Siden du har fundet hertil, ved du allerede, at content marketing er en afgørende ingrediens, hvis du vil have succes med din markedsføring. Måske leder du efter inspiration eller hjælp til at komme godt i gang (eller måske endda til at genstarte)? Uanset hvad, er du kommet til det rette sted. Denne guide vil fortælle dig alt, hvad du har brug for at vide om, hvordan du kan arbejde med content marketing.
Vi vil diskutere, hvordan du fastlægger din content-strategi, hvilke KPI’s du bør kigge efter, inspirerende eksempler samt nøglerne til at skabe en succesfuld content marketing-plan. Lyder det godt? Så lad os komme i gang.
Hvordan arbejder du med content marketing?
Content marketing er en strategi til at tiltrække, engagere og fastholde dit publikum med relevant og engagerende indhold gennem hele kunderejsen – for at skabe profitabel vækst.
At arbejder med content marketing betyder strategisk planlægning og distribution af forskellige typer indhold til forskellige dele af kunderejsen for at imødekomme din målgruppes behov. Og ved at gøre netop dette kan du opbygge dit brand som en betroet rådgiver inden for din branche og vise, at du har svarene på dit publikums spørgsmål – nogle gange endda før de selv kender spørgsmålene.
Content marketing giver dig også mulighed for at skabe stærke relationer til dit publikum, at opbygge tillid og loyalitet over for dit brand og øge chancerne for, at de vil vælge dit produkt eller din service.
Hvad er forskellen på inbound marketing og content marketing?
Uanset om du er en erfaren PR- og kommunikationsmedarbejder eller lige er begyndt at arbejde med markedsføring, ved du, at både inbound marketing og content marketing er vigtige faktorer, hvis du vil opnå gode resultater med din markedsføring. Men hvordan arbejder de sammen, og hvad adskiller dem fra hinanden? Lad os få det afklaret.
Inbound og content marketing er begge afgørende, når du vil skabe en succesfuld markedsføringsstrategi, og du kan faktisk godt sige, at de ikke kan eksistere uden hinanden.
Inbound marketing benytter taktikker som SEO, annoncering på sociale medier, e-mail-markedsføring osv. til at tiltrække leads og kundernes opmærksomhed frem for at dele oplysninger frit for at nå ud til relevante personer.
Content marketing er en del af taktikken for inbound marketing og er en ret vigtig del af den. For at distribuere inbound marketing-aktiviteter effektivt har du brug for indhold, og derfor er content marketing vigtigt, når du arbejder med inbound marketing generelt.
Hvorfor er content marketing vigtigt?
Vidste du, at 88 % af forbrugerne betragter tillid som meget vigtigt, når de vælger et brand eller en virksomhed? Som B2B- eller B2C-forbrugere forventer vi, at relevante oplysninger deles for at hjælpe os gennem vores kunderejse.
Et eksempel:
Du søger efter “Hvordan skaber man en PR-strategi?” på en søgemaskine for at lære mere om emnet. Du ønsker ikke at købe en PR-strategi fra et bureau, du er ikke interesseret i at lære, hvad PR er (det ved du sikkert allerede, men hvis ikke, kan det være, du skal starte der), og du er bestemt ikke klar til at foretage et køb.
Du søger simpelthen bare efter den information, du har brug for, til at skabe din PR-strategi, og det er det. Enhver virksomhed, der henvender sig til dig med noget andet, vil virke forstyrrende, eller endnu værre irriterende.
Dette er blot et eksempel på, hvorfor relevant indhold på det rette tidspunkt er så afgørende. Og det samme gælder for hele kunderejsen. Du vil ikke blive lagt mærke til, hvis dit indhold ikke møder dit publikums behov eller ønsker. Ihvertfald ikke på den måde, som du ønsker at blive lagt mærke til på.
Hvordan kommer du i gang med en content marketing strategi?
Nu da vi har fået afklaret, hvorfor content marketing er vigtig, kan vi nu kigge på, hvordan man så kommer i gang med sin strategi.
Content marketing kan ikke blot løses hurtigt. At arbejde med content marketing kræver tid og ressourcer. Men vi kan love dig, at hvis du prioriterer dette arbejde, vil du kunne se betydelige resultater over tid.
Så før du sætter alle dine fantastiske indholdsaktiviteter i gang, bør du have din strategi på plads – du vil takke dig selv for det senere.
