Unternehmen mit höchster Reputation

Anbieter aus 119 Branchen in der öffentlichen Wahrnehmung

Der gute Ruf eines Unternehmens lässt sich in seinem Wert für den wirtschaftlichen Erfolg nur schwer genau beziffern, ist jedoch maßgeblich für die Kundenbindung. Welche Unternehmen und Marken online besonders positiv von sich reden machen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren bereits zum neunten Mal in Folge untersucht. Die besten Unternehmen aus 119 Branchen verdienen das Prädikat „Höchste Reputation 2025“.

Methode

In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. März 2023 und dem 28. Februar 2025 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in Verbindung mit bestimmten Eventtypen durchsucht. Die relevanten Eventtypen waren die folgenden fünf Themenfelder: Arbeitgeber, Management, Produkt & Service, Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Diese Themenfelder wurden konkretisiert durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora.

In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen bzw. für jede Marke wurde für jeden Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.

Auswertung

Gewertet wurde schließlich nach Punkten, die für die einzelnen Eventtypen aufgrund des Tonalitätssaldos und der Reichweite vergeben wurden. Die Berechnung zu einem Gesamtpunktwert erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten, auf welcher der jeweilige Branchenbeste mit 100 Punkten den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen seiner Branche setzte. Unternehmen, die überdurchschnittliche Punktwerte in der Gesamtwertung erreichen, erhielten die Auszeichnung „Höchste Reputation 2025“.

Zwanzig ausgewählte Sieger

Im Folgenden sind zwanzig ausgewählte Unternehmen und Marken mit der besten Wertung in ihrer jeweiligen Branche aufgelistet.

Branchengewinner | Branche
Borgmann | Autohändler
SRH Fachschulen | Bildungsdienstleister
Specialized | Fahrräder & E-Bikes
OVB | Finanzvertriebe
VON POLL IMMOBILIEN | Immobilienmakler
IKK classic | Krankenkassen
Thüringer Aufbaubank | Landes- & Förderbanken
EDEKA | Lebensmitteleinzelhändler
Fonds Finanz Maklerservice | Maklerpools
XXXLutz | Möbelhändler
Wemag Netz | Netzbetreiber
stromee | Ökostrom- & Gasanbieter
Anton Gerl | Pharmazie & Medizintechnik (Großhändler)
Kliniken Beelitz | Reha-Kliniken
GEWE Reifen- und Rädergroßhandel | Reifengroßhändler
Seifert Logistics Group (SLG) | Transport- & Logistikunternehmen
Bensberger Bank | Universalbanken
Philips | Unterhaltungselektronik
Rational | Werkzeuge & Geräte
FRTG Group | Wirtschaftsprüfer & Steuerberater

„Der Ruf eilt ihnen voraus – das gilt auch im wirtschaftlichen Bereich und für Unternehmen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „umso wichtiger ist es, dass die Reputation positiv und hoch ist, damit bei Konsumentinnen und Konsumenten nicht nur Aufmerksamkeit erzeugt, sondern auch der Wunsch geweckt wird, ebendiesen Anbieter bei der nächsten Kaufentscheidung zu berücksichtigen.“

Das vollständige Ranking zu „Höchste Reputation 2025“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH