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Kategorien: gütesiegel

  • Apps mit hohem Kundenzufriedenheitsfaktor

    Apps mit hohem Kundenzufriedenheitsfaktor

    Nutzer wählen die 53 besten und 245 weitere Top App
    Der Alltag ist hinsichtlich vieler Situationen ohne Smartphone nur noch schwer vorstellbar. Umso höher sind die Ansprüche von Nutzerinnen und Nutzern an Technik und Funktionalität des Geräts, aber auch an die jeweiligen mobilen Applikationen: Dienstleistungen sollen stets schnell, sicher und verlässlich verfügbar sein. Welche Apps bei ihren Nu

  • Die Besten der ganzen Stufe

    Die Besten der ganzen Stufe

    Begeisterung aus der breiten Menge und Zustimmung seitens der Fachleute ist auch den Mitgliedern unseres „Club der Besten“ sicher: Sie haben nicht nur im Rahmen unserer Champions-Reihe in Kooperation mit WELT bewiesen, dass sie ihre Kundinnen und Kunden mit ihren Service-Angeboten für sich gewinnen können, sondern im Anschluss daran auch die ServiceValue-Experten mit mehr als nur ...

  • Diese Unternehmen setzen sich durch

    Diese Unternehmen setzen sich durch

    Jede Zeit hat ihre wirtschaftlichen Trends und Aufsteiger. Welche Branchen nach Kundenmeinung aktuell verstärkt in Erscheinung treten und welche Unternehmen ihre Bekanntheit während der letzten Monate in besonderem Maße steigern konnten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money untersucht.

  • Eine sportliche Leistung

    Eine sportliche Leistung


    Wer Wintersport betreibt oder sich für Sportberichte in Fernsehen und Internet interessiert, hat wahrscheinlich dieser Tage bereits die Übertragung der einen oder anderen rasanten Skiabfahrt oder auch eines waghalsigen Slaloms verfolgt. Neben aktiven Sportlerinnen und Sportlern fühlen sich dadurch vielleicht auch jene inspiriert, die sich schon als Kinder in Rosi Mittermaiers oder Christian Ne

  • Kundenorientierung in großen deutschen Kliniken

    Kundenorientierung in großen deutschen Kliniken

    18 Klinikgruppen und Krankenhäuser mit „sehr gut“ bewertet

    Patientinnen und Patienten, denen ein planbarer Krankenhausaufenthalt bevorsteht, können sich weitgehend eigenständig für eine bestimmte Klinik entscheiden. Neben der fachlichen Spezialisierung und pflegerischen Aspekten spielt bei der Auswahl vielfach auch der Wunsch nach einer modernen Ausstattung und reibungslosen administrative

  • ServiceValue wünscht allen freundliche Weihnachten und ein großherziges neues Jahr

    ServiceValue wünscht allen freundliche Weihnachten und ein großherziges neues Jahr

    2021 neigt sich seinem Ende zu. In vielen Unternehmen werden derzeit Jahresprojekte abgeschlossen, Bilanzen gezogen und Pläne für das neue Jahr erstellt. Auch bei uns von ServiceValue sind die meisten Studien und Rankings für 2021 von den Tischen und blicken wir zufrieden zurück auf die in diesem Jahr gelaufenen Untersuchungen; darunter etablierte Rankings wie, allen voran, die Champions-Reihe sow

  • Unternehmen mit hoher Kundenverbundenheit

    Unternehmen mit hoher Kundenverbundenheit

    Über 1.000 Anbieter aus 80 Branchen auf dem Prüfstand

    Kunden durch besondere Lockangebote einmalig für den Kauf einer Ware oder die Inanspruchnahme einer Leistung zu gewinnen, ist nur kurzfristig von Erfolg gekrönt. Unternehmen, die nachhaltig erfolgreich sein wollen, setzen deshalb nicht nur auf punktuelle Aktionen, sondern streben dauerhaft stabile Kundenbindung an. Mittel der Wahl dazu

