Pressemitteilung -
Welche Unternehmen überzeugen wirklich durch nachhaltiges Engagement?
Kauf- und Entscheidungsverhalten beim Verbraucher sind nicht nur vom Produkt, vom Preis oder vom Service abhängig, sondern auch von der Wahrnehmung des anbietenden Unternehmens als handelnde und verantwortungsvolle Organisation. Dabei zählen die CSR-Aktivitäten mittlerweile zu den wirkungsvollsten Faktoren. Bei welchen Unternehmen nachhaltiges Engagement aus Verbrauchersicht spürbar erfahren wird, hat die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue in einer breit angelegten Untersuchung geprüft. Unter fast 1.600 Unternehmen erhalten Weleda, Miele und NaturEnergiePlus aktuell die höchsten Zustimmungswerte.
Für die Untersuchung von ServiceValue, in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST und FOCUS-MONEY, wurden 1.591 Unternehmen und Marken aus 128 Branchen und Produktkategorien anhand von über 495.000 Verbraucherurteilen hinsichtlich des nachhaltigen Engagements, im Sinne des erfahrenen ökonomischen, ökologischen oder sozialen Handelns, bewertet. Insgesamt wird 837 Unternehmen und Marken ein hohes Engagement attestiert, ihre Zustimmungswerte liegen im deutlich überdurchschnittlichen Bereich im Vergleich der untersuchten Branchen oder Produktkategorien.
Besonders nachhaltig engagierte Unternehmen
Unter den 837 ausgezeichneten Anbietern erhalten die im Folgenden aufgeführten Preisträger, allesamt zugleich „Nr. 1 ihres Bereiches“, aus Verbrauchersicht ein besonders hohes nachhaltiges Engagement attestiert.
Unternehmen / Marke Bereich
Weleda - Naturkosmetik
Miele - Haushaltsgroßgerätehersteller
NaturEnergiePlus - Energieversorger
Otto - Versandhändler
DURACELL - Batteriehersteller
Hunkemöller - Wäsche und Strümpfe
Adidas - Sportartikelhersteller
dm-drogerie markt - Drogerien
Hans im Glück - Burger-Restaurants
Brandt - Getreideprodukte, Cerealien, Backwaren
vio - Alkoholfreie Getränke
Ritter Sport - Gebäck / Süßwaren
toom BauMarkt - Baumärkte
Hochland - Molkereiprodukte
ALNATURA - Natur- und Biomärkte
Rewe - Lebensmittel-Einzelhändler
Naturata - Bio-Lebensmittel
Hipp - Babynahrungsprodukte
Zewa - Hygieneprodukte
JAKO-O - Baby- und Kleinkindausstatter
„Das zunehmende Sensibilität für Umwelt und Gesellschaft rückt auch die ökologische, ökonomische und soziale Verantwortung von Unternehmen stärker in den Kaufentscheidungsprozess des Verbrauchers“, stellt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, fest und ergänzt, „deshalb sollten Unternehmen ihre CSR-Aktivitäten aktiv nutzen, um sich nicht nur dem Verbraucher gegenüber zu erklären, sondern auch die zweiseitige Kommunikation zu fördern, bis hin zu Mitmach-Aktionen.“
Hintergrundinformationen
Die Ermittlung „Nachhaltiges Engagement“ erfolgt allein über Verbraucherurteile. Die Untersuchung erfolgt in Kooperation mit Deutschland Test und Focus-Money. Die kompletten Rankings zu allen 128 Branchen / Produktkategorien finden Sie HIER.
Pressekontakt:
Ena Sipkar
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -51
E-Mail: E.Sipkar@ServiceValue.de
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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
