Prädikat: „Herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis“

Reputationsstudie zu Unternehmen aus fast 100 Branchen

Wo erhalten Kunden die besten Leistungen für ihr Geld? Wo stimmen neben dem Preis auch die Qualität und der Gesamteindruck? ServiceValue hat in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut untersucht, welche Unternehmen mit einem herausragenden Preis-Leistungs-Verhältnis auffallen. Die Unternehmen und Marken, die mit den besten Bewertungen aus dem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren hervorgehen, erhalten die Auszeichnung „Herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis 2026“.

Methode

In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. April 2024 und dem 31. März 2026 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in Verbindung mit den drei Eventtypen Preis, Qualität und Gesamteindruck durchsucht. Diese Themenfelder wurden konkretisiert durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora.

In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen bzw. für jede Marke wurde in Verbindung mit den sog. Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.

Auswertung

Gewertet wurde schließlich nach Punkten. Dabei wurde der Eventtyp „Preis“ zu 70 Prozent gewichtet, der Eventtyp „Gesamteindruck“ zu 20 Prozent und der Eventtyp „Qualität“ zu 10 Prozent. Die Berechnung zu einem Gesamtpunktwert erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten, auf der der jeweilige Branchenbeste mit 100 Punkten den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen seiner Branche setzte. Unternehmen, die überdurchschnittliche Punktwerte in der Gesamtwertung erreichen, erhielten die Auszeichnung „Herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis 2026“.

Zwanzig ausgewählte Branchenbeste

Im Folgenden sind zwanzig ausgewählte Unternehmen mit der besten Wertung in ihrer jeweiligen Branche aufgelistet.

BranchengewinnerBranche
SIXT | Autovermieter
BAUHAUS | Baumärkte
JYSK | Betten, Matratzen & Zubehör
EWE | Energieversorger (regional)
E-BIKE ONLY | Fahrradhändler
Hörgeräte | BonselHörgeräteakustiker
Maritim Hotels | Hotels
ALNO | Küchenmöbel
Kaufland | Lebensmitteleinzelhändler
Town & Country Haus | Massivhausanbieter
Höffner | Möbelhändler
MATT | Optiker
alltours | Reiseveranstalter
Stadtwerke Lüdenscheid | Stadtwerke
wundertax | Steuersoftware
EWE TEL | Telekommunikationsanbieter
apodiscounter.de | Versandapotheken
vinos.de | Weinhändler
Deutsche Akademie für Management | Weiterbildungsanbieter
fressnapf | Zoogeschäfte

„Ob ein Preis nicht nur billig, sondern auch günstig ist, lässt sich nur in Relation zu der Leistung, die dafür geboten wird, bewerten“, erklärt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „von einem subjektiv günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis kann nämlich nur dann die Rede sein, wenn das gekaufte Produkt oder die Leistung die Kundenerwartungen erfüllt oder gar übertrifft und der Kunde somit auch im Nachgang seines Kaufes davon überzeugt ist, einen vorteilhaften Tausch eingegangen zu sein.“

Das vollständige Ranking zu „Herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis 2026“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH