Nyhet -

Leverans av förbrukningshjälpmedel i balans

Leveranstiderna för förbrukningshjälpmedel i hemmet är normala. I de fall en produkt inte kan levereras inom normal tid, hittar man ersättningar eller andra lösningar. Kundtjänst har fortsatt utökad service med hög tillgänglighet. De kommande veckorna sker fortsatt förstärkt kvalitetskontroll.

— Arbetet med förbrukningshjälpmedel har nått en stabil fas och är i stort sett normaliserat, säger chefläkare Anna-Lena Berggren på Stockholms läns sjukvårdsområde. Vi är ikapp på alla produktområden, vilket innebär att samtliga inkommande beställningar nu levereras i tid. Normalt sett ska förbrukningshjälpmedel levereras inom fyra vardagar från det att vi tagit emot beställningen.

Hjälpmedel som tillfälligt är slut kan bli försenade. Om det inträffar erbjuds likvärdiga ersättningsprodukter, i dialog med förskrivaren som skrivit ut hjälpmedlet och berörd patient. Alla får sina förbrukningshjälpmedel.

— Vi har haft fantastiskt god hjälp av förskrivarna under sommaren. De har tagit ett stort ansvar när det gäller att hitta alternativ till sina patienter och vi vill rikta ett stort tack till alla förskrivare som har hjälpt till med detta, säger Anna-Lena Berggren.

Från och med förra veckan har telefontillgängligheten ökat väsentlig. Fortfarande ringer de flesta till oss på förmiddagar och i början av veckan, och väntetiderna är då längre. Kundtjänst på telefon har öppet måndag-fredag klockan 8-20, så det kan vara ett alternativ att ringa senare på dagen eller i veckan.

— Många undrar nu över patientavgiften som togs bort under juni och juli, men som nu återgår till det normala från och med den 1 augusti, säger Anna-Lena. Har man beställt förbrukningshjälpmedel i juni eller juli och fått leverans i augusti så tas ingen patientavgift ut. Patientavgift tas ut på de produkter som beställs från och med 1 augusti.

För dem som har möjlighet rekommenderar vi att logga in på 1177 Vårdguidens e-tjänster för att se och beställa förbrukningshjälpmedel, eller för att kontakta oss. Då slipper man passa kundtjänstens telefontider och vänta i telefonkö. 

Relaterade länkar

Ämnen

  • Sjukdomar

Kategorier

  • hjälpmedel

Regioner

  • Stockholm

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Status för förbrukningshjälpmedel

    Vi har fortfarande förseningar gällande förbrukningshjälpmedel, men nu ökar antalet leveranser. Här finns aktuella siffror över läget just nu.

  • Fortsatt intensivt arbete för att leverera förbrukningshjälpmedel

    Vi har fortsatt fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet i samband med verksamhetsövergång och ny leverantör samt långa svarstider i vår kundtjänst. Några av insatserna som pågår är förstärkt kundtjänst, organisation för expressleveranser och nu möjlighet för patienter som köpt egna förbrukningshjälpmedel att få ersättning.

  • Extra åtgärder för leverans av förbrukningshjälpmedel

    Vi arbetar just nu intensivt med att komma tillrätta med de fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel som uppstått i samband med verksamhetsstart, samt de långa svarstiderna i vår kundtjänst som förseningarna medfört.

  • Leveranserna av förbrukningshjälpmedel ökar stadigt

    Nu är en stor andel av de beställningar på förbrukningshjälpmedel i hemmet som vi fått in levererade. Här är aktuella siffror just nu. Patienter kan även använda våra e-tjänster för att hantera sina kundtjänstärenden utan väntan.

  • Leveranser av hjälpmedel ökar

    Den senaste veckan har antalet leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet ökat och överstiger nu antalet nya beställningar som kommer in.

Fyll i din epostadress för att följa Stockholms läns sjukvårdsområde

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Stockholms läns sjukvårdsområde.

Okej