Pressmeddelande -

Elgiganten utsett till Sveriges bästa företag

Elgiganten utsågs igår till ”Sveriges Bästa Företag” i kategorin Hemelektronikkedjor vid en gala på Nalen i Stockholm. Utnämningen baseras på en riksrepresentativ undersökning där över 10 000 svenskar fått svara på vilket som är Sveriges bästa företag inom olika branscher och varför.

– Den här utnämningen betyder extra mycket då den baseras på kundernas omdöme och uppfattning om oss. Vi drivs av ett starkt kundfokus och jobbar dagligen för att förbättra upplevelsen för våra kunder och den här utmärkelsen gör oss än mer motiverade att fortsätta det arbetet. Det här priset dedikerar jag våra 3700 medarbetare som gör ett sånt fantastiskt arbete med att ta hand om våra kunder varje dag, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten mäter dagligen kundtillfredsställelsen i sina varuhus med hjälp av så kallade Happy or Not-maskiner och över 50 000 kunder i veckan nyttjar möjligheten att betygsätta sin upplevelse. Återkopplingen från kunderna ligger sedan till grund för justeringar i verksamheten. Under det senaste året har andelen nöjda kunder ökat från 84 till 88 procent.

Den positiva utvecklingen beror på ett flertal olika faktorer, men tillskrivs framför allt satsningen på service och tjänster. Allt fler kunder väljer att få sin nya produkt levererad och installerad i hemmet, tar hjälp att komma igång med sina nya produkter, önskar hjälp med molntjänster, överföring av data mellan olika enheter och mycket annat.

Även satsningen på kompetens och kundernas möjlighet att besöka Elgiganten via flera olika kanaler beroende på ärende har påverkat kundnöjdheten i positiv riktning.

– Vi vill vinna kundernas förtroende och då måste vi vara lättillgängliga och erbjuda rätt produkt, till rätt pris med relevanta tjänster, hög kompetens och bra service. Det är ett ständigt pågående förbättringsarbete och den här utmärkelsen blir ytterligare en värdemätare som visar att vi är på rätt väg, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

”Sveriges Bästa Företag” baseras på en förstudie och en uppföljande kvantitativ undersökning med 10 671 svenska respondenter som genomfördes i januari 2016.

Relaterade länkar

Ämnen

  • Konst, kultur, underhållning

Kategorier

  • vinst
  • bästa hemelektronikkedja
  • kundfokus
  • svenskar
  • kunder
  • undersökning
  • bransch
  • omdöme
  • betyg
  • schibsted
  • nalen

Elgiganten är en av Sveriges ledande varuhuskedjor inom hemelektronik och vitvaror och är ett av de bolag som omsätter mest inom detaljhandeln.

Elgiganten etablerades i Sverige 1994 och har i dag över 3.000 anställda och 157 varuhus. Elkjøp-koncernen ägs av brittiska Dixons Carphone Plc. 

Elkjøp-koncernen, där Elgiganten ingår, är ett av Nordens största detalhandelsföretag, med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island och på Färöarna. Räkenskapsåret 2014/2015 uppgick koncernens omsättning till 29,8 miljarder NOK.

I Norden finns totalt 425 varuhus och ca 10.000 medarbetare. Alla nordiska varuhus försörjs från det 100.000 kvm stora Nordiska Distributionscentret i Jönköping. 

För mer information:
Elgiganten.se, Elkjop.no eller Dixonscarphonegroup.com

Kontakter

Linnea Cederquist

Presskontakt PR and Communications Manager Gäller endast pressförfrågningar från media. 0701803269

Kundtjänst

Presskontakt Kundtjänst Gäller alla övriga frågor och kundärenden. 0771115115

Relaterat innehåll

Elgiganten expanderar i Umeå

Idag, torsdag den 17 mars, klockan 10:00 inviger Elgiganten sin nya butik i köpcentret Avion Shopping i Umeå. Det blir Elgigantens fjärde butik i området. – Vi har en positiv utveckling och fortsätter investera i ytterligare butiker för att bli ännu mer lättillgängliga för våra kunder, säger Niclas Eriksson, VD Elgiganten.

Elgiganten prisat för bästa omnikanallösning

Vid årets upplaga av Retail Techonlogy Awards i Düsseldorf, Tyskland, utsågs Elgiganten till "Best Omnichannel Solution 2016".

