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Visa Central Travel Account : une solution innovante pour faciliter les voyages d’affaires

Communiqués de presse   •   sep 19, 2017 09:15 CEST

  • Le marché des voyages d’affaires représente plus de 29 milliards d’euros en France et connaît une croissance annuelle de plus de 3%
  • Visa Central Travel Account (CTA) est un compte digital de paiement adossé à une plateforme en ligne qui permet un meilleur suivi des dépenses de voyages
  • Visa CTA est émis par BNP Paribas


Paris, France —19 septembre 2017 — Visa (NYSE:V) participera au salon international IFTM qui réunit les professionnels de l’industrie du tourisme du 26 au 29 septembre prochain à Paris. Elle y présentera Visa Central Travel Account (CTA), une solution de paiement dématérialisée, adossée à une plateforme de gestion des dépenses accessible à tous les acteurs du voyage d’affaires (agence de voyage, compagnie aérienne, chaîne d’hôtels, etc.) en France comme à l’étranger.

Les voyages d’affaires, un investissement stratégique pour le développement des entreprises

Aujourd’hui, le marché des voyages d’affaires représente plus de 29 milliards d’euros en France et connaît une croissance annuelle de plus de 3%[1]. Le budget « Déplacements » qui lui est associé représente entre 1 et 2% du budget total des entreprises et arrive en deuxième position des postes de dépenses (après la masse salariale).

Face à cette forte croissance, de nombreux acteurs ont vu le jour, avec des dépenses réparties sur de multiples fournisseurs. Or, les entreprises ont besoin d’une vision simple et consolidée de leurs dépenses afin de négocier les meilleures prestations, au meilleur prix.

« Le développement international des entreprises est essentiel, quelle que soit leur taille. Dans ce cadre, leurs collaborateurs sont amenés à se déplacer davantage et doivent se concentrer sur leur cœur de métier. Avec Visa CTA, nous aidons les professionnels à tirer le meilleur profit de leurs voyages d’affaires », explique Ahmed Djoubri, Directeur marketing de Visa en France.

Un outil qui facilite la vie des entreprises, salariés et agences de voyages

Pour aider les entreprises à gagner du temps dans la gestion des dépenses liées aux voyages de leurs employés, Visa a lancé Visa CTA, le compte de paiement digital de Visa. Emis par BNP Paribas, Visa CTA complète la gamme de services visant à simplifier le déplacement des professionnels.

« Chez BNP Paribas nous avons l’ambition de couvrir l’ensemble des besoins des entreprises. La technologie proposée par Visa s’inscrit dans notre stratégie de couverture complète et répond au mieux aux besoins de nos clients. », précise Laurent Sautré, Responsable Europe cartes commerciales chez BNP Paribas.

L’intégration de Visa CTA aux systèmes d’informations des agences de voyages partenaires, apporte de multiples avantages à tous les acteurs de la chaine :

-Pour les entreprises, elle assure une meilleure gestion des voyages, avec des paiements réalisés de façon sécurisée et centralisée au sein du plus grand réseau d’acceptation au monde.

-Pour les collaborateurs, elle simplifie la gestion de leurs notes de frais.

-Pour les agences de voyages, elle apporte une meilleure couverture des dépenses, des commissions compétitives sur les paiements leur permettant d’offrir de meilleures conditions financières à leurs clients, et des délais de paiement réduits.

Visa IntelliLink Spend Management : une plateforme de reporting complémentaire à Visa CTA

Certains frais professionnels tels que les frais de bouche ou encore les taxis ne sont pas pris en compte par la solution Visa CTA. Grâce à sa plateforme Visa IntelliLink Spend Management, Visa apporte une vision plus exhaustive des dépenses en consolidant les transactions issues du réseau Visa (Visa CTA, carte affaires, carte virtuelle, carte prépayée). Cet outil de reporting donne la répartition des dépenses d’une entreprise (par collaborateur, par projet, par fournisseur, etc.) qui pourra ainsi optimiser ses achats.

