt du arbetar med INSTA 800.
• Del 2 visar hur du fyller i de olika blanketterna, och hur man gör kontrollerna.

För er som är ansvariga inom er organisation att sammanställa kontroller och rapporter behövs steg 3. Den delen sker via en fysisk utbildning under en dag. Där görs fysiska kontroller och ett skriftligt prov för att bli godkänd.

Vill ni också certifiera er, det krävs ibland vid en del upphandlingar, vi kan hjälpa er med detta via vår samarbetspartner Visera.

Medlemmar i Städbranschen Sverige AB får 15 % rabatt på den digitala utbildningen, vill ni veta mer kontakta Christina Holmefalk Städutbildning AB.

E-post: info@holmefalkstadutbildning.se

Hemsida: www.holmefalkstadutbildning.se

Mobil: 076 021 41 12

Varmt välkommen höra av dig!

Almega serviceföretagen har massor av bra material för er, bl.a finns flera introduktionsfilmer att titta på, ni kan också ladda ner en handbok i pdf-format som ger er grunderna, det finns även en länk till standarden.

Utbildning är nästa steg, vi rekommenderar i första hand de företag som är medlemsnyttor hos oss och de kan ni finna på vår hemsida www.stadbranschensveige.se