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Kategorien: kundenmeinung

  • Unternehmen mit höchster Reputation

    Unternehmen mit höchster Reputation

    Welche Unternehmen und Marken online besonders positiv von sich reden machen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren bereits zum neunten Mal in Folge untersucht.

  • Deutschland-Monitor – Kundenservice

    Deutschland-Monitor – Kundenservice

    Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden nach eigenen Angaben besonders gute Service-Erfahrungen machen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel nun zum zweiten Mal in der breit angelegten Studie „Deutschland-Monitor - Service“ untersucht.

  • Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit

    Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit

    Welche Unternehmen und Marken in der Öffentlichkeit als besondere Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.

  • Kundenorientierung im Möbelhandel

    Kundenorientierung im Möbelhandel

    Welchen Möbelhändlern das aus Kundensicht besonders gut gelingt, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrem „ServiceAtlas Möbelhandel“ untersucht.

  • Kundenfreundlichste Apps 2023

    Kundenfreundlichste Apps 2023

    Mit welchen sie nach eigenen Angaben besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY nun zum siebten Mal in Folge untersucht. Fast 100.000 Nutzerstimmen zu knapp 600 Apps aus 53 unterschiedlichen Kategorien bilden die Grundlage für die Studie „Kundenfreundlichste Apps 2023“.

  • Diese Unternehmen sind die „Aufsteiger des Jahres“

    Diese Unternehmen sind die „Aufsteiger des Jahres“

    Welche Unternehmen ihre Bekanntheit während der letzten Monate in besonderem Maße steigern konnten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY untersucht. Für die 2023 zum wiederholten Male durchgeführte Studie „Aufsteiger des Jahres“ wurden mehr als 38.000 Verbraucherurteile zu 388 Anbietern aus 29 Branchen eingeholt und ausgewertet.

  • Die Top-Dienstleister für den Mittelstand

    Die Top-Dienstleister für den Mittelstand

    Welche Dienstleister die deutschen Mittelständler besonders zufriedenstellen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen achten Mal untersucht. Für die Studie „Beste Mittelstandsdienstleister 2023“ wurden mehr als 36.000 Kundenurteile zu 541 Dienstleistern aus 42 Branchen eingeholt.

  • Diesen Unternehmen bringen Kunden besondere Treue entgegen

    Diesen Unternehmen bringen Kunden besondere Treue entgegen

    Welche Unternehmen sich besonders hoher Loyalität ihrer Kunden erfreuen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im nunmehr siebten Jahr in ihrer Studie „Kundentreue“ untersucht. Dazu wurden über 657.000 Kundenurteile zu 2.208 Unternehmen und Marken aus 158 Branchen eingeholt und ausgewertet.

  • Kunden benennen Anbieter mit den „Fairsten Konditionen“

    Kunden benennen Anbieter mit den „Fairsten Konditionen“

    Bei welchen Unternehmen Kunden besonders faire Konditionen erleben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die aktuelle Studie „Fairste Konditionen“ untersucht. Insgesamt wurden dafür über 114.000 Urteile zu 889 Unternehmen und Anbietern aus 42 verschiedenen Kategorien ausgewertet.

  • „Höchste Empfehlung“ für 166 Unternehmen

    „Höchste Empfehlung“ für 166 Unternehmen

    Welche Unternehmen und Marken Verbraucher derzeit für besonders empfehlenswert halten, hat ServiceValue in Kooperation mit BILD zum dritten Mal in einer breit angelegten Studie untersucht. Auf Basis von über 600.000 Verbraucherurteilen zu insgesamt 2.215 Unternehmen aus 166 Branchen wurde die jeweilige Quote aus Empfehlung und Abraten ermittelt.

  • Auf diese Unternehmen ist Verlass

    Auf diese Unternehmen ist Verlass

    Welche Unternehmen unter ihren Kunden als besonders zuverlässig gelten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht. Für die aktuelle Studie „Zuverlässigkeit“ wurden mehr als 86.000 Kundenurteile zu 618 Unternehmen und Anbietern aus 39 Branchen eingeholt.

  • Durch die Bank kundenorientiert

    Durch die Bank kundenorientiert

    Welche Filial- und Direktbanken auch angesichts dieser Entwicklungen aus Kundensicht stets mit besonderer Kundenorientierung überzeugen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für ihren aktuellen „ServiceAtlas Banken 2022“ auch in diesem Jahr wieder untersucht.

  • Die Besten Anbieter aus Familiensicht

    Die Besten Anbieter aus Familiensicht

    Welchen Anbietern es aus Kundensicht besonders gut gelingt, nicht nur Eltern, sondern auch deren Nachwuchs anzusprechen und zufriedenzustellen, hat die ServiceValue GmbH in Kooperation mit der BILD am SONNTAG für ihre aktuelle Studie „Die Besten für Familien“ untersucht.

  • Mit diesen Anbietern fühlen sich Kunden verbunden

    Mit diesen Anbietern fühlen sich Kunden verbunden

    Welche Unternehmen eine Verbundenheit seitens ihrer Kundschaft genießen, hat ServiceValue nun zum dritten Mal für die Süddeutsche Zeitung bzw. das SZ Institut in der Studie „Kundenverbundenheit“ untersucht. Für die Untersuchung wurden mehr als 141.000 Urteile zu 1.116 Anbietern und Unternehmen aus insgesamt 73 Branchen eingeholt und ausgewertet.

  • Ausgezeichnete Kompetenz bei 347 Unternehmen

    Ausgezeichnete Kompetenz bei 347 Unternehmen

    Bei welchen Anbietern Kundinnen und Kunden eine besonders hohe Kompetenz wahrnehmen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „KOMPETENZ“ untersucht. Knapp 100.000 Verbraucherurteile geben darin Aufschluss über die Kundensicht auf die Kompetenz von 676 Unternehmen und Anbietern aus 48 unterschiedlichen Branchen.

  • Höchstes Vertrauen für 120 Branchengewinner

    Höchstes Vertrauen für 120 Branchengewinner

    Zu welchen Unternehmen ein besonderes kundenseitiges Vertrauen besteht, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen bereits neunten Mal für ihr „Vertrauensranking“ untersucht.

  • Von zufriedenen Kunden ausgezeichnet

    Von zufriedenen Kunden ausgezeichnet

    . Welche Unternehmen nicht enttäuschen, sondern im Gegenteil, bei ihrer Kundschaft in besonderem Maße Zufriedenheit erzeugen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Kundenzufriedenheit“ untersucht. Dafür wurden über 300.000 Kundenurteile zu 1.449 Unternehmen und Anbietern aus 96 Branchen ausgewertet.

  • Schöner shoppen im stationären Handel:  Deutschlands Filial-Champions 2022

    Schöner shoppen im stationären Handel: Deutschlands Filial-Champions 2022

    Welche Filialisten insbesondere mit der Ausgestaltung und Atmosphähre ihrer Geschäfte begeistern, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue auch in diesem Jahr in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung DIE WELT untersucht und in ein Ranking übertragen.

  • Kundenorientierung beim E-Bike-Kauf

    Kundenorientierung beim E-Bike-Kauf

    Welche E-Bike-Händler besonders kundenorientiert auftreten, untersucht die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS E-BIKE in ihren Studien „E-Bike-Fachhandel 2022“ und „Online E-Bike-Fachhandel 2022“.

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