« Nous avons dû chercher des partenaires avec lesquels nous pouvions travailler sur des cartes virtuelles avec paiement différé pour faire face à l’évolution du marché des voyages d’affaires. Notre choix s’est porté sur les cartes Visa de BNP Paribas du fait des options offertes, répondant à notre besoin. La mise en place des cartes, en quelques étapes seulement, a été très facile », explique Patrick Loison, Président de l’agence de voyage TourCom.

Pour en savoir davantage, Visa vous donne rendez-vous du 26 au 29 septembre au salon IFTM, stand BNP Paribas/ Visa (stand D083 – emplacement Club Affaires), pour découvrir Visa CTA.

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Contact

Service de presse de Visa en France
Agnès Gilbert – Tel. +33 (0) 6 84 61 30 71 – agnes.gilbert@opinionvalley.com

[1]Source : Cabinet EPSA – 2016

Visa Inc. (NYSE: V) est le leader mondial des paiements digitaux. Notre mission est de connecter le monde via le réseau de paiement le plus innovant, fiable et sécurisé du marché, permettant aux individus, aux entreprises et aux économies de prospérer. VisaNet, notre réseau de traitement mondial, permet un paiement fiable et sécurisé partout dans le monde et est capable de traiter plus de 65 000 transactions par seconde. L’innovation perpétuelle chez Visa est un catalyseur de croissance rapide pour le commerce connecté sur tous les terminaux, ainsi qu’un puissant vecteur pour un avenir sans espèce pour tous, partout. Alors que nous passons d’un monde matériel à un monde digital, Visa mobilise sa marque, ses produits, ses équipes, son réseau et sa taille pour redéfinir l’avenir du commerce. Pour en savoir plus, consultez (www.visa.fr), le blog Visa Vision (vision.visaeurope.com), et @Visa_Fr

Paris, France — 19 septembre 2017 — Visa (NYSE : V) participera au salon international IFTM qui réunit les professionnels de l’industrie du tourisme du 26 au 29 septembre prochain à Paris. Elle y présentera Visa Central Travel Account (CTA), une solution de paiement dématérialisée, adossée à une plateforme de gestion des dépenses accessible à tous les acteurs du voyage d’affaires...

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Visa et PayPal étendent leur partenariat à l'Europe

Communiqués de presse   •   juil 18, 2017 08:00 CEST

  • Améliorer l’expérience de paiement en ligne, in-app et en magasin pour les consommateurs européens
  • Permettre à PayPal d’émettre des comptes* Visa en Europe 


Londres, UK —18 juillet 2017 — Visa (NYSE:V) et PayPal (Nasdaq: PYPL) ont annoncé aujourd’hui l’extension de leur partenariat stratégique à l’Europe.

Les deux entreprises collaborent déjà aux États-Unis et en Asie-Pacifique pour accélérer l’usage des paiements en ligne, in-app et en magasin en toute sécurité et commodité. Cette dernière étape dans le partenariat apporte des avantages aux consommateurs et entreprises européens.

En complément, PayPal – sous sa licence bancaire européenne [[1]] – rejoint le réseau des institutions financières clientes de Visa et pourra ainsi proposer des comptes Visa en Europe, permettant aux consommateurs et aux entreprises d’utiliser PayPal partout où les moyens de paiement Visa sont acceptés.

« Visa et PayPal partagent un objectif commun : fournir aux consommateurs des moyens de paiement pratiques et sécurisés sur leurs appareils connectés préférés (smartphones, tablettes…). L’extension de notre partenariat à l’Europe offrira un plus grand choix aux consommateurs et profitera aux commerçants » déclare Bill Sheedy, CEO, Europe Region, Visa Inc. « Avec la possibilité d’émettre des comptes Visa en Europe, PayPal dispose désormais d’une capacité à offrir à ses clients des moyens innovants de gérer et de transférer leur argent, quels que soient la plateforme ou le moyen utilisés. »

