Nu kan Skånetrafikens kunder som reser med färdtjänst och sjukresor boka eller avboka sina resor digitalt. Tjänsten går att använda som en app i en smart telefon eller via datorn. Förutom att boka och avboka sin resa kan kunderna ta del av information om egenavgifter och villkor. För att logga in behöver kunden ha ett giltigt färdtjänsttillstånd eller rest med Skånetrafikens Serviceresor tidigare
Från och med den 1 april 2022 överlåter Kävlinge kommun ansvaret för färdtjänsten till Skånetrafikens Serviceresor. Kävlinge kommun blir därmed den 26:e skånska kommun som gör detta. Förhoppningen är att övergången ska gå smidigt och att kundernas upplevelse av resan ska bli minst lika bra eller bättre.
Nu satsar Skånetrafiken på utökad ledsagarservice på de större orterna. Syftet är att öka tillgängligheten, tryggheten och att göra det enklare för personer med funktionsvariation att resa med kollektivtrafiken.
Nu kan kunder som reser med Skånetrafikens färdtjänst boka sin resa digitalt. De som har ett färdtjänsttillstånd hos Skånetrafiken kan enkelt boka sin färdtjänstresa i serviceresors nya app.
Skånetrafikens serviceresor får Bra Miljövals märkning för resor som drivs av förnybar el eller biogas. Därmed är Skånetrafikens serviceresor först i Sverige med att få denna licens. Den nya licensen gäller från och med den1 juli och uppfyller Naturskyddsföreningens kriterier för bland annat minskad klimatpåverkan.
Skånetrafikens färdtjänsthandläggning överstiger målet om att ge 90 procent av kunderna ett beslut inom fyra veckor. Sedan maj i år har detta lyckats i 100 procent av fallen.
Den 1 oktober förändras reglerna för serviceresor. Det gäller bland annat var kunden kan resa och inom vilken tid kunden ska vara beredd för avresa samt vem som bedömer och intygar en sjukresa.
Ny digitalt erbjudande hos Skånetrafikens serviceresor.
I dagarna har Svensk Kollektivtrafiks kundundersökning för serviceresor ANBARO presenterat sina siffror. Den visar på kundnöjdhet såväl i beställningssituationen som för själva reseupplevelsen. Undersökningen baseras på svar från 52 000 personer i hela landet under 2018. Det viktigaste för en resenär inom färdtjänst och sjukresor är korta svarstider vid beställning och bra bemötande.