FRÅGA: Vi har som verksamhetsmål nästa år att öka vår kundnöjdhet. Kan vi få tips på hur vi konkret kan göra?
SVAR: Att öka kundnöjdheten i en städorganisation kräver ett systematiskt arbete med både kvalitet, kommunikation och kundrelationer. Här är några konkreta strategier som brukar ge god effekt:
Tydliga städrutiner: Använd checklistor och standardiserade arbetssätt för att säkerställa
Anmäl dig till vår årliga nätverksträff, Stora städchefsdagen på Hotell Kristina i Sigtuna.
Anmäl er på mail till: info@stadbranschensverige.se
Stora Städchefsdagen är ett relativt nytt nätverk som vi startade för två år sedan. I år blir det tredje gången.
Varför är det viktigt att delta i ett chefsnätverk?
Det absolut viktigaste i vårt nätverk är att vi alltid bjuder på inspire
Har du inte anmält dig till Stora Städchefsdagen 18-19 september? Dags att göra det…
Föranmäl dig till vår årliga nätverksträff – Stora städchefsdagen på Hotell Kristina i Sigtuna. Anmäl er på mail till: info@stadbranschensverige.se
Stora Städchefsdagen är ett relativt nytt nätverk som vi startade för två år sedan. I år blir det tredje gången.
Varför är det viktigt att delta i ett c
Just nu är vi i startgroparna för att spela in en digital städutbildning som bygger på Städhandbok städ och Råd & Anvisningar 2. Utbildningen kommer vara helt kostnadsfri för alla som är medlemmar hos oss. I utbildningen ingår även kursmaterialet.
Utbildningen riktar sig till:Nyanställda städare med eller utan tidigare erfarenhetStädföretag som önskar utbilda sina medarbetare för att höja
Det som hände i Örebro på Risbergska skolan var en stor chock för hela Sverige. I vår arbetsgrupp var det många som blev oroliga då de också arbetar på en skola i Örebro. Många av landets lokalvårdare arbetar på skolor, och de flesta av dessa är en plats där vem som helst kan gå in i utan att någon egentligen reflekterar över det.
Hände det på Risbergska skolan kan det även hända här hos oss. D
Nathasha var en av de lyckliga vinnarna ur städbranschen Sveriges stiftelse för kompetensutveckling. Vi kommer lyfta alla vinnare framöver, och börjar med Nathasha som vann en 1-årig ledarskapsutbildning.
Natasha är en ledare som utmärker sig genom sin ständiga positivitet, noggrannhet och ambitiösa inställning. Hon visar en stark vilja att kontinuerligt lära sig, utvecklas och ta sig an nya ut
Då har vi avklarat två fantastiska dagar på Clean & Facility i Kista. Mässan var otroligt välbesökt, dag ett var det nästan svårt att ta sig fram i gångarna.
I Städbranschen Sveriges monter var aktiviteten hög, vi hade två ”Maggan-shower” varje dag där arbetsledarna Britt-Marie och Bibbi försökte få Maggan att städa mer ergonomiskt, och med rätt arbetsteknik. Maggan tyckte redan hon kunde
"Alla behöver en coach." Det är orden från Bill Gates TED Talk 2013, och det fångar en enkel men kraftfull sanning.
I en podd kommer ni få träffa Caroline Söderling, som är utbildad coach, berättar hur hon använder coachning i sitt arbete som gruppledare, i en lokalvårdsorganisation.Vad är då coaching?Coachning är en lösningsfokuserad samtalsteknik, som går ut på att hjälpa en person eller en
Boka in Stora städchefsdagen 12-13 september
NÄTVERK FÖR STÄDCHEFER OCH ARBETSLEDARE
Stora städchefsdagen är ett nytt nätverk som startades förra året, som regelbundet ska återkomma varje år. (För chefer, arbetsledare, gruppledare, teamledare osv.)
Plats: Hotell Kristina, Sigtuna
09:00 Välkomstkaffe med smörgåsar09:30 Inledning och presentation av deltagare10:00 Hur får du grepp om din
Förra veckan hade vi golvvårdsutbildning med vår städorganisation trots åtstramad budget som jag tror många städorganisationer har idag. Det var dock värt varenda krona.
Intresset och engagemanget för att få en fördjupad kunskap just om golv syntes då frågorna var många och provapå-momenten av stort intresse hos medarbetarna.