1. Sæt mål og KPI’er
At sætte sig nogle mål og KPI’er er afgørende, når du skal definere, hvad du ønsker at opnå, og når du skal følge op på dine aktiviteter for at sikre dig, at du gør de rigtige ting. Se på dine mål som dine ledestjerner. Hvad er formålet med dette indhold, og hvordan understøtter det vores strategiske mål?
Her er nogle eksempler på KPI’er, der kan bruges til at evaluere dine content marketing-aktiviteter:
- Engagement på en hjemmeside (gennemsnitlig session/side)
- Tilmeldinger eller abonnementer (fx til et webinar eller et nyhedsbrev)
- Engagement på sociale medier (følgere, likes, delinger)
- Konverteringsrater (besøg for at tilmelde sig, downloade, stille spørgsmål osv.)
- SEO-ranking for specifikke nøgleord
Med disse eksempler kan du nu skabe målbare mål:
- Øg den gennemsnitlige session/side til over 1 minut pr. side
- Øg antallet af webinar-deltagere til over 100
- Få din følgerskare på de sociale medier til at vokse til over 10.000
- Øg konverteringsraten med xx %
- Placer dig i top 3 på 10 søgeord relateret til din branche
2. Vælg dine kanaler
Vælg de kanaler, som ifølge dig passer bedst til dit publikum. Dette er vigtigt. En af de mest typiske fejl, som markedsføringsfolk begår, er at forsøge at være alle vegne for alle folk, hvilket leder til indhold af mindre god kvalitet og til skuffende resultater.
I stedet skal du turde at specificere de kanaler, hvor du kan få størst effekt, og skabe relevant indhold af høj kvalitet, der er kundeorienteret og relevant for disse kanaler.
Kig på din målgruppe. TikTok er måske nok det helt rigtige sted for de unge forbrugere, men er modsat ikke passende for andre målgrupper. Vælg dine kanaler med udgangspunkt i dine kunders behov.
3. Beslut formatet til dit indhold
Når du planlægger dine formater, bør du tænke på kunderejsen. Hvilket format ville være passende for de forskellige faser i købsrejsen?
En kort video, der forklarer dit produkt eller din tjeneste kunne være en god måde at vise, hvad du kan tilbyde for, at kunden bliver mere tilbøjelig til at købe; et kort blogindlæg, der introducerer, hvorfor de har brug for dit produkt eller din tjeneste vil være mere passende på et tidligere stadie i købsrejsen.
Kortlæg din kundes rejse og de formater, der er mest passende til de forskellige faser i købsrejsen.
Content marketing handler om at præsentere dit publikum for det rette indhold på det rette tidspunkt. Tag dig tid til at forstå, hvad dit publikum har brug for i de forskellige faser.
4. Brainstorm ideer
Så skal vi være kreative! Nu da du har fastlagt grundlaget for din content marketing-strategi, er det nu tid til at blive fantasifulde og brainstorme ideer.
Når man arbejder med content marketing, er det afgørende at have både en proaktiv OG en reaktiv tilgang. At være reaktiv og hoppe videre til nye tendenser hele tiden kan ikke være din eneste plan.
En proaktiv plan betyder, at du skal brainstorme ideer til indhold, der altid kan fungere i og er tilpasset din kunderejse, og som indeholder blogindlæg, videoer og tjeklister, der er relateret til dit produkt eller dine tjenester. Disse typer af indhold kan du brainstorme på og planlægge forud i tid.
Så saml interne interessenter fra forskellige dele af din virksomhed og brainstorm ideer. Ved at tilføje kollegaer fra forskellige afdelinger, vil du få flere vinkler og perspektiver på kunderejsen med og skabe mere relevant indhold af høj kvalitet. Du kan nemt gøre det til en engagerende og sjov oplevelse for dine kollegaer.
5. Skab og distribuer indhold
Så er det tid til at komme videre til planlægningen og distributionen af dit indhold. Hvem gør hvad, og hvornår skal det publiceres?
På dette tidspunkt har du højst sandsynligt fundet ud af, at der forholdsvis meget indhold, der skal produceres og distribueres for at imødekomme din målgruppe på forskellige stadier i kunderejsen. Det er et nyttigt værktøj at oprette en redaktionel kalender, hvor du og andre kan følge op på alt det indhold, der produceres og distribueres via dine kanaler.
