Skip to main content

Tags

Seneste nyheder

5 RÅD TIL AT UNDGÅ MEDARBEJDERFLUGT

5 RÅD TIL AT UNDGÅ MEDARBEJDERFLUGT

Blogindlæg   •   Mar 04, 2019 08:00 CET

Alle ledere og virksomheder er optaget af at fastholde de rigtige medarbejdere. Alligevel siger cirka hver femte danske medarbejder ifølge Ennovas Globale medarbejderundersøgelse GELx (link til GELx), at de ønsker at forlade deres arbejdsplads, inden der er gået et år. En tredjedel af dem har slet ikke tålmodighed til at vente så længe. For dem er det ”jo før jo bedre”!

DEN RETTE FREKVENS AF FEEDBACK GIVER MERE ENGAGEREDE MEDARBEJDERE

DEN RETTE FREKVENS AF FEEDBACK GIVER MERE ENGAGEREDE MEDARBEJDERE

Blogindlæg   •   Feb 25, 2019 08:00 CET

''Jeg har mange dialoger med HR-ansvarlige om, hvor ofte de skal søge feedback fra deres medarbejdere. Teknisk er det muligt at få feedback konstant.''

HVORFOR ER MEDARBEJDER-ENGAGEMENT SÅ VIGTIGT?

HVORFOR ER MEDARBEJDER-ENGAGEMENT SÅ VIGTIGT?

Blogindlæg   •   Feb 18, 2019 08:00 CET

Forleden fik jeg lejlighed til at drøfte medarbejderengagement med en række nordiske topledere. Det var virkelig opløftende at mærke det fokus og den opmærksomhed, som området nu får. Der er helt klart sket en erkendelse af, at det kan betale sig at arbejde målrettet med medarbejdernes engagement.

HVORDAN SKAL DIN ARBEJDSGLÆDE SE UD I FREMTIDEN?

HVORDAN SKAL DIN ARBEJDSGLÆDE SE UD I FREMTIDEN?

Blogindlæg   •   Feb 11, 2019 08:00 CET

"Som den plejer," tænker du måske. Men med den rivende udvikling, der hele tiden sker, er det ikke sikkert, der vil være et "plejer" i fremtiden. For ingen ved, hvad fremtiden byder på. Det eneste vi ved, er, at den kommer. Og ved at se på historien og den samtid, vi lever i, kan vi forsøge at lægge planer og gøre os tanker om tiden, der kommer.

FEEDBACK ER NØGLEN TIL FREMGANG

FEEDBACK ER NØGLEN TIL FREMGANG

Blogindlæg   •   Feb 04, 2019 08:00 CET

"Vi skal blive bedre til at kommunikere strategi og mål. Vi må højne ledelseskvaliteten og lederne skal blive bedre til at give feedback!" Dette er eksempler på de udmeldinger, vi ofte får fra virksomhederne, når vi diskuterer, hvad der er vigtigt for at få mere engagerede medarbejdere, som vil blive på arbejdspladsen og udvikle sig.

FÅ RESULTATERNE TIL AT LEVE

FÅ RESULTATERNE TIL AT LEVE

Blogindlæg   •   Jan 28, 2019 08:00 CET

Hvordan skaber vi den mest hensigtsmæssige kontekst, når resultaterne af en medarbejderundersøgelse skal bearbejdes i en virksomhed? Og hvordan formår vi at sætte det rette fokus før og efter, resultaterne er udleveret til vores ledere?

SÅDAN FÅR DU MEST BUNDLINJE UD AF ARBEJDSGLÆDE OG KUNDETILFREDSHED

SÅDAN FÅR DU MEST BUNDLINJE UD AF ARBEJDSGLÆDE OG KUNDETILFREDSHED

Blogindlæg   •   Jan 21, 2019 08:00 CET

"Vi skal maksimere vores arbejdsglæde og kundetilfredshed, så vores bundlinje bliver bedre." Sådan lød kommentaren fra en virksomhedsleder, jeg drak kaffe med for nylig. "Undskyld mig", indskød jeg, "Det med bundlinjen lyder godt, men går det virkelig hånd i hånd med at maksimere arbejdsglæde og kundetilfredshed?"

HAR I LOCAL HEROES I VIRKSOMHEDEN?

HAR I LOCAL HEROES I VIRKSOMHEDEN?

Blogindlæg   •   Jan 14, 2019 08:00 CET

De fleste tænker nok på en local hero i ordets positive forstand. En person, som gør noget for andre, som inspirerer andre til at lære nyt og blive bedre. I Sverige har vi for eksempel et TV-program, der hedder "Vardagshjältar" (Hverdagens Helte), hvor "almindelige" mennesker bliver anerkendt for deres ekstraordinære indsats. Men kan en local hero også være det modsatte?

GODE INTENTIONER – OM AT BEGRÆNSE KOMPLEKSITET GENNEM SAMARBEJDE

GODE INTENTIONER – OM AT BEGRÆNSE KOMPLEKSITET GENNEM SAMARBEJDE

Blogindlæg   •   Jan 07, 2019 08:00 CET

Alle virksomheder er over de seneste 10 år blevet mere komplekse - store som små. Som virksomhed skal man leve op til tiltagende hastighed, reguleringer, certificeringer, globalisering, IT-sikkerhed og meget mere. Ligeledes er kravene til performance og effektivitet også steget betragteligt. Og "markedet" (i sine mange skikkelser) forventer, at virksomhederne følger med denne udvikling.

