Versicherungen auf dem Prüfstand

Bei Versicherungen haben Kunden die Wahl zwischen Spezialversicherern und so genannten Vollversicherern als Produktgeber. Welche Anbieter aus Kundensicht in den einzelnen Produktkategorien besonders überzeugen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. INSTITUT in der erstmalig durchgeführten Studie „Beste Versicherer 2025“ untersucht. Dafür wurden knapp 90.000 Urteile zu 780 Versicherungsprodukte in 22 Sparten eingeholt und ausgewertet.

Methode
Die Untersuchung basiert auf einer Online-Kundenumfrage. Die Studienteilnehmer wurden gefragt, wie zufrieden sie insgesamt mit den Versicherungsprodukten von Anbietern sind, bei denen sie während der letzten 24 Monate Kunden waren. Für ihre Antworten stand ihnen eine fünfstufige Bewertungsskala von 1 (sehr zufrieden) bis 5 (unzufrieden) zur Verfügung. Anhand der Bewertungen wurde über alle Antworten je Unternehmen der ungewichtete Mittelwert gebildet. Die Auszeichnung „TOP [Versicherer]“ erhielten alle Versicherer, die innerhalb ihrer Produktgruppe besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschnitten. Die Auszeichnung „BESTER [Versicherer]“ erhielt jeweils der Versicherer, der innerhalb seiner Sparte den niedrigsten und also besten Mittelwert erreichte.

22-mal „BESTER“

Unternehmens- und spartenübergreifend den besten Wert erzielte GEV Grundeigentümer-Versicherung als Hausratversicherer, gefolgt von ADAC Versicherungen in der Produktkategorie E-Bike und R+V, ebenfalls als Hausratversicherer. Alle 22 als „BESTER“ ausgezeichneten Anbieter sind im Folgenden alphabetisch nach Sparten geordnet aufgeführt.

Sparte | „BESTER“ | Mittelwert
BauleistungGEV | Grundeigentümer-Versicherung | 2,20
Berufs-Rechtsschutz | ROLAND Rechtsschutz | 2,17
Berufsunfähigkeit | HANNOVERSCHE | 2,18
E-Bike | ADAC | Versicherungen2,06
Elektronik | Easy Insurance | 2,09
HausratGEV | Grundeigentümer-Versicherung | 2,05
Immobilien-Rechtsschutz | ÖRAG | 2,13
Kfz (Direktversicherer) | AdmiralDirekt | 2,22
Kfz (Serviceversicherer) | ADAC Versicherungen | 2,13
Krankenzusatz | DFV Deutsche Familienversicherung | 2,14
Leben | Allianz | 2,15
PKV | R+V | 2,18
Privat-Haftpflicht | CosmosDirekt | 2,17
Privat-Pflege | Debeka | 2,19
Privat-Rechtsschutz | ARAG | 2,10
Reise | HanseMerkur | 2,15
Tierhaftpflicht | Lassie | 2,12
Tierkranken | FIGO | 2,14
Unfall | HUK 24 | 2,16
Verkehrs-Rechtsschutz | ROLAND Rechtsschutz | 2,18
Wohngebäude | CosmosDirekt | 2,11
Zahnzusatz | DFV Deutsche Familienversicherung | 2,19

„Für die Wahl eines jeweils passenden Produktgebers suchen viele Verbraucherinnen und Verbraucher eine Orientierungshilfe“,kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „eine gute Unterstützung bieten Portale, auf denen individuelle Angebote verglichen werden können, doch zusätzlich zu den dort aufgeführten Preisen und Tarifen ist auch der Grad an Zufriedenheit, den tatsächlich Versicherte im Nachhinein äußern, eine wichtiges Entscheidungskriterium.“

Weitere Informationen und die vollständigen Rankings zu „Beste Versicherer 2025“ Branchen finden Sie HIER.