« L’accord annoncé aujourd’hui renforce la collaboration entre PayPal et Visa et ses partenaires sur l’ensemble des marchés européens » a précisé Rupert Keeley, Executive Vice President and CEO, PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. « Notre partenariat nous permettra d’offrir plus de choix à des millions de consommateurs et d’entreprises avec une gamme élargie de produits innovants. Que cela soit en ligne, in-app ou en magasin, nous leur apporterons des moyens simples, sûrs et efficaces de payer ou d’être payés. »

Le partenariat européen permettra aux institutions financières d’offrir aux titulaires de comptes Visa la capacité d’effectuer des achats partout où PayPal est accepté en ligne, apportant un plus large choix aux consommateurs. Il stimulera également l’adoption de PayPal par les entreprises européennes qui acceptent les paiements Visa dans des lieux physiques, fournissant à Visa, Paypal et leurs clients des opportunités de croissance importantes basées sur :

Le choix du client : PayPal et Visa apporteront une expérience simplifiée aux consommateurs qui choissisent de régler leurs achats avec leurs cartes Visa, là où PayPal est accepté. Grâce à une collaboration avec les banques partenaires de Visa, les consommateurs pourront ajouter leur carte Visa au portefeuille PayPal de façon simplifiée depuis leur application de services bancaires mobiles. 

PayPal en Europe : PayPal – grâce à sa licence bancaire européenne[[2]] – pourra émettre des comptes Visa pour les consommateurs et entreprises européens. À l’avenir, cela permettra aux clients PayPal d’utiliser leurs fonds partout où Visa est accepté dans le monde.

Collaboration digitale : Visa et PayPal ont convenu de la participation de PayPal au Visa Digital Enablement Program (VDEP) en Europe. VDEP offre aux partenaires de Visa un accès aux technologies de tokenisation, qui simplifie et sécurise le paiement depuis un téléphone portable ou tout autre appareil connecté. Cela permettra d’élargir l’utilisation de PayPal par les entreprises qui acceptent les moyens de paiement Visa dans les lieux physiques.

Un accès aux fonds plus facile et plus rapide : Visa apportera à PayPal la possibilité de mobiliser Visa Direct en Europe, afin de permettre aux clients PayPal de transférer leurs fonds à leurs comptes Visa en temps réel sur des marchés multiples.

* Visa debit, Visa credit, Visa prepaid

[1]PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, SCA est un établissement de crédit autorisé au Luxembourg et supervisé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF).

[2]PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, SCA est un établissement de crédit autorisé au Luxembourg et supervisé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF).

A propos de Visa

Visa Inc. (NYSE : V), entreprise mondiale des technologies de paiement, apporte des solutions électroniques rapides, sécurisées et fiables aux consommateurs, entreprises, institutions financières et autorités publiques dans plus de 200 pays. Le réseau de traitement VisaNet est l’un des plus performants du monde, capable de traiter plus de 65 000 transactions par seconde, avec une protection efficace des consommateurs contre la fraude et l’assurance du paiement pour les commerçants. Visa n’est pas une banque, n’émet pas de cartes, ne fournit pas de crédit et ne fixe pas de taux ou de frais pour les consommateurs. Les innovations de Visa permettent toutefois à ses clients, les institutions financières, d’offrir davantage de choix aux consommateurs : paiement immédiat avec le débit, paiement anticipé avec le prépayé, et paiement différé avec les produits de crédit. Pour en savoir plus, consultez notre site internet (www.visaeurope.com), le blog Visa Vision (www.vision.visaeurope.com) et @VisaEuropeNews

Contacts

Service de presse de Visa à Paris
Agnès Gilbert – Tel. +33 (0) 6 84 61 30 71 – agnes.gilbert@opinionvalley.com

