Gå direkt till innehåll

Nyhetsarkiv

  • Telekområdgivarna har dubblat antalet ärenden

    I Telekområdgivarnas statistik för 2022 har antalet ärenden dubblats till 13 034 från 6636 under 2021. Detta beror på att området som rör exempelvis förmedlade tjänster via mobilräkningen lades till i Telekområdgivarnas uppdrag 1 januari 2022. Framför allt är detta sms-tjänster, prenumerationer på t ex spel, roliga emojis eller betalsamtal till horoskoplinjer med mera.

  • Råd från Telekområdgivarna – var vaksam på muntliga löften

    Telekområdgivarna får många klagomål som beror på att konsumenter skrivit på avtal utan att läsa igenom det först. Man litar på muntliga löften vid säljtillfället, men som konsument är det viktigt att veta att muntliga överenskommelser är omöjliga att bevisa i efterhand om de inte spelas in.

  • Är det för lätt att bli operatör?

    Under 2012 och 2013 har antalet ärenden hos Telekområdgivarna som gäller operatörer som inte är med i Telekområdgivarna ökat stadigt. Många av dessa rör ett antal mindre operatörer som har använt tveksamma metoder för att sälja sina tjänster. Eftersom dessa operatörer inte är med i Telekområdgivarna följer de inte heller de uppföranderegler som finns.

  • Undvik hög räkning efter semestern

    Vad bör du tänka på när du ringer eller surfar utomlands? Konsumentverket, Post- och telestyrelsen (PTS) och Telekområdgivarna tipsar inför semestern.

  • Återförsäljares agerande orsakade ärendeökning

    När antalet konsumentärenden som inkom till Telekområdgivarna under 2012 är räknade kan det konstateras att många problem uppstår vid själva försäljningssituationen. Drygt 40 procent fler ärenden än 2011 handlade förra året om problem i samband med att abonnemang tecknades i en butik. När det gäller hemförsäljning är ökningen 25 procent.