Brexit rammer briternes fyringsfrygt forskelligt

Brexit rammer briternes fyringsfrygt forskelligt

Pressemeddelelser   •   Dec 28, 2018 11:30 CET

I Storbritannien frygter medarbejdere i internationale virksomheder i højere grad en fyreseddel og anbefaler ikke i samme omfang deres arbejdsplads til andre. For medarbejdere ansat i engelske virksomheder er udviklingen en anden.

VI HAR BRUG FOR FREMTIDENS LEDERSKAB NU

VI HAR BRUG FOR FREMTIDENS LEDERSKAB NU

Blogindlæg   •   Dec 10, 2018 08:00 CET

Et af de mest almindelige spørgsmål, jeg får, er, hvad vi skal gøre for at forbedre og udvikle vores lederskab? At det er et spørgsmål, jeg så ofte hører, må skyldes, at vi ikke håndterer lederskab ordentligt. Vi ved alle, at ledelse påvirker andre mennesker. Derfor er det en gåde, at vi tillader at lederskabskompetencer ikke udvikles og forbedres.

HVAD JEG VED OM BRÆKKEDE KRAVEBEN OG MOTIVATION

HVAD JEG VED OM BRÆKKEDE KRAVEBEN OG MOTIVATION

Blogindlæg   •   Dec 03, 2018 08:00 CET

"Vi har, hvad vi har." Sådan lyder den unikke sætning, som virkelig har brændt sig fast i min bevidsthed. Der er ellers kamp om pladsen i en tid, hvor vi bombarderes med uendelige feeds af ufiltrerede nyheder og statusopdateringer.

HVORFOR DIN STRATEGI GÅR I VASKEN, OG HVAD DU SKAL GØRE I STEDET

HVORFOR DIN STRATEGI GÅR I VASKEN, OG HVAD DU SKAL GØRE I STEDET

Blogindlæg   •   Jun 18, 2018 10:00 CEST

Stemningen efter direktionsmødet er skyhøj. De sidste to timer har de behandlet et oplæg fra marketingafdelingen, om hvilke områder fra kundeundersøgelsen, de skal gå videre med. Forarbejdet har været grundigt med solide business cases, veludtænkte KPI’er og ansvarlige for de forskellige initiativer. Alle er begejstrede og glæder sig til at mærke de revolutionerende effekter.

MACHINE LEARNING KAN FORVANDLE KOMMENTARER TIL EN GULDGRUBE

MACHINE LEARNING KAN FORVANDLE KOMMENTARER TIL EN GULDGRUBE

Blogindlæg   •   Jun 04, 2018 09:00 CEST

Tænk hvis din virksomhed systematisk og lynhurtigt kunne udlede essensen af mange tusinde kommentarer, som er skrevet i forbindelse med surveys, på sociale medier, Trustpilot, Glassdoor med mere? Og på en systematisk måde – for eksempel hver uge eller måned – og på tværs af kommentarer afgivet på mange forskellige sprog.

HVAD FIRE KLASSISKE METRIKKER FOR KUNDEOPLEVELSEN MANGLER

HVAD FIRE KLASSISKE METRIKKER FOR KUNDEOPLEVELSEN MANGLER

Blogindlæg   •   Maj 28, 2018 08:30 CEST

En lørdag aften ved skumringstid lander jeg i Athens lufthavn. Jeg kikker ud af flyvinduet, en kæmpe blå og gul kasse er det første, jeg ser. Ikea. Så er verden heller ikke mere forskellig, tænker jeg.

12 RÅD TIL AT UNDGÅ SURVEY FATIGUE

12 RÅD TIL AT UNDGÅ SURVEY FATIGUE

Blogindlæg   •   Maj 14, 2018 09:00 CEST

Hm… I forrige uge modtog jeg tre invitationer inden for samme uge med invitationer til forskellige kundetilfredshedsmålinger. En efter et værkstedsbesøg, en efter et bankmøde og en fra min energivirksomhed.

UNDGÅ SKADELIGE KPI’ER MED 3 ADFÆRDSPSYKOLOGISKE RÅD

UNDGÅ SKADELIGE KPI’ER MED 3 ADFÆRDSPSYKOLOGISKE RÅD

Blogindlæg   •   Apr 30, 2018 08:00 CEST

Jeg er omringet af KPI’er. De berygtede Key Performance Indicators.

TRE BENSPÆND FOR DIN KUNDESEGMENTERING

TRE BENSPÆND FOR DIN KUNDESEGMENTERING

Blogindlæg   •   Apr 16, 2018 08:00 CEST

Jeg er frustreret fan af kundesegmenteringer – og jeg har behov for at dele frustrationen med jer. Men vi starter lige med et barndomsminde.

OM GODE KUNDEOPLEVELSER OG SUPERHELTE

OM GODE KUNDEOPLEVELSER OG SUPERHELTE

Blogindlæg   •   Apr 02, 2018 09:00 CEST

For nogle måneder siden var vi indlagt på hospitalet med vores 4-årige søn. Efterfølgende fik dette mig til at reflektere over, hvad der egentlig skaber den gode kundeoplevelse – selv når interaktionen (hospitalsbesøget) kan være forbundet med et vist ubehag? Derfor har jeg prøvet at analysere vores egen oplevelse.

FREM MED KANYLEN: VACCINÉR KUNDERNE!

FREM MED KANYLEN: VACCINÉR KUNDERNE!

Blogindlæg   •   Mar 19, 2018 08:00 CET

​Jeg har til dags dato aldrig mistet min bagage på en flyvetur. 7-9-13. Det var dog tæt på engang med Ryanair til Fiumicino lufthavnen lidt vest for Rom. Jeg og min rejsekammerat udvekslede mere og mere urimelige fordomme om italienske arbejdsforhold og Omerta’en, mens vi ventede halvanden time på bagagen i ankomsthallens brune 70’er interiør.