Inovativ text to speech-tjänst förenklar ljudfiler i växeln

Proffsiga ljudfiler i företagsväxeln är något alla borde ha. Idag sker oftast den första interaktionen med ett företag via en hemsida eller ett telefonsamtal så ett varmt och tydligt bemötande för inringaren är viktigt. Men ljudfiler kan vara krångligt, därför har vi gjort det Easy!

En inringare har egentligen bara ett mål; att få prata med någon. Mardrömmen är att klicka sig igenom ett IVR-träd för att sen mötas av ett stängt-meddelande. Det är inte bara ett problem hos mindre bolag utan även hos ett av Europas största flygbolag som råkar husera i Sverige. (Vi nämner inga namn, men de börjar på S) 

Ljudfiler, som det borde vara.

Med vår tjänst; text to speech slipper ni omtagningar och lottdragningen om ”vem som har bäst telefonröst” för era meddelanden i växeln. Vi tog fram den för att underlätta för våra användare att skapa proffsiga ljudfiler utan problem. Med text to speech skriver du in ditt meddelande, väljer röst och vart den ska ligga. Svårare än så är det inte!

Om olyckan är framme lägger ni snabbt in ett lavinmeddelande till era kunder så att inringaren inte behöver sitta i kö i onödan utan kan istället mötas av ”Just nu har vi en pågående driftstörning i Umeå besök www.företaget.se/driftstorning för mer information”

Utöver välkomst-, kö- och lavin-meddelanden kan du använda funktionen till hänvisningar och röstbrevlådan, på så sätt säkerställer ni att alla ljudfiler ni använder är enhetliga och proffsiga. Allt detta sköts självklart direkt via din mobilapp; Easy Teams!

Fler språk tillgängliga

I skrivande stund finns tjänsten tillgänglig på svenska, norska och engelska, Fler kommer släppas framöver och först ut är danska och finska.

Tjänsten text to speeh är inbyggd i Easy Teams och fungerar oavsett operatör.