TV- og strømmetjenester har blitt en integrert del av hverdagen. Samtidig har markedet for underholdning blitt mer komplekst – kundene kjøper og ser innhold på tvers av plattformer og leverandører. Men hvordan opplever kundene dette mangfoldet – klarer leverandørene egentlig å forstå og levere på kundenes ønsker og behov?
Det har EPSI Rating undersøkt nærmere. For 16. gang har selskapet målt ku
Internett er i dag en grunnleggende del av både privatliv og næringsliv. I takt med digitaliseringen har stabilt og sikkert bredbånd blitt en helt avgjørende tjeneste. Årets EPSI-måling viser at norske bredbåndskunder er mer fornøyde enn noen gang. Det er i år NextGenTel og NTE Telekom som får de aller beste tilbakemeldingene.
EPSI Rating har lagt frem resultatene fra årets måling av kundetilfr
Internett har blitt en samfunnskritisk infrastruktur og er en uunnværlig del av hverdagen for norske forbrukere. I takt med at digitaliseringen skyter fart, øker også forventningene til stabil og rask internettaksess. Selv om bredbåndsleverandørene i Norge over mange år har gjort betydelige investeringer i forbedret kapasitet og stabilitet, viser EPSI Norges ferske måling at kundetilfredsheten for
TV-underholdning er i rask endring, og nordmenns preferanser endrer seg i takt med den digitale utviklingen. Årets EPSI-måling viser nok en gang at nordmenn er langt mer fornøyde med sine strømmeleverandører enn med de tradisjonelle TV-distributørene. Mens strømmetjenestene skiller seg ut med relativt gode brukeropplevelser, sliter TV-distributørene med å møte kundenes stadig økende krav til innho
Den siste EPSI-målingen viser at tilbakemeldingene fortsatt er gode, men for første gang på seks år registreres en nedgang i kundetilfredsheten. Chilimobil inntar topplasseringen i privatmarkedet, mens Phonero for tredje gang på rad er bedriftenes favoritt.
EPSI har i en ny studie undersøkt kundetilfredsheten med bredbånd- og Tv-distribusjonen i Norge. Til tross for en bedring viser studien at det fortsatt er mange kunder som er misfornøyde med disse tjenestene. Strim er nok en gang best på Tv-distribusjon, mens NRK Nett-TV er den mest populære strømmetjenesten. Når det gjelder bredbånd er Altibox nummer 1 i privatmarkedet, mens NTE Telekom kan skilt
Mobiltelefonene er med oss overalt, og mange av hverdagens gjøremål krever at mobiltelefonen er koblet til nettet og at appene fungerer. De fleste av oss er derfor avhengige av tilgang på velfungerende mobiltjenester. Men, hvor fornøyde er vi egentlig med disse tjenestene som mobilselskapene tilbyr? Svaret er at vi er mer tilfredse enn noen gang, og det er kundene til OneCall og Phonero som er all
Digitaliseringen av samfunnet gjør at stadig flere funksjoner og tjenester nå utføres på nettet. En stabil og god internettoppkobling er derfor viktig for folk flest, og på mange måter avgjørende for næring, verdiskaping og bosetting rundt om i Norge. Men hvordan står det til med bredbåndsopplevelsen der ute? Er kundene blitt mer eller mindre fornøyde med bredbåndet i løpet av det siste året? «Båd
Gode og velfungerende mobiltjenester er avgjørende for stadig flere av dagens gjøremål både på jobb og privat. En ny og omfattende studie av kundetilfredsheten med mobilselskapene er nylig blitt gjennomført av EPSI Norge, og den viser at mobilkundene nå er mer fornøyde enn noen gang. Studien, som baserer seg på dybdeintervjuer med nesten 2500 personer og bedrifter rundt om i Norge, forteller at mo
Kampen om kundenes oppmerksomhet hardner til innen tv-distribusjon og strømming, og forbrukernes forventninger og brukervaner er i rask endring. Ifølge Norsk Mediebarometer fortsetter konsumet av tv- og videoinnhold å øke markant, men hvor fornøyde er forbrukerne med de ulike tjenestene? EPSI Norge kartlagt dette i en ny studie, og den viser at kundene er vesentlig mer tilfredse med strømmeleveran
Digital kommunikasjon blir bare mer og mer viktig, og en stabil og god internettoppkobling er en nødvendighet for folk flest, både hjemme og på jobb. En ny studie fra EPSI har undersøkt hvor tilfredse nordmenn og norske bedrifter er med bredbåndet deres. Studien viser at det fortsatt er mange utilfredse privatkunder, og at tilfredsheten blant bedriftene er på vei ned.
EPSI Rating har i dag lag
Gode og velfungerende mobiltjenester er avgjørende for stadig flere av dagens gjøremål både på jobb og privat. En ny og omfattende kundetilfredshetsundersøkelse er nettopp blitt gjennomført av EPSI Norge, og den viser at mobilkundene er mer fornøyde enn noen gang. Studien forteller om en fremgang i kundetilfredsheten i både privat- og bedriftsmarkedet. OneCall beholder topplasseringen i privatsegm
