Slik oppnår du suksess med medieovervåkning – en komplett guide
Medieovervåkning gir deg viktige innsikter om markedstrender, medier, forbrukeratferd og konkurrenter, som hjelper organisasjoner med både vekst og lønnsomhet. I dette blogginnlegget lærer du hvordan du bruker medieovervåkning for å lykkes med PR- og kommunikasjonsarbeidet ditt, samt hvordan du unngår de største fallgruvene underveis. Vi kommer også til å gi deg en oversikt over favorittverktøyene våre når det kommer til medieovervåkning.
Hva er medieovervåkning?
Medieovervåkning dreier seg om å samle og analysere viktig informasjon om markedet, varemerket, samt produktene eller tjenestene du tilbyr for å få en bedre forståelse av hvordan omverdenen ser på deg og hva som blir sagt om deg. Denne kunnskapen hjelper deg med å ta gjennomtenkte forretningsavgjørelser, forutsi hvilken retning markedet beveger seg i og identifisere hvilke konkurrenter du har. For å lykkes med det er du nødt til å samle data som viser hvordan folk i bransjen oppfører seg og hvilke meninger de har. Medieovervåkning er altså et fantastisk verktøy for å holde seg oppdatert om hva som skjer i bransjen, hva kundene gjør, hvilke utfordringer dere eventuelt står foran og hvor det er rom for vekst.
Hvorfor er medieovervåkning viktig?
Medieovervåkning fungerer som et kompass som viser deg vei. Når du tar avgjørelser basert på relevante innsikter og hvor resten av verden befinner seg akkurat der og da, er det større sannsynlighet for at avgjørelsene blir gode. Dermed minsker også risikoen for å gjøre feil.
Bli mer strategisk med medieovervåkning
Medieovervåkning kan brukes på flere ulike måter når det kommer til kommunikasjon, og det kan for eksempel hjelpe deg med å oppsummere, analysere og oversette data til innsikter du kan agere på. For PR- og kommunikasjonsteam er ikke disse innsiktene bare tall, trender eller meninger – de fungerer som en ledestjerne som hjelper deg med å ta strategiske avgjørelser. Avgjørelser som samsvarer godt med målgruppens følelser, atferd og forventninger.
For å komme dit, dreier det første steget seg om å forstå målgruppen. Ved å kartlegge blant annet målgruppens demografi og atferdsdata, kan du danne deg et bilde av hvordan målgruppens preferanser og motiv endres eller påvirkes av omverdenen.
Det neste steget handler om å tilpasse budskapet – både etter omverdenen og ulike plattformer. Å forstå hvor målgruppen befinner seg online og i den virkelige verden, hjelper deg med å styre hvor du setter inn PR-tiltakene dine, som igjen sikrer at du effektivt når og engasjerer målgruppen. Medieovervåkning gir deg forutsetningene for å skape PR-aktiviteter som når gjennom.
Bedre PR-arbeid med medieovervåkning
Å utnytte medieovervåkning i PR-arbeidet ditt kommer til å gi deg bedre data og flere innsikter, noe som igjen fører til klokere avgjørelser som i større grad treffer. Helt konkret kan medieovervåkning forbedre din PR ved at du:
- Forstår konkurrentene: Identifiser, analyser og ager på hva konkurrentene gjør rent strategisk. Slik kan du skape PR-budskap som skiller seg fra dem.
- Følger med på trender: Bruk medieovervåkning for å ligge et steg foran gjeldende markedstrender, samt sikre at kommunikasjonen din og PR-aktivitetene dine er relevante.
- Forenkler ryktehåndtering: Bruk medieovervåkning for å danne deg et bilde av organisasjonens rykte. Tilpass PR-arbeidet ditt for å skape positive inntrykk om merkevaren deres, samtidig som du kan håndtere de negative. Her kan du lære mer om ryktehåndtering.
Datadreven PR med medieovervåkning
Data er en av de viktigste grunnsteinene for effektiv medieovervåkning. Å implementere data i PR-strategien er i dag viktigere enn noen gang. Her kommer noen eksempler på hvordan du kan bruke dataen du samler:
- Prediktiv analyse: Ved å analysere store datamengder kan en se mønstre og trender. Disse kan du bruke for å forutsi fremtidige hendelser og sørge for at PR-kampanjene dine i større grad er proaktive enn reaktive.
- Datadreven historiefortelling: Sørg for at innholdet du skaper forankres i data. Slik blir innholdet enda mer presist.
- Måling av resultat: Bruk data for å måle effekten av PR-kampanjene dine og sett dem opp mot KPI-ene dine. Vil du lære mer om hvordan du får avkastning på PR-arbeidet, har vi et eget blogginnlegg for nettopp det, som du bør lese.
Datakilder
Samle data fra ulike plattformer som sosiale medier og fra interaksjoner med kundene. Bruk dataen for å skape bedre relasjoner med målgruppen, samtidig som du forbedrer effektiviteten i PR-kampanjene. Vil du dykke dypere ned i hvordan du sørger for å eie din egen data, kan du lese blogginnlegget vårt om temaet.
