Ohita

Aiheet: Loma

  • LAIVALIIKENNE 2023 - LAIVAMATKUSTAJAT TYYTYVÄISIÄ, YHTIÖILLÄ KUITENKIN EROJA

    LAIVALIIKENNE 2023 - LAIVAMATKUSTAJAT TYYTYVÄISIÄ, YHTIÖILLÄ KUITENKIN EROJA

    EPSI Rating tutki laivamatkustajien asiakastyytyväisyyden. Tyytyväisyys on kaiken kaikkiaan korkeaa, vaikka kriisivuodet olivat yleisemmin henkilöliikennealalle vaikeita tyytyväisyyden ylläpitämisen näkökulmasta. Eri varustamot saavat eri reiteillä jonkin verran erilaisia arvioita, mutta Viking Linen voidaan sanoa pärjänneen vertailussa tasaisen hyvin.

  • PANDEMIA-AIKA LASKI HENKILÖLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYTTÄ

    PANDEMIA-AIKA LASKI HENKILÖLIIKENTEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYTTÄ

    EPSI Rating on juuri saanut päätökseen uuden ja kattavan kyselyn koskien henkilöliikennealaa Suomessa. Tutkimuksella kartoitetaan eri matkustusmuotojen, sekä yksittäisten liikennöijien asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä. Kaukoliikenteen asiakastyytyväisyysrankingin ykkönen on Viking Line, lähiliikenteessä puolestaan tyytyväisimmät asiakkaat matkustavat raitiovaunulla.