AI-agenternas intåg på arbetsplatsen utmanar vårt ansvar som arbetsgivare. Hur vill vi använda den nya tekniken egentligen?
Blogginlägg -
Ava är aldrig bakis – men vad säger det om oss?
Tankar om organisation och ledarskap. Ann-Sofie Gustafsson, VD SamCert AB
Allt började för ett år sedan när jag såg en reklampelare i San Francisco. På den stod det: “Artisans won’t come into work hungover.” På en annan: “Hire Artisans, not humans.” Det var en kampanj från AI-startupen Artisan, som lanserat sin AI-agent Ava – en digital säljare som aldrig är trött, aldrig sjuk, aldrig kräver semester.
Det var provocerande. Och det var meningen. Men det fick mig att fundera: Vad är vårt ansvar som arbetsgivare i AI-revolutionen?
Från oro till insikt
I vår organisation har vi tagit AI-frågan på allvar. Vi har skapat ett AI-labb och diskuterat ämnet i våra månadsmöten under temat Way of Working. Frågorna har varit många: Vad ska vi ha AI till? Vad händer med våra jobb?
Det fanns en oro – förstås. En rädsla att bli ersatt. Men vi landade i något viktigt: AI ska inte ersätta oss, utan assistera oss. Det är en resa, och vi har tagit den tillsammans.
Vår första AI-agent – och varför den ska hjälpa vår administratör
Nu är vi redo att ta nästa steg: vår första AI-agent. Men vad ska den göra?
Vi kläckte det tillsammans på ett Way of Working-möte: den ska hjälpa företagets mest administrativt belastade person att skriva offerter. Det är en uppgift som är återkommande, administrativ och tidskrävande. Det känns som en etiskt sund start – att börja där AI kan frigöra tid utan att hota någon roll.
Agentisk AI – om upskilling och ROI
Igår var jag på en AI-techmässa. Flera föreläsningar handlade om agentisk AI – nästa steg där AI inte bara svarar på frågor utan agerar självständigt. Det talades om att introducera AI-agenter som om de vore nyanställda: ge dem onboarding, träning, uppföljning och tydliga ramar.
Men en föreläsare sa något som skavde: “Skip upskilling, just look at the ROI!” Det gjorde mig rädd. För om vi bara jagar avkastning, vad händer då med människan?
Ett nytt mindset: AI som assistent, inte ersättare
Jag vill föreslå ett annat mindset: Tänk varje AI-agent som en assistent till dina medarbetare. Inte som en ersättare. Inte som ett hot. Utan som ett stöd. Då blir varje AI-pilot inte bara tekniskt smart – utan också etiskt hållbar.
Det är så vi bygger framtidens arbetsliv. Tillsammans.
