Gå videre til innhold

Emner: Underholdning

  • Dette er  Tv- og bredbåndselskapene med de mest og minst fornøyde kundene

    Dette er Tv- og bredbåndselskapene med de mest og minst fornøyde kundene


    EPSI har i en ny studie undersøkt kundetilfredsheten med bredbånd- og Tv-distribusjonen i Norge. Til tross for en bedring viser studien at det fortsatt er mange kunder som er misfornøyde med disse tjenestene. Strim er nok en gang best på Tv-distribusjon, mens NRK Nett-TV er den mest populære strømmetjenesten. Når det gjelder bredbånd er Altibox nummer 1 i privatmarkedet, mens NTE Telekom kan s

  • Dette er kundenes dom over Tv- og strømmetjenestene

    Dette er kundenes dom over Tv- og strømmetjenestene

    «Alle» ser på TV, men hvordan vi gjør det har uten tvil endret seg over de siste årene. Det betyr at de ulike bransjeaktørene må tenke nøye gjennom hvilket behov de skal fylle og hva som er relevant for kundene. Kundetilfredshet er således et viktig måltall på hvor godt Tv- og strømmeselskapene klarer å levere på de krav og forventninger som kundene har. EPSI har derfor gjennomført en ny kundeunde

  • Tydelige forskjeller i kundetilfredsheten mellom tv- og strømmetjenester

    Tydelige forskjeller i kundetilfredsheten mellom tv- og strømmetjenester

    Kampen om kundenes oppmerksomhet hardner til innen tv-distribusjon og strømming, og forbrukernes forventninger og brukervaner er i rask endring. Ifølge Norsk Mediebarometer fortsetter konsumet av tv- og videoinnhold å øke markant, men hvor fornøyde er forbrukerne med de ulike tjenestene? EPSI Norge kartlagt dette i en ny studie, og den viser at kundene er vesentlig mer tilfredse med strømmeleveran

  • Kundetilfredshet blant strømmetjenestene

    Her er kundenes dom over strømmetjenestene

    Nordmenn ser mer og mer på innhold fra strømmeleverandørene, og andelen husstander som abonnerer på en strømmetjeneste fortsetter å stige. Nye internasjonale aktører har etablert seg i Norge, noe som fører til at konkurransen om kundene øker. Kundetilfredsheten går frem sammenlignet med i fjor, og nordmenn er mer tilfredse med strømmeselskapene enn med tv-distributørene. 
    EPSI Rating legger i d

  • Konkurransen fra strømmebransjen stiller nye krav til tv-distributørene

    Konkurransen fra strømmebransjen stiller nye krav til tv-distributørene

    For 11. gang måler EPSI Rating Norge kundetilfredsheten blant tv-distributørene i Norge. Studien viser at kundetilfredsheten faller, og at bransjen nærmer seg nye bunnivåer. Kampen om tv-seerne er tøff, og et stadig større utvalg av strømmetjenester gjør at det nå er en overvekt blant tv-kundene som ser mer på underholdning gjennom strømmetjenester enn på tv-tilbudet fra tv-distributørene. Tv-leve

  • Lite begeistring å spore blant kundene til tv-distributørene

    Lite begeistring å spore blant kundene til tv-distributørene

    Årets måling av tv-distributørene er den 10. i rekken. Studien viser at begeistringen for tv-distributørene uteblir. Bransjen under ett har en kundetilfredshet på 64,6 noe som er en relativt svak skår. Om vi ser resultatet i et historisk perspektiv så viser målingene fra EPSI at kundetilfredsheten har ligget på omtrent samme nivå helt siden 2010.

  • Tv-tjenesten fra Altibox er den beste

    Tv-tjenesten fra Altibox er den beste

    Årets EPSI måling viser en liten fremgang i kundetilfredsheten, men situasjonen er fortsatt den at kundetilfredsheten til Tv-distributørene er relativ lav. Bransjens renommé er svakt, og på spørsmål om man vil anbefale Tv-tjenesten til andre så svarer nesten halvparten av alle kundene at de sannsynligvis ikke vil gjøre det.

  • Kundetilfredshet TV-distribusjon 2017

    Hvilken TV-distributør har de mest fornøyde kundene?

    Årets måling av TV-distributørene viser at det kun er små forskjeller i kundeopplevelsen blant de ulike tilbyderne. Det er kundene til Viasat som kommer best ut i denne målingen, men det er kun minimale forskjeller mellom Viasat, Altibox, RiksTV og Canal Digital Kabel.