  • Online-Vertragsabschlüsse bei Versicherern

    Online-Vertragsabschlüsse bei Versicherern

    Kunden bewerten Online-Vertragsabschlüsse von 417 Versicherern
    Wer eine Versicherung abschließt, erhofft sich davon in der Regel eine schnelle und unkomplizierte Hilfe im Schadenfall sowie das gute Gefühl, gegen die negativen Folgen bestimmter Widrigkeiten abgesichert zu sein. Damit diese Erwartungen nicht schon im Vorfeld getrübt werden, sollten Versicherer bereits während des Vertragsabschlus

  • Die 1.000 wertvollsten Arbeitgeber für das Gemeinwohl

    Die 1.000 wertvollsten Arbeitgeber für das Gemeinwohl

    Bürgerinnen und Bürger bewerten den Gemeinwohlbeitrag von 2.130 Unternehmen

    Aus unternehmerischem Erfolg erwächst Verantwortung, die nicht unbedingt nur auf die eigenen Geschäftstätigkeiten und den Umgang mit Mitarbeitern begrenzt ist, sondern sich auch auf weitere soziale und ökologische Themenfelder erstreckt. Unternehmen, die sich dieser Verantwortung bewusst sind, stellen deshalb neben

  • Service-Champions: Ausgezeichnet für erlebten Kundenservice

    Service-Champions: Ausgezeichnet für erlebten Kundenservice

    Kunden küren Service-Champions aus 4.196 Unternehmen und 384 Branchen
    Guter Service sollte keine Glückssache sein, sondern aus dem Zusammenspiel einer dienstleistungsorientierten Unternehmenskultur, eines gut funktionierenden Schnittstellemanagements und motivierter Servicekräfte resultieren. Nur so können Unternehmen dauerhaft mit hoher Servicequalität glänzen und Kundinnen und Kunden immer wi

  • Auf diese Unternehmen ist Verlass

    Auf diese Unternehmen ist Verlass

    Kundinnen und Kunden beurteilen die Zuverlässigkeit von 803 Unternehmen
    In Hinblick auf die Angebotspalette von Produkten oder Dienstleistungen ist bei den meisten Kundinnen und Kunden eine gewisse Abwechslung willkommen. Was aber die Leistungserbringung als solche angeht, möchten Käuferinnen und Käufer sich in der Regel ohne Überraschungen auf ihre Anbieter verlassen können. Welche Unternehmen

  • Könige des Kundennutzens

    Könige des Kundennutzens

    Mit dem Kundennutzen ist das so eine Sache. Mal enttäuscht ein tatsächlich erfahrener Mehrwert die vorherigen Erwartungen, mal entpuppt sich ein ursprünglich unterschätztes Produkt oder eine im Vorfeld noch kritisch beäugte Leistung als eine der besten Investitionen des Lebens. Nur manchmal sind erwarteter und erlebter Nutzen deckungsgleich und beruhen Kaufentscheidungen auf realistischen Abschätz

  • Die am häufigsten empfohlenen Unternehmen

    Die am häufigsten empfohlenen Unternehmen

    Über 1.300 Anbieter aus 82 Branchen mit ihrem Referenzwert im Ranking
    Positive Erfahrungen und daraus folgende Weiterempfehlungen von Kundinnen und Kunden liefern Freunden und Bekannten bei ihrer eigenen Wahl zwischen den verschiedensten Anbietern eine willkommene Orientierungshilfe. Diese persönlichen Hinweise sind nicht nur wertvoll für die neuen Käufer, sondern erweisen sich gleichzeitig für

  • Die Unternehmen mit der höchsten Service-Qualität

    Die Unternehmen mit der höchsten Service-Qualität

    Interessenten und Kunden bewerten den Service von fast 1.000 Unternehmen
    Während die meisten Produkte nicht ohne Qualitätsprüfung und entsprechende Nachweise in den Verkauf gehen, ist der Service, der Kundinnen und Kunden entgegengebracht wird, nur selten durch feststehende Kriterien standardisiert. Schwankungen sind oftmals vorprogrammiert und können das Verhältnis zwischen Kundschaft und D