Dataintegritet
Lag deg rutiner som sørger for at dataen er pålitelig. Slik sikrer du at du har et godt grunnlag for PR-strategiene dine, som også bør være basert på innsiktene du henter fra dataen du samler. Det er viktig å kontinuerlig sikre at dataen er pålitelig og at kildene til dataen er tilstrekkelige. Det finnes et flertall metoder du kan benytte deg av, som for eksempel “cross-examination”, triangulering, audits eller testing – alle disse metodene kan brukes for å verifisere data.
Datavisualisering
Datavisualisering kan fordelaktig brukes for å gjøre komplekse data enklere å forstå og ta innover seg. Med datavisualisering blir dataen mer visuelt tiltalende og forståelig, som igjen gir et tydeligere bilde av trender og innsikter.
Hvordan utfører man en omverdensanalyse?
Å følge med på omverdenen kan virke overveldende. Å samle data fra en mengde kilder, som i tillegg må være pålitelige, krever både tid og kunnskap. Begynn med å definere mål og omverdenen som organisasjonen din befinner seg i – hvilke konkurrenter har du og hvordan påvirkes organisasjonen av ytre faktorer? Velg de mest relevante informasjonskildene, og analyser og vurder deretter resultatet. For å gjøre arbeidet enklere skal vi gå gjennom noen verktøy som kan hjelpe deg på veien. Disse verktøyene kan hjelpe deg med både innsamlingen av data og hvordan du presenterer den.
Å velge riktig verktøy for medieovervåkning
Her er en oversikt over brukervennlige verktøy som kan hjelpe deg med medieovervåkningen:
Kompyte:
Kompyte bruker kunstig intelligens og er en smart programvare for konkurrentanalyse, som ruster bedrifter med relevante innsikter som gjør dem i stand til å vinne markedsandeler. Ved hjelp av maskinlæring samler programvaren inn data og analyserer den, som gjør at teamet ditt i sanntid kan få innsikter de kan agere på.
Mynewsdesk:
Mynewsdesk tilbyr et smart verktøy for medieovervåkning som overvåker flere millioner nyhetskilder og andre medier i sanntid. Mynewsdesk følger med på trender, hvor ofte et spesifikt varemerke nevnes, og hjelper deg proaktivt med krisehåndtering, samt gjør at du kan basere avgjørelsene dine knyttet til kommunikasjon på data og innsikter. Med Mynewsdesk kan du også få hjelp av kunstig intelligens til å skape både rapporter og utkast til pressemeldinger og nyheter.
Craft:
Med Craft kan du utforske et selskaps historiske vekst, sosiale avtrykk, merkevaretrender, markedsposisjonering og de siste nyhetene selskapet har blitt nevnt i. Verktøyet lar deg analysere hvordan spesifikke konkurrenter har ekspandert og vunnet markedsandeler, slik at du kan agere deretter.
Salesforce CRM:
Salesforce CRM hjelper bedrifter med kunderelasjoner gjennom hvert steg i salg- og kundereisen. Det forenkler også bedriftenes prosess for bruken av data, som gjør at du kan ta velbegrunnede avgjørelser når det kommer til hvilke markedsaktiviteter dere skal satse på.
Sammendrag
Medieovervåkning innebærer å samle og analysere viktig data om markedet, merkevaren, produkter og tjenester, med et mål om å få innsikt om omgivelsene. Medieovervåkning er derfor avgjørende for å kunne forstå markedstrender, kundeatferd og konkurranse. Ved å samle og analysere data kan du i større grad ta godt begrunnede avgjørelser og unngå feil.
Optimer PR-innsatsene dine ved å integrere medieovervåkning i PR-arbeidet. Kan du identifisere konkurrenter, spore markedstrender og overvåke organisasjonens rykte, kan du jobbe mer målrettet og strategisk. Kombinasjonen av medieovervåkning og PR gir innsikt i forbrukernes atferd, som gjør det mulig å skreddersy budskap tilpasset aktuelle markedstrender og målgruppens behov. Dette styrker båndet med målgruppen over tid. Datadrevet PR-arbeid er utrolig viktig i dagens digitale alder. Medieovervåkning åpner også for mer avanserte metoder som prediktiv analyse, datadreven historiefortelling og effektiv måling av resultater.
Å integrere medieovervåkning og omverdensanalyse i PR-arbeidet ditt innebærer at du nøye identifiserer målene dine og selektivt velger de mest relevante informasjonskildene. Prosessen med å samle og håndtere data kan være tidkrevende og kompleks, men det finnes heldigvis verktøy som kan gjøre både innsamlingen og visualisering av informasjonen mye lettere. Noen brukervennlige verktøy er blant annet Kompyte, Mynewsdesk, Craft og Salesforce CRM.