EPSI selvitti yli 20 000 suomalaiselta, kuinka tyytyväisiä he ovat arjessaan käyttämiinsä palveluihin – ja miten kokemukset eroavat kunnittain. Vertailussa ei arvioida kuntien omia palveluja, vaan kunnassa asuvien ihmisten tyytyväisyyttä käyttämiinsä yrityksiin ja palveluihin. Vertailussa on mukana 91 kuntaa, joista kärkeen tyytyväisyydessä ylsi Vihti, 15:sta suurimmasta kunnasta Lappeenranta.
Pankit koetaan vastuullisemmiksi ja kestävämmiksi kuin muutamia vuosia sitten, mutta toisaalta positiivinen kehitys tasaantui vuodestä 2023 vuoteen 2024, osoittaen yrityksasiakkaiden parissa jopa kääntymisen merkkejä. EPSI:n toimialatutkimuksen mukaan viestinnällä on elimellinen rooli asiakkaiden mielikuvien kohentamisessa nykyisestä tasosta.
EPSI Rating on saanut hiljattain päätökseen uuden kattavan kyselyn koskien vastuullisuuteen sekä kestävään kehitykseen liittyviä asenteita Suomessa, kattaen n. 700 henkilöä yleisväestöstä. Kyselyn pohjalta muodostettiin ESPI Kestävyysindeksit koskien yksityistä ja julkista sektoria.
