Two stars and one wish

Är du också en av dem som också som får positiv feedback i form av: ”Bra jobbat”, ”kanon”, ”snyggt” och ”vad kul”? Min chef använder för det mesta ordet ”bra jobbat”. Vad var bra? Lite svårt att veta just vad som var bra.


Eller om någon ger konstruktiv feedback i form av ”det här var dåligt”, ”jättedumt gjort” eller ”det här kommer inte att gå”.

Givaren tror förstås att den som får feedback, ska förstå precis vad som menas. Eller?

Jag ska försöka reda ut begreppen lite. Jag var nämligen på en givande föreläsning om just feedback och vad som är skillnaden mellan: Positiv feedback, positiv riktad feedback och positiv riktad personlig feedback.

Jag skall ta några exempel:

Positiv feedback och konstruktiv feedback är de ord jag beskrev ovan, dvs. ganska vanligt att vi säger till varandra.

Vill du ge positiv riktad feedback eller konstruktiv riktad feedback, kan det exempelvis låta så här:

”Så fint du skötte den där arbetsuppgiften” eller ”lösningen på det här problemet var toppen”

Eller mer konstruktiv

”Den här arbetsuppgiften håller inte den standard som behövs”, eller ”tyvärr är den här metoden inte genomförbar”

Den allra bästa formen av feedback kallas positiv riktad personlig feedback, och konstruktiv riktad personlig feedback. Hur kan det låta? Här kommer några exempel:

”Du hanterade den här arbetsuppgiften på ett mycket bra metodiskt sätt, kommunicerade tydligt och klart vilket gjorde att jag kände mig väldigt trygg med att leverans skulle ske i tid”

”Jag är glad att du såg problemet i ett sådant tidigt skede, det gjorde att du systematiskt kunde angripa det, sättet du hanterade alla steg var väldigt förtroendeingivande”

Eller mer konstruktiv

”I den här specifika situationen så upplevde jag att dina handlingar påverkade mig negativt, jag kände mig inte lyssnad på vilket gör mig stressad”

Varför ska vi ge feedback?

Feedback handlar alltså mer än att bara tala om att ”det där gjorde du bra”, eller ”det där kunde du ha gjort lite annorlunda”.

När vi får feedback, känner vi oss bekräftade och sedda men också uppskattade. Feedback kan också uppmuntra dig att reflektera och hitta förbättringspotential. Lusten att utvecklas, stärks genom regelbunden feedback. Och med det i tanken, kan du känna dig motiverad att ge människor runtomkring dig feedback på det de gör.

Så ha med dig tanken ”two stars and one wish” den kanske kan hjälpa dig?