Visa
Rica Squires – Tel. +44 (0)207 297 1179 – squiresr@visa.com

A propos de PayPal

Convaincu que l’accès aux services financiers est vecteur d’opportunités, PayPal (Nasdaq : PYPL) s’emploie à démocratiser les services financiers afin d’aider les particuliers et les entreprises à prospérer dans l’économie mondiale. PayPal, plateforme de paiements numériques, fédère près de 200 millions de détenteurs de comptes actifs qui apprécient de pouvoir se connecter et effectuer des transactions d’une façon nouvelle et efficace, en ligne, sur un smartphone ou une tablette, via une appli ou en personne. En combinant innovation technologique et partenariats stratégiques, PayPal crée de nouvelles habitudes de gestion et de transfert d’argent et offre une grande flexibilité et liberté de choix quant aux conditions d’émission et de réception de paiements. Disponible dans plus de 200 pays, la plateforme PayPal, y compris Braintree, Venmo et Xoom, permet aux consommateurs et aux marchands de recevoir de l’argent dans une centaine de devises, de retirer des fonds dans 56 devises et détenir les soldes de leurs comptes PayPal dans 25 devises.

Plus d’information sur PayPal sur https://www.paypal.com/about

Pour vous tenir informé de l’actualité financière de PYPL, visitez https://investor.paypal-corp.com

Contacts

ELAN EDELMAN pour PayPal
Pauline Persyn – Tel. +33 (0) 1 86 21 50 66 – PaypalFR@elanedelman.com

Contact presse PayPal
Karine Froger – Tel. +33 (0) 6 10 54 52 65 – kfroger@paypal.com

Londres, UK —18 juillet 2017 — Visa (NYSE:V) et PayPal (Nasdaq: PYPL) ont annoncé aujourd’hui l’extension de leur partenariat stratégique à l’Europe.

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Partenariat Mondial Assistance avec Visa en France : les titulaires de compte Visa bénéficient des nouveaux services d’assistance digitaux de Mondial Assistance

Communiqués de presse   •   juil 12, 2017 11:47 CEST

Alors que les vacances d’été arrivent à grands pas, Visa et son partenaire, Mondial Assistance, leader de l’assistance médicale en Europe, rappellent aux titulaires de compte Visa quels sont les services d’assistance mis à leur disposition quand ils voyagent.

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Etude Visa / Institut ICM Unlimited : Des touristes européens toujours plus connectés et payant davantage avec leurs cartes à l’étranger (+10,5% par rapport à 2013)

Communiqués de presse   •   juil 06, 2017 11:23 CEST

  • 9 touristes européens sur 10 partent en vacances avec leurs smartphones et 54% se connectent à Internet quotidiennement
  • 42% des voyageurs européens préfèrent payer par carte à l’étranger même si les espèces restent prédominantes (51%)
  • Près de 50% des Français privilégient les paiements par carte en voyage, contre 41,7% en espèces


Paris, le 6 juillet 2017 – Visa (NYSE:V) dévoile les résultats de son étude Holiday Money and Foreign Exchange sur les habitudes de consommation des touristes européens, menée par l’Institut ICM Unlimited dans 9 pays européens. Cette étude met en évidence l’impact des nouvelles technologies sur l’expérience des voyages, mais aussi la persistance d’idées reçues sur le paiement à l’étranger.

La préparation et le déroulement des séjours de plus en plus digitalisés

Les voyageurs européens utilisent aujourd’hui les avantages des nouvelles technologies pour planifier, réserver et vivre pleinement leurs voyages.

L’étude révèle qu’en 2016, 1 voyageur sur 4 (23%) réserve son logement via une plateforme en ligne de location entre particuliers, alors qu’ils n’étaient que 1 voyageur sur 10 en 2013. L’utilisation des sites de réservation d’hôtel a également fortement progressé (27% d’utilisateurs, soit +8 points), tandis que le recours à des agences de voyage physiques diminue (24% d’utilisateur, soit – 6 points).

