Gå til indhold

Emner: Offentlig sektor

  • EPSI RATING DANMARK

    Lav tilfredshed med kommunerne

    Den gennemsnitlige borgertilfredshed med de kommunale services er i 2022 på 61,9. Det er et fald på 2,8 indekspoint fra sidste år.

  • EPSI Rating Group

    Gentofte Kommune har de mest tilfredse borgere

    Stort spænd mellem top og bund Til spørgsmålet omkring hvor tilfredse borgerne er med den kommunale service ligger Gentofte Kommune i top ligesom sidste år. Med en borgertilfredshed på 80,6 opnår kommunen et meget højt niveau efter en fremgang på 3,4 indekspoint. Årets højdespringere er Rebild og Kerteminde Kommune, der begge har opnået en markant forbedring i vurderingen af de kommunale services

  • Tilfredshed med kommunale services og Anbefaling af kommune

    Frederiksberg Kommune har de mest tilfredse borgere

    Danskernes tilfredshed med kommunernes service ligger, med en score på 63,5, stadigvæk på et lavt gennemsnitligt niveau. I gennemsnit vil 9 ud af 10 anbefale andre at flytte til deres kommune. Niveauerne er de samme som i 2017 og 2018.

  • Kommuner 2017 - Lav tilfredshed, men flere vil anbefale

    Kommuner 2017 - Lav tilfredshed, men flere vil anbefale

    Danskernes tilfredshed med kommunernes service ligger på samme lave gennemsnitlige niveau som sidste år, mens flere borgere end før vil anbefale andre at flytte til sin kommune. Et kig på top og bund afslører, at der er næsten 40 enheders forskel mellem kommunerne med den henholdsvis højeste og laveste tilfredshed – dette er en stor stigning i forhold til sidste års måling.

  • EPSI Rating om Kundeklager

    Kundeklager giver gode muligheder for loyale og tilfredse kunder

    EPSI Rating præsenterer en analyse af kundeklager og klagehåndtering i Danmark. Baseres på mere end 10.700 telefoninterviews af privat- og erhvervskunder gennemført i løbet af efteråret 2016 og indenfor brancherne bank, forsikring og el. Der kan blandt andet noteres lav score i klagehåndteringen og en større forskel end tidligere i kundetilfredsheden mellem en klagende og en ikke klagende kunde.

  • Tilfredshed og anbefaling af danske kommuner 2016

    Tilfredshed og anbefaling af danske kommuner 2016

    Borgernes tilfredshed med kommunernes service er relativ lav, men trods det er der høj anbefalingsgrad blandt borgerne. De mest tilfredse er de unge og gamle og geografisk er de mest tilfredse i Gentofte, Middelfart og Frederiksberg kommune.