En fersk EPSI-studie viser at norske pensjonskunder fortsatt har et fjernt forhold til pensjonssparingen sin. Tilfredsheten er lavest blant ansatte med offentlig tjenestepensjon, mens bedrifter er betydelig mer fornøyde med leverandørene av sine pensjonsordninger. Samtidig peker funnene i samme retning på tvers av segmentene: Pensjon oppleves som viktig, men fortsatt vanskelig å forstå.
EPSI No
Nordmenn øker sparingen selv i dyrtid, men er samtidig blitt mindre risikovillige. Flere ønsker spareprodukter med lavere risikoprofil, og det stiller nye krav til bransjen og til leverandørene. Så hvem leverer best på kundebehovene? Årets EPSI-måling viser at Kron-kundene er de mest fornøyde, mens DNB og Sbanken kommer svakest ut.
EPSI Norge har i oktober og november 2025 gjennomført en omfatt
En nylig gjennomført kundetilfredshetsundersøkelse fra EPSI Norge viser at den siste tidens uro i finansmarkedene har påvirket pensjonssparernes inntrykk av pensjonsselskapene. Resultatene fra undersøkelsen – den fjerde i rekken – viser at kundetilfredsheten har sunket. I en tid preget av økonomisk turbulens kjenner mange på usikkerhet knyttet til egen pensjonssparing: Er valgene riktige? Sparer j
En nylig gjennomført kundetilfredshetsundersøkelse fra EPSI Norge viser at pensjonssparing fortsatt er noe arbeidstakere flest har lite kunnskap om. Pensjon er et viktig tema, men blir nok dessverre fortsatt nedprioritert i en ellers hektisk hverdag. Resultatene fra undersøkelsen, som er den tredje i rekken, viser at kundetilfredsheten er lav og fremhever et klart behov for bedre kommunikasjon og
Det har de siste årene skjedd betydelige endringer i det norske pensjonssystemet. I privat sektor har det vært en massiv overgang fra ytelsesordninger til innskuddsordninger, noe som har ført til at ansvaret for tjenestepensjonen i langt større grad enn tidligere er overført til den enkelte. Et av målene med dette har vært å gjøre forbrukerne mer involverte og mer engasjerte. Men hva er status så
EPSI Rating har i løpet av våren intervjuet nordmenn i forhold til deres tilfredshet med frisører, håndverkere, bilverksteder og taxi. Målingen viser at folk flest er godt fornøyde med disse tjenestene, men frisørene skiller seg ut.
Majoriteten av de norske kundene et godt inntrykk av bemanningsbransjen. Bemanningsbyråene fremstår som kundeorienterte og pålitelige , og er ifølge kundene enkle å forholde seg til. Hele 3 av 4 bedrifter opplever at bemanningsselskapene iverksetter tiltak basert på deres tilbakemeldinger.