  • Wohnen im Alter: Kundenorientierung bei Pflege- und Seniorenimmobilien

    Wohnen im Alter: Kundenorientierung bei Pflege- und Seniorenimmobilien

    Sechs Anbieter mit „sehr gut“ bewertet
    Die meisten Menschen stehen in ihrem Leben mehr als einmal vor der Herausforderung, die eigene Wohnsituation überdenken zu müssen. Typische Anlässe dafür sind das Verlassen des Elternhauses oder die Gründung einer eigenen Familie; aber auch fortschreitendes Alter erfordert eine Neubewertung der Wohn- und Lebensverhältnisse. Pflege- und Seniorenimmobilien s

  • Die kundenorientiertesten Mittelstandsbanken

    Die kundenorientiertesten Mittelstandsbanken

    14 Geschäftsbanken mit überdurchschnittlichen Werten 
    Viele mittelständische Unternehmen sind in Zeiten von Corona genötigt, ihr Geschäftsmodell neu auszurichten. Um die Zukunftsfähigkeit des eigenen Unternehmens zu sichern, müssen sie ihr Eigenkapital in Form von Firmenkrediten aufstocken. Dabei sind die Mittelständler vor allem auf eine starke und verlässliche Bank angewiesen. Welche Mittelst

  • Unternehmerische Verantwortung

    Unternehmerische Verantwortung

    Verantwortungsbewusstsein von Unternehmenslenkern auf dem Prüfstand
    Unternehmerische Verantwortung steht für eine Unternehmensphilosophie, die Transparenz und ethisches Verhalten gegenüber sog. Anspruchsgruppen in den Mittelpunkt unternehmerischen Handelns stellt. Corporate Responsibility (CR) umfasst über die unternehmerische Nachhaltigkeit auch Fragen der Unternehmensführung und beinhaltet au

  • Von Kunde zu Kunde: Unternehmen mit den höchsten Empfehlungen

    Von Kunde zu Kunde: Unternehmen mit den höchsten Empfehlungen

    Verbraucher geben ihr Urteil zu 2.340 Unternehmen aus 204 Branchen ab
    Die Erfahrungen anderer sind oft die Basis für die eigene Entscheidung. So informieren sich Konsumenten vor einem Kauf nicht nur online über Produkte oder Dienstleistungen, sondern fragen auch im persönlichen Umfeld nach. Und nicht selten haben sie einen Tipp für ein Produkt oder eine Dienstleistung erhalten, bevor sie sich f

  • Wo die Kundenverbundenheit hoch ist

    Wo die Kundenverbundenheit hoch ist

    1.942 Unternehmen hinsichtlich Kundenverbundenheit untersucht
    Kundentreue ist ein hohes Gut, umso mehr, wenn sie auf Kundenverbundenheit und weniger auf Kundegebundenheit beruht. Allein die Vorsilbe verrät den Unterschied. Bei einer freiwilligen Verbundenheit spielt die emotionale Komponente, in Form von positiven Gefühlen, die entscheidende Rolle. Hingegen fällt unter die Gebundenheit zuweilen

  • Zehn Jahre Service-Champions: Die Jubiläums-Sieger

    Zehn Jahre Service-Champions: Die Jubiläums-Sieger

    4.053 Unternehmen aus 384 Branchen zum erlebten Kundenservice gerankt
    Gute Serviceleistungen fallen meist erst auf, wenn sie fehlen. Und sie erfahren auch nicht sofort die Wertschätzung, die ihnen gebührt. Dass ihnen aber Prägnanz und Relevanz immanent sind, wird jeder bestätigen, der schlecht beraten falsche Entscheidungen trifft oder im Problemfall keine schnelle Hilfe erhält. Wo die Kundenbe

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