Valet av livsmedelsbutik avgör vilken service du kommer få!

De tre nominerade företagen är alla tre koncept som också brukar lyftas fram som kommersiellt framgångsrika, medan det enda kundägda alternativet Coop inte heller 2014 upplevs av sina ägare (kunderna) som ett företag som ger dem god service i jämförelse med marknadens andra aktörer.

När ServiceScore® för tredje året i rad mäter hur svenska folket upplever att de får service, kan vi även konstatera att det finns stora skillnader i hur kunderna upplever den service de får beroende på vilken butik de väljer att handla i.

Enligt kunderna har servicenivån totalt sett ökat sedan 2013, från 58,2 till 59,3. På topplistan har branschen gått förbi 'Kläder och Mode' samt 'Möbler och inredning' och klättrat från en sjätteplats till en fjärdeplats!

De nominerade i kategorin Livsmedelshandel 2014 är;

Citygross

ICA

Willys

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister).  ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!

Är ditt företag med bland de nominerade? Vill du närvara vid prisutdelning den 9/4 och har inte fått någon inbjudan? Kontakta Anders Örtengren;

anders@mistat.se

eller per telefon 0708-929210

Ps. Självklart är även alla som inte råkar vara nominerade just i år, men som vill vara med, hjärtligt välkomna!