Under våren hade det i utvecklingssamtal framkommit önskemål från
Städbranschen Sverige tillhandahåller våra medlemmar med funktionen Fråga Experten, ett forum där alla kan ställa relevanta städbranschfrågor och räkna med ett kompetent svar från någon i styrelsen, kring styrelsen eller en annan expertkälla kring vår verksamhet, från en medlem med särskild kunskap, branschföretag eller myndighet. Svaret bör inte dröja mer än upp till en vecka, och vissa ämnen pub
Här kommer Jan Stegmanns fortsättning på förra veckans krönika. Jag skrev tidigare om kvalitetsbristkostnader. Lite teoretiskt kanske. Titta på det här så kanske bilden klarnar. Hur mycket tid ägnar du eller dina medarbetare åt att:
Vänta på att andra ska komma till möten
Läsa information som inte berör dig
Leta efter papper/dokument på din och/eller andras arbetsplatser
Söka folk
Rätta
Jan Stegmann, seniorkonsult och författare har skrivit dagens. Jans kontaktuppgifter hittar du sist i krönikan.
Kvalitetsbristkostnader är de totala kostnaderna som uppstår till följd av att produkter eller tjänster inte uppfyller kraven. Dessa kostnader kan delas in i två huvudkategorier:Direkta kostnader:
Intern felkostnad: Kostnader för att reparera eller byta ut defekta produkter, åtgär
Det är lätt att utan eftertanke svara ja på den frågan, men om du synar dig själv riktigt ordentligt, kan då du svara ja?
Min chef brukar ofta prata om att vi ska vara professionella i vår yrkesroll, och för bara någon vecka sedan föreläste jag och en kollega just om detta ämne.
Det finns så mycket att säga om ordet professionalitet, och att vi behöver särskilja det från personlig och privat
En viktig och bra lokalvårdsutbildning på Komvux Campus Risbergska i Örebro som är kostnadsfri, yrkesvux finansieras genom statsbidrag och de studerande är berättigade att söka studiemedel via CSN.Vi har haft några elever som gjort sina praktiska prov hos oss, de går en lokalvårdsutbildning på Yrkesutbildningscenter – en del av Komvux Campus Risbergska, Örebro kommun.
Jag fick möjligheten att
Vi har haft en grupp med deltagare som gjort sin praktiska del av en SRY utbildningen hos oss. Fler av dem är lite språksvaga och några är helt nya i branschen.
När en grupp har jobbat med maskiner, så har den andra gruppen fått träna på städterminologi och att öva inför det skriftliga provet. Här har vår yrkesbedömare Marika använt sig av Städbranschen Sveriges städquiz. Det har varit otrolig
Ledarskap handlar om att leda människor eller grupper mot gemensamma mål. Att vara hjulets nav i en organisation är på många sätt en knepig roll. För att lyckas med ett modernt ledarskap behövs verktyg och stöd för att utföra sitt uppdrag professionellt, även när man ibland måste leda på distans.
Vår ledarskapsutbildning driver mot ett coachande ledarskap där UL (utvecklande ledarskap) är grund
Pressmeddelande från Borago och Städakademin.
Kompetens är grunden för attsäkra kvaliteten på städtjänster. Vi är stolta över att lansera vår
moderna digitala hemstädningsutbildning.
Utbildningen täcker en bred palett av ämnen, inklusive service, kundrelatoner, etik, ergonomi, materialkunskap, städmetoder och hur de olika rummen i en bostad bäst städas. Genom att använda en kombination av
FRÅGA: Jag är arbetsledare över ett gäng städare. Allt som oftast är det mycket gnäll och negativitet, vilket påverkar stämningen både hos oss som ledare, men också bland övriga städare. Vad kan vi göra?SVAR: Att klaga och tänka negativt, är som att gunga gungstol. Det är skönt när man gör det, men man kommer ingenstans. Gungstolen får fungera som metafor och syftet med ordspråket är bland annat a
FRÅGA: Hur kan jag driva ett hälsofrämjande arbete som chef/ledare över min städorganisation? Hur mäter man hälsa?
SVAR: Du är extremt viktig som chef i ert hälsoarbete, så bara det att du tar tag i det och visar ditt engagemang är ett stort och framgångsrikt steg.
Finns det möjlighet att göra en hälsoundersökning bland de anställda, dvs kartlägga hälsoläget? Har ni en företagshälsovård knut