Elgiganten till Ängelholm

Elgiganten fortsätter att etablera sig i tillväxtområden med stark köpkraft och goda framtidsutsikter. Under hösten 2016 öppnar elektronikkedjan nytt varuhus i Ängelholm och handelsområdet Brännborn Center.

Rekordstark decemberhandel

Black Friday blev startskottet för en rekordstark julhandel hos Elgiganten med en försäljningsökning på 5 procent, fler kundbesök och ett högre kundbetyg än någonsin tidigare.

Elgiganten vinnare av Stora Trafiksäkerhetspriset

Vid gårdagens Transportforum prisades Elgiganten för sina rigorösa krav på socialt ansvarstagande, arbetsförhållanden och trafiksäkerhet för sina transportörer.

Elgiganten utsedd till Årets Nätbutik 2015

Prisjakts medlemmar och besökare har för andra året i rad röstat fram Elgiganten till årets bästa nätbutik i kategorin ”Ljud och Bild”.

Elgiganten satsar i Avesta

Elgiganten fortsätter att investera i nya och moderna varuhus. Idag, tisdag den 22 mars invigs det nya varuhuset i Avesta, på ny adress med större butiksyta och ett utökat sortiment, köksutställning och supportcenter.– Moderniseringen av våra varuhus hänger tätt ihop med vår kundfokus, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Tydlig EM-effekt i TV-försäljningen

Efterfrågan på stora tv-apparater har ökat dramatiskt de senaste två veckorna. Med en försäljningsökning på 825 procent är 61-70 tum på väg att bli det nya folkformatet.

Sval sommar ger stekhet rea

Elgigantens sommarrea slår nya rekord. Under första rea-veckan har kunderna köpt 20 procent mer hemelektronik och vitvaror jämfört med en rekordbetonad rea-veckan förra året. – Den svala inledningen på sommaren gynnar efterfrågan på våra produkter, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Förödande grillmiss

Låter du gasolbehållaren stå i skåpet under grillen medan du använder den? Då riskerar du i värsta fall en explosionsartad brand i grillen.

Elgiganten har Sveriges bästa marknadschef

Johan Järnliden, Elgiganten, har utsetts till Sveriges bästa marknadschef i kategorin Hemelektronikbutiker av tidningen Resumé.Utmärkelsen går till de marknadschefer som mest effektivt lyckas öka kännedomen om det egna varumärket.

Elgiganten expanderar i Ljungby

Idag, torsdag den 1 september klockan 10:00, inviger Elgiganten sin nya butik i centrala Ljungby. – Med fler butiker i shoppingcenter, gallerior och stadskärnor kommer vi närmare kunderna och kan öka servicegraden ytterligare, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten öppnar i Partille

Elgiganten stärker sin närvaro i Göteborgsregionen. Under hösten 2016 öppnar ett nytt varuhus Partille, som därmed blir Elgigantens sjätte varuhus i Göteborg med omnejd.

Elgiganten storsatsar – öppnar 23 nya varuhus

I slutet av 2015 växte Elgigantens butiksnät från 78 till 157 butiker. Nu utökas det med ytterligare 23 nya varuhus. – Vi ser en tillväxt i samtliga försäljningskanaler och kan konstatera att de fysiska butikerna, trots en stark digital trend, fyller en väldigt viktig roll för kunderna, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Kraftig tillväxt och förbättrat resultat

Verksamhetsåret 2015/2016 blev ett nytt rekordår för Elgiganten med en tillväxt på 8,6 procent till 9,9 miljarder kronor och en resultatförbättring med hela 33,5 procent till 118 miljoner kronor. Det starka resultatet beror framför allt på nöjdare kunder och ökad försäljning inom företagsaffären, telekom och kök.

Elgiganten expanderar i Motala och Värnamo

Idag invigs Elgigantens nya butiker i Motala och Värnamo. – Vi har en positiv utveckling och fortsätter etablera ytterligare butiker i stadskärnorna för att bli ännu mer lättillgängliga för våra kunder, säger Niclas Eriksson, VD Elgiganten.

Elgiganten har den bästa servicen

Elgiganten ger det bästa kundbemötandet och servicen i hemelektronikbranschen enligt svenska folket. – Jag är otroligt stolt och tacksam över att kunderna har en sådan positiv upplevelse av oss och vill dedikera det här priset till våra medarbetare som gör ett sådant fantastiskt arbete med våra kunder varje dag, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.