Fastighetsägarna Service erbjuder ett komplett ekosystem av förvaltningstjänster som utförs med egen personal. Köper man flera tjänster av oss knyts leveransen samman av ett kundteam, som arbetar tvärfunktionellt och med en fastighetsförvaltare som samordnar och leder arbetet. Här berättar Jessica Beyersdorf, kundansvarig fastighetsförvaltare, om hur kundteamsarbetet fungerar.
– Av oss kan kun
Fastighetsinvesteraren NREP har sedan start fokuserat på att leverera kundorienterade fastighetslösningar på utmaningar som hyresgäster står inför. Nu tar bolaget ytterligare ett steg mot att förenkla vardagen för kunderna genom ett samarbete med förvaltningsbolaget Fastighetsägarna Service, som ska stötta i hanteringen av framför allt administration och drifttekniska uppdrag för NREP:s fastighets
Trots ett utmanande år med en pandemi som präglat tillvaron lägger Fastighetsägarna Service ett rekordår bakom sig. Med hjälp av tydlig målstyrning slogs rekord i både tillväxt, försäljningsvolym av nya avtal och kundnöjdhet – en framgångssaga som stavas challengerkultur.
Challengerkultur – en framgångsfaktor
2020 var ett märkligt år för alla, och när pandemin bröt ut i mars behövde bolaget
Med en ny kampanj vill Fastighetsägarna Service uppmärksamma alla eldsjälar som gör det där lilla extra för fastigheten och människorna som bor i huset. Eldsjälarna kallas bofluencers, och i en serie korta inspirerande filmer får några bofluencers berätta om sina initiativ för att inspirera andra till att jobba för ökad hållbarhet och trivsel.
”Idén om bofluencers föddes ur den hype som finns k
Från och med den 1 april tar Fastighetsägarna Service över fastighetsförvaltningen av Brf Kantarellen 11, som med sina 630 lägenheter är en av de största bostadsrättsföreningarna på Lidingö. Den stärkta lokala närvaron ger bolaget stora möjligheter att erbjuda bostadsrättsföreningar och fastighetsägare i området en ännu effektivare tjänsteleverans och ett forum för att samverka i gemensamma frågor
Ett stambyte behöver inte innebära att badrummen rivs och byggs om, och inte heller att alla boende måste flytta från fastigheten under arbetets gång. Det kan intygas av Brf Fatbursviken 2, som har gjort sitt stambyte med hjälp av projektledare från Fastighetsägarna Service.
Endast små ingrepp i lägenheterna under stambytet
– När vi gick igenom alla ritningar insåg vi att stammarna fanns i s
En av de viktigaste principerna i Fastighetsägarna Services hållbarhetsarbete är att hållbarhet ska vara en del av medarbetarnas vardag, och löpa som en grön tråd genom allt från beslutsfattande till möte med kund. Genom att erbjuda våra kunder hållbara alternativ har vi en möjlighet och ett ansvar att påverka fastighetsbranschen och driva utvecklingen i rätt riktning.
För Fastighetsägarna Serv
Samtidigt som Fastighetsägarna Service fortsätter att växa visar den sista kundmätningen från 2020 att kunderna är nöjdare än någonsin – hela 36 procent av kunderna ger tjänsteleveransen betyget 9 eller 10 och är därmed så kallade ambassadörer. Strategin bakom den hållbara tillväxten stavas självdrivande medarbetare.
– Att vi även 2020 nådde våra mål kopplade till kundupplevelse och tillväxt är
Fastighetsägarna Service har fått i uppdrag att ta hand om fastighetsförvaltningen och den tekniska förvaltningen av Brf Kungsklippans tolv fastigheter från och med årsskiftet. Brf Kungsklippan ligger på Kungsholmen och är med sina 1 031 lägenheter, 40 500 kvadratmeter boendeyta och 4 100 kvadratmeter lokalyta Stockholms största bostadsrättsförening.
– Jag och alla kollegor är otroligt glada öv
Nu lanseras Accessy, med Sveriges största fastighetsbolag och investeringsbolagen Novax och Buildroid i ryggen. Accessy är en tjänst som ger möjlighet att hantera lås på ett smidigt och säkert sätt med mobiltelefonen. Tjänsten kompletterar befintliga låssystem och är redan nu anpassad för flertalet av de stora låsleverantörerna på marknaden.
Accessys vision är att skapa en gemensam stan
I höst lanserar Fastighetsägarna Service en boendeapp som ska göra vardagen enklare för fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och boende. I appen kommer boende kunna betala sin avgift eller hyra, få information från styrelsen eller hyresvärden och beställa boendetjänster.
– Att erbjuda en digital boendetjänst ligger helt i linje med att vi vill förenkla och skapa framtidens fastighetsägande.
År 2019 var året då tillväxten tog ordentlig fart för Fastighetsägarna Service. Försäljningen av nya avtal nära nog fördubblades jämfört med tidigare år. Det i kombination med att engagemanget hos medarbetarna och kundnöjdheten ökade gjorde att bolaget nådde en milstolpe i sin utveckling.