Le smartphone est par ailleurs devenu un compagnon de voyage incontournable : 9 voyageurs sur 10 l’ont emporté dans leurs bagages en 2016, contre 7 personnes sur 10 en 2013. Parmi eux, 54% se connectent quotidiennement à Internet, et ils ne sont plus que 9% à ne jamais utiliser Internet pendant leurs vacances à l’étranger (contre 19% en 2013).

Les paiements électroniques gagnent du terrain chez les voyageurs européens

Pendant leur séjour à l’étranger, les touristes privilégient davantage la carte (42% du panel, soit 10,5% de plus qu’en 2013), même si les espèces restent prédominantes (51% - contre 55% en 2013). Les touristes ont tendance à préférer le retrait d’espèce à l’étranger depuis un distributeur (17%) plutôt que le retrait au comptoir (11%), par simplicité et par peur de ne pas se faire comprendre dans une langue différente de la leur.

Les touristes européens estiment avoir une bonne connaissance des frais liés à l’achat de devises étrangères (82% - +4 points par rapport à 2013) et à l’utilisation de leur carte de paiement à l’étranger (79% - +3 points par rapport à 2013). Si cette connaissance continue de progresser, des disparités subsistent entre les pays, avec une meilleure connaissance au Royaume-Uni par rapport à la France et à l’Allemagne.

Les Français adeptes de leur carte de paiement en voyage

Les quatre destinations préférées des Français pour leurs vacances d’été en zone Euro sont l’Espagne (ils sont 27% à l’avoir visité), l’Italie (20%), la Belgique (15%) et l’Allemagne (14%).[1] Globalement, près de 50% des Français interrogés ont dit préférer payer par carte en voyage contre 41,7% en espèces.

En zone euro, 42% des paiements ont été effectués par carte de paiement sur place, en hausse de 5 points par rapport à 2015.[2] 75% des Français emportent des espèces pour leurs vacances à l’étranger, 82% utilisent leur carte de paiement pour payer sur place et 54% effectuent des retraits d’espèces sur place avec leur carte.

En revanche, l’usage de la carte est moins répandu dans les pays hors de la zone euro avec seulement 28% des paiements effectués par carte de paiement sur place contre 56% effectués en espèces[3]. La distance est un facteur qui change la perception des touristes par rapport aux moyens de paiement qu’ils peuvent utiliser. La crainte que sa carte ne soit pas acceptée partout ou qu’elle soit utilisée de manière frauduleuse expliquent en partie ces réticences.

Quelques informations utiles pour payer avec Visa à l’étranger

  • Les moyens de paiement Visa sont acceptés par plus de 44 millions de commerçants partout dans le monde, inutile donc d’emporter des sommes importantes en espèces. La carte de paiement apporte la tranquillité d’esprit de ne pas avoir sur soi trop d’argent ; si la carte est perdue ou volée, elle peut être remplacée contrairement aux espèces.
  • En cas de besoin, de nombreux distributeurs automatiques sont disponibles dans la plupart des aéroports et des villes à l’étranger. Pour trouver le distributeur le plus proche, il suffit de télécharger l’application Visa En Voyage qui met à disposition du voyageur un outil de géolocalisation des distributeurs. Cette application permet également de connaitre le taux de change des transactions par carte de paiement.
  • En zone euro, pas de frais bancaires sur les paiements et les retraits sont soumis aux mêmes conditions tarifaires que celles appliquées en France. Le voyageur peut donc utiliser sa carte comme d’habitude et de manière aussi sécurisée.

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À propos de l’étude Holiday Money and Foreign Exchange 2016 :

Visa a commandité l’étude Holiday Money and Foreign Exchange auprès de ICM Unlimited. L’enquête s’est déroulée en octobre2016 dans 9 pays européens : quatre dans la zone Euro (Allemagne, Espagne, France et Italie) et 5 pays hors zone Euro (Danemark, Pologne, Royaume-Uni, Suède et Turquie). L’échantillon total se chiffre à 9 105 consommateurs, environ 1 000 par pays.


