Fastighetsägarna Service löser integrationsutmaningar med hjälp av Frends iPaaS

Fastighetsägarna Service Stockholm AB erbjuder ett stort utbud av förvaltningstjänster till tusentals privata och kommersiella fastighetsägare och bostadsrättsföreningar. Med sina 270 anställda omsätter företaget årligen omkring 300 miljoner kronor.

Affärsmål
Fastighetsägarna Service strävar efter en ledande branschposition där de kan upptäcka och bistå sina kunder med nya lösningar. Genom att utveckla sina tjänster med hjälp av moderna plattformslösningar vill Fastighetsägarna Service ligga i utvecklingens framkant och nyttja industrins möjligheter och framsteg.

För att möta kundernas krav i så hög utsträckning som möjligt sökte Fastighetsägarna Service hjälp av Frends. Genom iPaaS och en integrationsarkitekt som hjälpte till att forma rätt krav och styrriktning kunde upphandlingsprojektet landa precis som Fastighetsägarna Service hade tänkt sig.

“Vi vill omfamna nya och spännande lösningar för våra kunder och under upphandlingen valde vi Frends som är en modern plattform som kan möta våra behov. Med hjälp av Frends kan vi säkra att vår IT-plattform moderniseras och tydligt följer de kravspecifikationer som behövs för att vår tjänst ska fortsätta leverera på en hög nivå," säger Jessica de Maré, CFO, Fastighetsägarna Service.

Utmaningar med integrationen
Fastighetsägarna Services tidigare lösning var föråldrad, hade nått end of life, saknade enhetlighet, var låst för integrationer och hade projektspecifika levererade lösningar utan skalbarhet eller möjligheter till modernisering. Idag ser situationen annorlunda ut, tack vare Frends.

Flexibilitet
Fastighetsägarna Service ville ha en central plattform där alla integrationer så som banktransaktioner, filöverföringar och API:er, lätt kunde kontrolleras, genomföras och bevakas. I den tidigare lösningen genomfördes integrationerna direkt mellan olika system vars olika begränsningar bromsade möjligheten till att byta leverantör eller få överblick av verksamheten.

Felsökning
Tidigare behövde flera olika leverantörer kontaktas om incidenter uppstod, vilket ledde till en kostsam och utdragen felsökning där ingen ville ta ansvar för varför problemet uppstått. Med Frends lösning kan Fastighetsägarna Service enkelt identifiera felkällor och direkt komma i kontakt med rätt leverantör, alternativt se över integrationen, vilket sparar både tid och pengar vid incidenter.

Tillgodose kunders behov av data
I Fastighetsägarna Services system finns en hel del data som tidigare varit svår att dela eftersom det tidigare systemet var låst för integrationer. Det huvudsakliga målet med en iPaaS-plattform är att säkert och effektivt tillgängliggöra data som kan delas mellan system med kunder i realtid, vilket innebär att Frends lösning placerar Fastighetsägarna Service ett steg före där de kan rådgöra med kunderna och hjälpa dem till snabba informativa beslut med kort varsel. En möjlighet som bidrar till både transparens och kundnöjdhet.

“Vi märker att fler och fler kunder efterfrågar att få se sin data och nu med Frends iPasS-lösning känner vi oss trygga med att uppfylla kunders krav och behov samt att det är hög kvalitet på den data vi delar. Det här är det bästa med Frends, möjligheten för oss att tillgängliggöra vår data för kunderna," säger Jan Heggen, Chief Digital Officer, Fastighetsägarna Service.

Resultat
“Tack vare Frends har vi en modern och skalbar plattform som stödjer alla möjliga integrationslösningar som passar vår affärsmodell, dessutom med ett användarvänligt gränssnitt. Som företag har Frends varit en bra samarbetspartner, konsulterna är lösningsorienterade och kommer alltid med sakliga lösningar på hur vi kan hantera potentiella integrations- eller dataproblem," säger Jan Heggen, Chief Digital Officer, Fastighetsägarna Service.

Andra fördelar:

• Kostnadsbesparingar av snabb felsökning och lösning av incidenter
• Kortare utvecklingstid
• Ökad effektivitet tack vare smidiga uppgraderingar

Framtidsplaner
Frends kommer fortsatt att hjälpa Fastighetsägarna Service med att modernisera och förbättra plattformen för att kunna möta framtida IT-behov. Fastighetsägarna Service kommer också att se över sitt system för att kunna möta krav och följa Frends standarder inom cloud.

På sikt hoppas Fastighetsägarna Service kunna hjälpa sina kunder i form av “digitala hus” där smarta integrationslösningar för byggnader, såsom RealEstateCore, kan ansluta till deras iPaaS-lösning. Förhoppningen är att vara den första att erbjuda den här typen av möjlighet till sina kunder.

“Vårat motto är att förenkla möjligheterna till fastighetsägande i framtiden och om vi ska kunna göra det är det absolut nödvändigt att använda oss av Frends integrationsplattform och dess enkelhet. Vi är otroligt stolta över att på så sätt ligga i framkant i den här frågan," säger Jessica de Maré, CFO, Fastighetsägarna Service.