6. Analyser og mål dine resultater
Når du skal analysere dit indhold, er det vigtigt at fastsætte forskellige målinger afhængigt af, hvilken type indhold du distribuerer, og hvad formålet med indholdet er. Der er eksempelvis ingen grund til at udvikle en konverterings-KPI for en video, når målet er at skabe brandbevidsthed.
Kig på content marketing-strategis overordnede mål og KPI’er og derefter på det indhold, du distribuerer. Hvilke typer indhold understøtter hvilke af dine mål? Kortlæg dem sammen og følg løbende op på målingerne.
På den måde kan du nemt følge op på din content marketing-strategi og se, hvilke aktiviteter der viser resultater, og hvilke der skal optimeres.
Content marketing-typer
1. Online content marketing
Online content marketing refererer til alt materiale, du publicerer online, men mere specifikt til dine hjemmesider. Forbrugere forventer i dag at have mulighed for at lære mere om et brand gennem deres digitale kanaler, og derfor spiller din hjemmeside en kæmpe rolle.
Din hjemmeside er et samlingspunkt, hvor du kan oprette forskellige typer indhold til forskellige stadier af kunderejsen og vejlede potentielle kunder ved hjælp af dit indhold.
Eksempelvis kan du have oprettet et søgemaskineoptimeret blogindlæg, der fører din potentielle kunde til din hjemmeside. Der opfordres de til at læse mere om, hvordan du har hjulpet en kunde med en udfordring, der minder om deres. Din potentielle kunde præsenteres for en letfordøjelig video om dit produkt eller din tjeneste samt din værdisætning – og beslutter sig for at kontakte dig for at få mere at vide. På den måde har du guidet dine potentielle kunder gennem din hjemmeside ved hjælp af forskellige former for indhold.
2. Sociale medier
Sociale medier er en god måde at opbygge brandbevidsthed og nå ud til dit publikum på. Sociale medier er også gode til at teste dit indhold, da du får øjeblikkelig respons gennem likes, kommentarer og delinger. Du kan også bruge sociale medier til at sprede ordet om dit indhold.
Når du arbejder med indhold på de sociale medier, skal du tilpasse teksten og indholdet til den platform, du bruger. Lad os sige, at du har lavet et blogindlæg om emnet “Sådan skaber du en god virksomhedskultur”. Så vælger du måske at lave en skitseillustration på TikTok, lave en tjekliste til Facebook og et LinkedIn-opslag, der viser jeres seneste firmaevent, og hvad I har lavet. Du har et formål med det, du vil udtrykke, men du gør det på forskellige måder.
3. Blog
At have en blog er en god måde at nå ud til dit publikum på. Ved at skabe SEO-optimerede blogs kan du øge din brandbevidsthed ved at drive trafik til dit websted, styrke din position på markedet og opbygge tillid blandt dit publikum.
Benyt værktøjer til at analysere søgemængder på forskellige nøgleord relateret til dit produkt eller din tjeneste og skab indhold baseret på disse nøgleord. Nøglen er at forstå forbrugeren, at kigge bag dit produkt og tænke på dit publikums behov.
Lad os sige, at du sælger tæpper, og du laver et blogindlæg om “hvordan du vælger det rette tæppe til din stue”. Du giver læseren de svar, de har brug for, du har skabt tillid, og du har aktivt ført dem ind på din side, så de kan opdage, at du sælger tæpper og måske finder noget, de ønsker at købe.
4. Infografik
Billeder siger mere end tusind ord, ikke sandt? Infografik er en smart måde at konvertere data og statistik til noget visuelt og engagerende for publikum på. Når du laver infografik, skal du forsøge at bruge så få ord som muligt og lade billederne føre publikum gennem historien.
Hvis vi vender tilbage til tæppesælgeren, hvorfor så ikke laver en guide til, hvordan du vasker dit tæppe trin for trin, så det forbliver rent og holder sig længere?
5. Podcasts
Podcasts har efterhånden fundet vej ind i de fleste menneskers liv. Vi nyder at høre andre mennesker tale om og diskutere emner, som vi kan relatere til eller lade os inspirere af.
Podcasts er gode, når man arbejder med content marketing, da de giver dig mulighed for at skabe en anden dimension i din virksomhed. Lad os sige, at du har virksomhed inden for finans. Hvorfor så ikke lave en oplysende podcast, der lærer dine lyttere, hvordan de kan håndtere deres økonomi bedre? På den måde kan du tilføre værdi til dit publikums liv og på samme tid opbygge tillid til dem, så de vil komme til dig, når de har brug for økonomisk hjælp.