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Agnès Gilbert - +33 (0) 6 84 61 30 71 – agnes.gilbert@opinionvalley.com


[1]Etude TNS Sofres conduite pour Visa auprès de 503 personnes ayant voyagé récemment en zone euro

[2]Etude TNS Sofres - zone euro.

[3]Etude TNS Sofres conduite pour Visa auprès de 505 personnes ayant voyagé à Londres, New York, Los Angeles, Miami ou San Fransisco.

Visa Inc. (NYSE : V), entreprise mondiale des technologies de paiement, apporte des solutions électroniques rapides, sécurisées et fiables aux consommateurs, entreprises, institutions financières et autorités publiques dans plus de 200 pays. Le réseau de traitement VisaNet est l’un des plus performants du monde, capable de traiter plus de 65 000 transactions par seconde, avec une protection efficace des consommateurs contre la fraude et l’assurance du paiement pour les commerçants. Visa n’est pas une banque, n’émet pas de cartes, ne fournit pas de crédit et ne fixe pas de taux ou de frais pour les consommateurs. Les innovations de Visa permettent toutefois à ses clients, les institutions financières, d’offrir davantage de choix aux consommateurs : paiement immédiat avec le débit, paiement anticipé avec le prépayé, et paiement différé avec les produits de crédit. Pour en savoir plus, consultez notre site internet (www.visaeurope.com), le blog Visa Vision (www.vision.visaeurope.com) et @VisaEuropeNews

Paris, le 6 juillet 2017 – Visa (NYSE:V) dévoile les résultats de son étude Holiday Money and Foreign Exchange sur les habitudes de consommation des touristes européens, menée par l’Institut ICM Unlimited dans 9 pays européens. Cette étude met en évidence l’impact des nouvelles technologies sur l’expérience des voyages, mais aussi la persistance d’idées reçues sur le paiement à l’étranger.

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Visa s’engage à investir dans Klarna ; les entreprises prévoient un accord de partenariat

Communiqués de presse   •   juin 27, 2017 14:46 CEST

Copenhague — 27 juin 2017 —Visa (NYSE: V) et Klarna ont annoncé aujourd’hui la conclusion d’un accord d’investissement de Visa dans Klarna , avec une volonté commune de développer un partenariat stratégique. Klarna est une des entreprises de solutions de paiement en ligne ayant une des plus fortes croissances en Europe.

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Première édition européenne du programme “Visa Everywhere Initiative” : la start-up Kompas gagne 50 000 €

Communiqués de presse   •   juin 27, 2017 11:55 CEST

Copenhague – Money 20/20 – 27 juin 2017 – Visa Inc. (NYSE: V) a révélé annoncé aujourd’hui le nom des lauréats du premier programme concours Visa Everywhere Initiative Initiative (VEI) organisé en Europe. Trois start-ups ont été récompensées pour leurs projets innovants dans chacune des trois catégories du VEI.

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La startup App’ero, avec sa solution de commande de boissons et snacks à distance, représentera la France à la finale européenne de Junior Achievement à Helsinki

Communiqués de presse   •   juin 12, 2017 14:48 CEST

Paris, 12 juin 2017 – L’innovation et l’esprit d’entreprendre des jeunes ont été mis à l’honneur aujourd’hui à la Cité des Sciences de la Villette (Paris) au cours du Championnat national du programme Start-Up d’EPA. Un jury constitué de professionnels (Banque Populaire, La Banque Postale et Visa) et d’enseignants a désigné championne nationale App’ero

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Visa lance une nouvelle version de la technologie Verified by Visa pour sécuriser et simplifier davantage les paiements en ligne

Communiqués de presse   •   juin 01, 2017 10:20 CEST

Paris, 1er juin 2017 – Visa (NYSE:V) annonce aujourd’hui l’amélioration prochaine de son service Verified by Visa, une solution globale conçue pour rendre les paiements en ligne plus sûrs en s’assurant que ces paiements soient effectivement réalisés par le titulaire du compte Visa.

