Nyhet -
Hur kan vi upprätthålla bra städkvalitet?
FRÅGA: Vi har införskaffat nya städvagnar och nytt städmaterial, samt satsat på en del utbildningsinsatser, för att få en bättre kvalitet i vår städverksamhet. Trots det så är kvalitén fortfarande ett problem, personalen har återgått till de gamla vanor och metoder. Vad kan jag göra som arbetsledare?
SVAR: Det är en intressant fråga! Trots att man har genomgått utbildning och fått nya rutiner, är det vanligt att människor faller tillbaka på gamla vanor, och det kan finnas flera orsaker till det:
- Vanans makt: Mänskor är ofta tröga för förändringar. När vi har arbetat på ett visst sätt under lång tid, blir det en vana, och det krävs mycket medveten ansträngning för att bryta den. Även om de nya rutinerna är bättre eller mer effektiva, kan det kännas enklare att fortsätta med det gamla.
- Osäkerhet och rädsla för att göra fel: När nya rutiner införs kan det kännas osäkert och skrämmande att börja använda dem. Det kan finnas en rädsla för att göra misstag eller inte förstå hur man ska använda de nya metoderna på rätt sätt.
- Bristande stöd: Om det inte finns tillräckligt med stöd eller uppföljning efter utbildningen, kan det vara svårt att hålla fast vid de nya rutinerna. Det är lätt att återgå till gamla sätt om man inte får kontinuerlig hjälp eller påminnelser.
- Mångdubbla rutiner: Ibland kan de gamla rutinerna kännas mer praktiska eller enkla i vissa situationer, och det kan vara svårt att ändra på hela arbetsflödet. Ibland gör man det gamla av ren vana för att det verkar snabbare eller enklare i stunden.
- Ledarskap och kultur: Om arbetsplatsen eller ledarskapet inte aktivt främjar och påminner om de nya rutinerna, eller om den gamla metoden fortfarande ses som normen av andra kollegor, kan det vara lätt att återgå till det man känner till.
För att bryta det här mönstret kan det vara hjälpsamt att ha regelbundna uppföljningar, påminnelser och kanske till och med feedback för att stärka de nya vanorna. Det är också viktigt att få tillgång till fortsatt stöd och träning, om det behövs.