6. Videoindhold
Videoindhold er at foretrække, hvis du ønsker at skære igennem støjen i dagens massive indholdskaos.
Videoer er en god måde at pakke et emne eller besked ind på og gøre det sjovt, inspirerende og informativt. Du kan bruge videoer til at skabe opmærksomhed omkring lanceringen af et nyt produkt eller en tjeneste, til at skabe en inspirerende medarbejderbrandingvideo til din hjemmeside eller en animeret video, der forklarer værdien og funktionaliteten af din tjeneste eller dit produkt.
Hvis du arbejder med content marketing og ønsker at skabe noget opmærksomhed omkring dit brand, bør du investere tid og ressourcer i at skabe videoindhold.
Eksempler på content marketing
At arbejde med content marketing kan være udfordrende. Særligt det at finde på nye ideer og skabe relevant indhold. Når det er sagt, så lad os se på nogle inspirerende eksempler på content marketing:
Coca-Cola “Share a Coke”
Kan du huske Coca-Colas kampagne “Share a Coke”? Og kan du helt ærligt sige, at du ikke tog et eneste billede med eller af en Cola og sendte det til dine venner eller din familie?
Det var en fantastisk eksempel på content marketing, der brugte personalisering til at øge brandbevidsthed og – selvfølgelig – øgede Coca Colas salg betragteligt.
Patagonia
Dette er en virksomhed, der har gjort content marketing til en del af sit DNA. Da de lancerede deres kampagne “Don’t buy this jacket” under Black Friday, blev de klar over, at deres forbrugere bekymrer sig om miljø og klima. Denne indsigt har nu gjort, at al deres kommunikation kredser om klimaforandringer, miljøspørgsmål, og om hvordan de bidrager til en bedre verden. Du kan forestille dig det positive resultat for Patagonia.
Spotify “Wrapped”
En content marketing-aktivitet, der er elsket af mange. Du har sikkert også fået den årlige “Wrapped” omkring nytår, der viser dine mest spillede numre blandt forskellige genrer, og som samtidig giver dig mulighed for at dele dine resultater på dine sociale medier. Endnu et fantastisk eksempel på content marketing.
Hvordan du kan måle content marketing
Som nævnt tidligere bør målingerne og KPI’erne for dine forskellige markedsføringsaktiviteter variere afhængigt af formålet med dit indhold. Er det at opbygge brandbevidsthed? Så skal du kigge på trafikken og engagementet. Er det at få potentielle kunder til at købe dit produkt? Så skal du kigge på konverteringsraten og engagementet.
Afhængtigt af dit mål, er der her nogle eksempler på målinger, du kan kigge på:
- Brandbevidsthed. Trafik på din side, følgere på dine sociale medier, tilmeldinger til et nyhedsbrev eller omtaler
- Overvejelser: Engagement, tilbagevendende besøgende, sider/session
- Konvertering: Konverteringsprocent, antal afbrudte indkøbskurve, tendenser i forbindelse med forsendelsespriser, tendenser i konkurrerende priser
- Loyalitet: Tilbagevendende kunder, anmeldelser, henvisninger.
Opsummering
Du er nået til målstregen! Vi håber, at du har fået noget inspiration og viden samt nogle tips til, hvordan du kan arbejde med content marketing. Lad os lave en hurtig opsummering og slutte af med nogle vigtige pointer, du kan tage med dig:
Hav altid forbrugerens perspektiv i baghovedet. Hvordan kan du skabe indhold, der støtter dem gennem alle led i deres kunderejse? Selv om hver rejse er unik, står de sandsynligvis over for de samme udfordringer.
Invester tid og ressourcer i at planlægge produktionen og distribueringen af dit indhold – vær proaktiv, så du kan være reaktiv.
Udvælg færre kanaler med indhold af høj kvalitet frem for mange kanaler med indhold af lav kvalitet.
Videoer er og vil fortsat være den bedste måde at skære sig igennem støjen af indhold på: invester derfor i disse.
Fastsæt de rigtige målinger afhængigt af formålet med indholdet og optimer løbende.
Sidst, men ikke mindst er det at arbejde med content marketing ikke en lineær proces. Du bliver nødt til at evaluere, analysere og optimere for at finde ud af, hvad der virker bedst for dig.