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Premier « Visa Everywhere Initiative » en Europe : la compétition est ouverte pour tenter de gagner 50 000 €

Communiqués de presse   •   avr 11, 2017 11:47 CEST

Avec cette nouvelle compétition européenne, Visa invite les startups à soumettre leurs idées qui participent à l’amélioration de la vie locale, des expériences de voyage et du quotidien des gens partout où ils sont.

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Visa étend à toute l’Europe son partenariat avec AirRefund, société spécialisée dans la gestion des réclamations auprès de compagnies aériennes

Communiqués de presse   •   avr 10, 2017 12:13 CEST

  • Après un pilote réussi en France, Visa étend son partenariat avec AirRefund à tous les détenteurs de cartes en Europe
  • Les voyageurs qui achètent leur billet d’avion avec leur carte Visa pourront profiter de frais réduits sur le remboursement perçu grâce au service AirRefund
  • Ils pourront également choisir de faire un don à partir du remboursement obtenu


10 avril 2017 – Visa Inc. (NYSE: V) – Dans le cadre de son engagement à offrir le meilleur service à ses détenteurs de cartes en déplacement, Visa s’est allié à AirRefund, une société spécialisée dans la gestion des réclamations auprès de compagnies aériennes. Agissant au nom des passagers, AirRefund s’assure qu’ils sont éligibles et qu’ils reçoivent bien l’indemnisation qui leur est due en cas de perturbation de vol (annulation, surréservation ou retards de plus de trois heures), comme le prévoit la directive européenne Nº 261/2004.

Ce partenariat permet aux voyageurs qui ont acheté leur billet avec leur carte Visa de simplifier et accélérer leurs démarches de remboursement et de bénéficier de frais réduits lorsque leur réclamation aboutit. La commission ordinaire de 30% d’AirRefund sur la compensation obtenue est réduite à 20% si le billet est acheté avec une carte Visa Gold, Platinum ou Infinite, et à 25% avec une autre carte Visa. Le détenteur de la carte pourra également décider de faire un don[1] à partir du remboursement obtenu.

En France, dans le cadre du pilote mené en 2016, AirRefund a traité plus de 3 millions d’euros d’indemnisations pour les détenteurs de cartes Visa. AirRefund a enregistré[2] un niveau de satisfaction très élevé chez les voyageurs avec une note de 4,6/5 pour l’expérience client globale et plus de 9 personnes sur 10 (9,3/10) qui recommanderaient le service à un ami ou un collègue. Le service est désormais ouvert en Espagne, en Italie et au Portugal. AirRefund est disponible en anglais, français, espagnol, allemand et italien via un microsite dédié.

Mike Lemberger, Senior Vice President, Products & Solutions, Europe chez Visa, explique : « D’après une étude récente de Visa[3], le nombre de voyages internationaux effectués par les consommateurs du monde entier va augmenter sensiblement dans les dix années à venir. L’étude estime qu’environ 282 millions de ménages prévoient au moins un voyage international par an jusqu’en 2025, soit une hausse de près de 35% par rapport à 2015. Il est donc essentiel pour Visa d’offrir à ses utilisateurs une protection efficace et les meilleurs services disponibles en cas de difficultés rencontrées au cours de leurs voyages.

« Avec sa carte Visa, le voyageur peut partir serein en vacances. Les cartes Visa sont acceptées dans des millions de points de vente et de distributeurs de billets dans le monde : utiliser sa carte Visa à l’étranger est aussi pratique, sûr et avantageux que chez soi, » poursuit Mike Lemberger.

