Auszeichnungen für Energieversorger

Kunden bewerten Preis-Leistungs-Verhältnis und Service von 81 Anbietern

Nach wie vor bewegen sich die Energiepreise in Deutschland auf hohem Niveau. Bei welchen Anbietern Kundinnen und Kunden nach eigenen Angaben die besten Leistungen für ihr Geld bekommen und welche Anbieter darüber hinaus mit ihrem Service überzeugen, hat ServiceValue in Kooperation mit BILD zum zweiten Mal in der Studie „Deutschlands Energie-Könige“ untersucht. Dafür wurden über 9.000 Verbraucherurteile zu 81 regionalen, bundesweiten und Öko-Energieversorgern eingeholt und ausgewertet.

Methode

Der Studie liegt eine eigeninitiierte und unabhängige Verbraucherbefragung zugrunde. Konkret wurden die Studienteilnehmer darum gebeten, basierend auf ihren Erfahrungen das Preis-Leistungs-Verhältnis der Energietarife und die Serviceleistungen von Energieversorgern zu bewerten. Für ihre Antworten stand den Befragten jeweils eine fünfstufige Skala zur Verfügung, anhand derer für jedes Unternehmen und in beiden Fragekategorien ein ungewichteter Mittelwert gebildet wurde.

Die Auszeichnung „Hohe Kundenbewertung“ erhielten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert abschnitten. Unternehmen, die zusätzlich besser als der Durchschnitt dieser bereits ausgezeichneten Gruppe lagen, erhielten das Urteil „Sehr hohe Kundenbewertung“. Die Unternehmen mit der besten Beurteilung in ihrer Branche erhielten das Prädikat „Höchste Kundenbewertung“.

„Deutschlands Energie-Könige“

Die Ergebnisse der beiden Fragen nach den Preisen bzw. dem Service der einzelnen Energieversorger wurden nicht nur einzeln ausgewertet, sondern auch zusammengeführt und in ein Gesamtergebnis je Anbieter übertragen. Im Folgenden sind diese Gesamtsieger mit „Höchste“ und „Sehr hohe“ Kundenbewertung nach ihren Branchen unterteilt aufgeführt.

Energieversorger - bundesweit | Unternehmens-Mittelwert | Auszeichnung
MONTANA | 2,59 | Höchste Kundenbewertung
NEW Energie | 2,60 | Sehr hohe Kundenbewertung
123energie | 2,60 | Sehr hohe Kundenbewertung
Vattenfall | 2,61 | Sehr hohe Kundenbewertung
goldgas | 2,62 | Sehr hohe Kundenbewertung
E.ON | 2,62 | Sehr hohe Kundenbewertung
E WIE EINFACH | 2,63 | Sehr hohe Kundenbewertung

Energieversorger - regional | Unternehmens-Mittelwert | Auszeichnung
Mainova | 2,56 | Höchste Kundenbewertung
enercity | 2,57 | Sehr hohe Kundenbewertung
enviaM / Mitgas | 2,60 | Sehr hohe Kundenbewertung
Süwag | 2,63 | Sehr hohe Kundenbewertung
Energie SaarLorLux | 2,64 | Sehr hohe Kundenbewertung
N-ERGIE | 2,64 | Sehr hohe Kundenbewertung
EMB Energie Brandenburg | 2,65 | Sehr hohe Kundenbewertung
ESWE Versorgung | 2,65 | Sehr hohe Kundenbewertung

Energieversorger - Öko | Unternehmens-Mittelwert | Auszeichnung
Grünwelt Energie | 2,54 | Höchste Kundenbewertung
Octopus Energy | 2,56 | Sehr hohe Kundenbewertung
Naturwerke | 2,58 | Sehr hohe Kundenbewertung
ENTEGA | 2,59 | Sehr hohe Kundenbewertung
eprimo | 2,60 | Sehr hohe Kundenbewertung
immergrün Energie | 2,60 | Sehr hohe Kundenbewertung
naturstrom | 2,61 | Sehr hohe Kundenbewertung
tibber | 2,62 | Sehr hohe Kundenbewertung

„Unabhängig davon, ob sie einen Vertrag bei einem regionalen, einem bundesweiten oder auch einem Öko-Anbieter haben, wünschen sich die allermeisten Kunden von ihrem Energieversorger vor allem günstige Preise, hohe Zuverlässigkeit und einen starken Service“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „wer hier als Anbieter punktet, wird deshalb seine Kunden erfolgreicher an sich binden und gleichzeitig Wechselwillige leichter von sich überzeugen können.“

Die vollständigen Rankings zu der Studie „Deutschlands Energie-Könige“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH