Pressmeddelande -
Bättre klädd med bra service?
Gå in i en klädaffär som en människa och gå ut som en annan. Det är önskesituationen för alla butiksägare i kläd- och modebranschen och sannolikt även för kunderna. Om det blir så eller inte beror till stor del på vilken servicenivå som ges i butiken.
När ServiceScore® för tredje året i rad mäter hur svenska folket upplever att de får service, kan vi konstatera att företagen i klassen kläder och mode ligger i topp av branscherna som mäts.
Enligt kunderna har servicenivån blivit något högre sedan 2013, 58,6 till 59,3.De nominerade i kategorin Kläder och Mode 2014 är;
Dressmann
Twilfit
Åhléns
Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
Är ditt företag med bland de nominerade? Vill du närvara vid prisutdelning den 9/4 och har inte fått någon inbjudan? Kontakta Anders Örtengren;
anders@mistat.se
eller per telefon 0708-929210
Ps. Självklart är även alla som inte råkar vara nominerade just i år, men som vill vara med, hjärtligt välkomna!
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
