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Welchen Anbietern das aus Kundensicht besonders gut gelingt, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht.
Themen: Daten, Telekom, IT
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Diese Unternehmen sind ihren Kunden online sehr nah
Bei welchen Anbietern aus Kundensicht eine besondere digitale Kundennähe besteht, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung WELT zum inzwischen neunten Mal für die „Digital-Champions“ untersucht.
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Die besten Anbieter für TV, Internet und Telefonie
Welche Anbieter bei ihren Kundinnen und Kunden besonders hoch im Kurs stehen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „TV-Anbieter 2026“ untersucht.
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Deutschlands innovativste Unternehmen 2026
Welche Unternehmen sich mit ihren neuen Produkten und Prozessen besonders hervortun, haben ServiceValue und DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Deutschlands innovativste Unternehmen 2026“ in einem mehrstufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.
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Prädikat: „Herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis“
Wo erhalten Kunden die besten Leistungen für ihr Geld? Wo stimmen neben dem Preis auch die Qualität und der Gesamteindruck? ServiceValue hat in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut untersucht, welche Unternehmen mit einem herausragenden Preis-Leistungs-Verhältnis auffallen.
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Kundenzufriedenheit im E-Commerce
Welche Online-Shops es besser machen und wer seine Kundschaft verlässlich zufriedenstellt, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im inzwischen zwölften Jahr in Folge untersucht.
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„Deutschlands Innovationsführer 2026“
Welche Anbieter fallen sowohl mit ihren Dienstleistungen und Produkten als auch in Sachen Unternehmensperformance als besonders innovativ auf? Dieser Frage ist ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut nachgegangen und hat in einem mehrstufigen Webmonitoring-Verfahren „Deutschlands Innovationsführer 2026“ ermittelt.
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Mit diesen Anbietern fühlen sich Kunden verbunden
Welche Unternehmen eine Verbundenheit seitens ihrer Kundschaft genießen, hat ServiceValue nun zum dritten Mal für die Süddeutsche Zeitung bzw. das SZ Institut in der Studie „Kundenverbundenheit“ untersucht. Für die Untersuchung wurden mehr als 141.000 Urteile zu 1.116 Anbietern und Unternehmen aus insgesamt 73 Branchen eingeholt und ausgewertet.
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Deutschlands Service-Champions begeistern ihre Kunden
Welche Unternehmen mit ihrer Servicequalität glänzen und damit begeisterte Kunden schaffen, zeigen die „Service-Champions“, im inzwischen zwölften Jahr, in Deutschlands größtem Ranking zum erlebten Kundenservice. Basis für die deutschlandweite Qualitätsmessung sind in diesem Jahr über 1,9 Mio. Kundenurteile, aus fast 4.700 Unternehmen und 398 Branchen.
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Die Besten im Netz
Zum inzwischen vierten Mal hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money deshalb untersucht, welche Online-Portale bei ihrer Kundschaft für besonders hohe Zufriedenheit sorgen. Für die Studie „Die Besten im Netz“ wurden über 90.000 Verbraucherurteile zu 632 Anbietern und Online-Portalen aus 62 Kategorien eingeholt.
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Auszeichnung für Deutschlands „Digital-Champions“
Welchen Unternehmen es mit ihren dahingehenden Bemühungen gelingt, eine ganz besonders starke digitale Kundennähe aufzubauen, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT zum inzwischen fünften Mal für die „Digital-Champions“ untersucht.
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Unternehmen mit bester Empfehlung
Welche Anbieter von ihren Kunden während der letzten 24 Monate besonders häufig und tatsächlich weiterempfohlen worden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money untersucht.
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Professionelles Consulting mit hoher Qualität
Welche professionellen Beratungsunternehmen überzeugen und bei ihren Firmenkunden sogar als „Deutschlands Beste Berater“ gelten, hat die ServiceValue GmbH in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung DIE WELT auch 2022 in ihrer gleichnamigen Studie untersucht.
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Die besten Anbieter von digitalen Gesundheitsanwendungen
Ein Bild von dem noch verhältnismäßig jungen Markt hat sich die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money nun für ihre erstmalig durchgeführte Studie „Beste E-Health-Angebote“ gemacht.
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Die stärksten Anbieter aus Kundensicht
Um interessierten Verbraucherinnen und Verbrauchern eine Orientierungshilfe über die ausgezeichneten Unternehmen aus für sie besonders relevanten Befragungen zu geben, ermittelt ServiceValue nun erstmalig ein Ranking „Verbraucher-Tipp“ aus fünf ihrer größten Studien. Dieses gilt für die Anbieter aus dreizehn ausgewählten, von Verbrauchern stark nachgefragten Branchen.
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Auf diese Online-Finanzdienstleister ist Verlass
Die Abwicklung von Finanz- und Versicherungsgeschäften findet vermehrt online oder per App statt. Vor allem, wenn es dabei um größere Summen oder längerfristige Bindungen geht, sind Sicherheit und Verlässlichkeit dafür unerlässlich. Welche Anbieter von digitalen Finanzdienstleistungen ihren Kundinnen und Kunden dieses bieten, hat die Rankingagentur ServiceValue gemeinsam mit FOCUS-MONEY untersucht
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Die besten Online-Shops des Jahres
Per Mausklick einzukaufen, ist unkompliziert und bequem – besonders, wenn der Online-Shop übersichtlich und funktional aufgebaut ist, transparente Zahlungsmodalitäten bereithält und auch im Versand stets verlässlich abliefert. Mit welchen Shops Kundinnen und Kunden gute Erfahrungen machen und zufrieden sind, hat die K ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im achten Jahr untersucht.
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Kundenorientierung bei Mobilfunkanbietern
Welche Mobilfunkanbieter mit besonderer Kundenorientierung zu begeistern wissen, untersucht die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrer jährlich durchgeführten Vergleichsstudie „ServiceAtlas Mobilfunk“. Im inzwischen zehnten Untersuchungsjahr geben fast 3.000 Kundenurteile Aufschluss über 29 Mobilfunkanbieter und 6 Multinetz-Anbieter.
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Apps mit hohem Kundenzufriedenheitsfaktor
Nutzer wählen die 53 besten und 245 weitere Top App
Der Alltag ist hinsichtlich vieler Situationen ohne Smartphone nur noch schwer vorstellbar. Umso höher sind die Ansprüche von Nutzerinnen und Nutzern an Technik und Funktionalität des Geräts, aber auch an die jeweiligen mobilen Applikationen: Dienstleistungen sollen stets schnell, sicher und verlässlich verfügbar sein. Welche Apps bei ihren Nu -
Zufriedenheit mit netzbasierten Handels- und Dienstleistungs-Angeboten
Verbraucher bewerten Leistung von 1.698 Anbietern
Seit geraumer Zeit verlagert sich die Inanspruchnahme von Leistungen bei vielen Kundinnen und Kunden immer stärker in den Online-Bereich. Besonders gern werden dabei vermutlich Anbieter frequentiert, die ihr Online-Geschäft nutzerfreundlich und attraktiv gestalten. Mit welchen Unternehmen sich Kundinnen und Kunden im Online-Geschäft, ob Kau
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