Christophe Drezet, AirRefund’s Partner for Travel & Mobility Business Unit, déclare : « Ce partenariat illustre l’agilité d’une marque mondiale reconnue comme Visa, qui a fait preuve d’ouverture d’esprit et d’une grande capacité à travailler avec un partenaire plus petit, et ce pour renforcer son portefeuille de services au seul bénéfice de ses clients. »

« Nous sommes fiers de servir les clients d’une marque leader. J’ai la conviction que nous partageons les mêmes valeurs, en particulier l’expérience utilisateur et l’excellence du service, ce qui promet à ce partenariat un succès élargi à de nouveaux territoires. »

FIN

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Service de presse de Visa à Paris
Agnès Gilbert - +33 (0) 6 84 61 30 71 – agnes.gilbert@opinionvalley.com



[1]En France, le bénéficiaire est l’ONG « Médecins Sans Frontières ». Dans le reste de l’Europe il s’agit de « Save the Children »

[2] Enquête AirRefund sur l’expérience des passagers qui ont utilisé le service AirRefund

[3] Mapping the Future of Global Travel and Tourism, 2016

À propos de Visa Inc.
Visa Inc. (NYSE : V), entreprise mondiale des technologies de paiement, apporte des solutions électroniques rapides, sécurisées et fiables aux consommateurs, entreprises, institutions financières et autorités publiques dans plus de 200 pays. Le réseau de traitement VisaNet est l’un des plus performants du monde, capable de traiter plus de 65 000 transactions par seconde, avec une protection efficace des consommateurs contre la fraude et l’assurance du paiement pour les commerçants. Visa n’est pas une banque, n’émet pas de cartes, ne fournit pas de crédit et ne fixe pas de taux ou de frais pour les consommateurs. Les innovations de Visa permettent toutefois à ses clients, les institutions financières, d’offrir davantage de choix aux consommateurs : paiement immédiat avec le débit, paiement anticipé avec le prépayé, et paiement différé avec les produits de crédit. Pour en savoir plus, consultez notre site internet (www.visaeurope.com), le blog Visa Vision (www.vision.visaeurope.com) et @VisaEuropeNews

À propos d’AirRefund
AirRefund est le leader mondial de la gestion des réclamations concernant les perturbations dans les transports aériens, pour le compte des passagers. AirRefund aide ceux-ci à identifier et comprendre leurs droits tels que définis par l’ensemble de la réglementation, des conventions et des normes internationales en vigueur, ainsi qu’à les faire respecter. Disposant de bureaux en Suisse, en France, en Espagne et au Royaume-Uni, AirRefund est la start-up européenne la plus dynamique du secteur et est fière de proposer ses services premium et son expertise dans cinq langues, en utilisant des technologies innovantes pour protéger tant les consommateurs que les professionnels du monde entier.

Après un pilote réussi en France, Visa étend son partenariat avec AirRefund à tous les détenteurs de cartes en Europe

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À propos de Visa France

Visa est le système de paiement leader en Europe.

Visa Europe est une entité détenue et contrôlée exclusivement par ses membres européens, présents dans 38 pays.

Visa Europe évolue au cœur de l’écosystème des paiements pour créer des services et des infrastructures qui permettent à des millions de consommateurs européens, aux entreprises et aux gouvernements, d’effectuer des paiements électroniques. Ses membres sont chargés d’émettre les cartes, de signer les contrats avec les commerçants et de fixer les cotisations demandées aux titulaires de cartes et aux commerçants. Visa Europe gère aussi le plus grand nombre de transactions en Europe, traitant plus de 18 milliards de transactions par an – au rythme de 1 627 transactions par seconde lors de pics d’activité.

Il y a aujourd’hui plus de 500 millions de cartes en circulation en Europe et 1€ sur 6 est désormais dépensé par carte Visa (1€ sur 4 en France). Sur l’année écoulée, les dépenses et les retraits par cartes Visa représentent plus de 2 000 milliards d’euros, dont 1 500 milliards aux points de vente.

Visa Europe est une société indépendante détenant une licence exclusive, irrévocable et perpétuelle pour l’utilisation de la marque Visa en Europe. Visa Europe travaille de concert avec Visa Inc. pour proposer des services de paiement Visa dans plus de 200 pays et territoires. Pour plus d’information, rendez-vous sur les sites www.visaeurope.com et www.visa-europe.fr