Pressmeddelande -

Elgiganten har den bästa servicen

Elgiganten ger det bästa kundbemötandet och servicen i hemelektronikbranschen enligt svenska folket. Jag är otroligt stolt och tacksam över att kunderna har en sådan positiv upplevelse av oss och vill dedikera det här priset till våra medarbetare som gör ett sådant fantastiskt arbete med våra kunder varje dag, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

För femte året i rad har ServiceScore® undersökt hur svenska folket upplever hur olika företag ger dem service och bemöter dem som kunder, samt vilka företag som de anser har gett dem service över deras förväntningar.

I år valde svenskarna att fram upplevelsen av Elgiganten som därmed fick det högsta servicebetyget i kategorin Hemelektronik.

– Vi har under många år, jobbat hårt och målmedvetet med att förbättra servicen och kundernas upplevelse av oss och det har varit ett tufft arbete, men det här priset är ett gyllene bevis på att det verkligen gett resultat. Av alla utmärkelser vi vunnit det senaste året, så är det den här jag värderar allra högst. Jag är otroligt stolt och tacksam över att kunderna har en sådan positiv upplevelse av oss, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

– Att ta ett strategiska beslut om att vi ska ha kunden i fokus betyder däremot ingenting utan människor som genomför dom och jag vill därför tillägna det här priset till våra 3700 medarbetare, som med stort engagemang och ett leende på läpparna tar så fantastiskt god hand om våra kunder varje dag. Medarbetarna är vår största tillgång, fortsätter Niclas Eriksson.

ServiceScore® utnämningarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där över 3000 personer i åldrarna 18 - 79 år har fått besvara hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder, samt vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar! I år omfattade undersökningen företag från ett 20-tal branscher.


Relaterade länkar

Ämnen

  • Konst, kultur, underhållning

Kategorier

  • kompetens
  • servicescore
  • vinst
  • pris
  • utmärkelse
  • medarbetare
  • kundbemötande
  • kund
  • service

Elgiganten är en av Sveriges ledande varuhuskedjor inom hemelektronik och vitvaror och är ett av de bolag som omsätter mest inom detaljhandeln.

Elgiganten etablerades i Sverige 1994 och har i dag över 3.000 anställda och 157 varuhus. Elkjøp-koncernen ägs av brittiska Dixons Carphone Plc. 

Elkjøp-koncernen, där Elgiganten ingår, är ett av Nordens största detalhandelsföretag, med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island och på Färöarna. Räkenskapsåret 2014/2015 uppgick koncernens omsättning till 29,8 miljarder NOK.

I Norden finns totalt 425 varuhus och ca 10.000 medarbetare. Alla nordiska varuhus försörjs från det 100.000 kvm stora Nordiska Distributionscentret i Jönköping. 

För mer information:
Elgiganten.se, Elkjop.no eller Dixonscarphonegroup.com

Kontakter

Linnea Cederquist

Presskontakt PR and Communications Manager Gäller endast pressförfrågningar från media. 0701803269

Kundtjänst

Presskontakt Kundtjänst Gäller alla övriga frågor och kundärenden. 0771115115

Relaterat innehåll

Elgiganten stärker erbjudandet – köper nordiskt serviceföretag

Elkjøp-koncernen i vilken Elgiganten ingår, förvärvar service och reparationsaktören Infocare Workshop. – Köpet kommer att stärka vårt servicerbjudande genom att vi nu har större möjlighet att säkra effektiva reparationer och stärka tjänsteutbudet, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten expanderar i Umeå

Idag, torsdag den 17 mars, klockan 10:00 inviger Elgiganten sin nya butik i köpcentret Avion Shopping i Umeå. Det blir Elgigantens fjärde butik i området. – Vi har en positiv utveckling och fortsätter investera i ytterligare butiker för att bli ännu mer lättillgängliga för våra kunder, säger Niclas Eriksson, VD Elgiganten.

Elgiganten utsett till Sveriges bästa företag

Elgiganten utsågs igår till ”Sveriges Bästa Företag” i kategorin Hemelektronikkedjor vid en gala på Nalen i Stockholm. Utnämningen baseras på en riksrepresentativ undersökning där över 10 000 svenskar fått svara på vilket som är Sveriges bästa företag inom olika branscher och varför.

Elgiganten satsar i Avesta

Elgiganten fortsätter att investera i nya och moderna varuhus. Idag, tisdag den 22 mars invigs det nya varuhuset i Avesta, på ny adress med större butiksyta och ett utökat sortiment, köksutställning och supportcenter.– Moderniseringen av våra varuhus hänger tätt ihop med vår kundfokus, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten växer och fördubblar butiksnätet

En tillväxt med 590 miljoner kronor, motsvarande 6,9 procent, gav Elgiganten en rekordomsättning på 9,1 miljarder för räkenskapsåret 2014/2015. Nu startar en storsatsning på nya butiker. Under två månader, med start i september, öppnar Elgiganten nya butiker över hela Sverige. – Vi kommer att förändra hemelektronikmarknaden i Sverige, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten utsett till starkaste varumärket

Elgiganten utsågs till det starkaste varumärket och vinnare i kategorin Hemelektronikkedjor vid torsdagens Swedish Brand Award. Det är andra året i rad som över 5000 svenska respondenter ger Elgiganten högsta betyget i branschen.

Elgiganten expanderar i Ljungby

Idag, torsdag den 1 september klockan 10:00, inviger Elgiganten sin nya butik i centrala Ljungby. – Med fler butiker i shoppingcenter, gallerior och stadskärnor kommer vi närmare kunderna och kan öka servicegraden ytterligare, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten expanderar i Motala och Värnamo

Idag invigs Elgigantens nya butiker i Motala och Värnamo. – Vi har en positiv utveckling och fortsätter etablera ytterligare butiker i stadskärnorna för att bli ännu mer lättillgängliga för våra kunder, säger Niclas Eriksson, VD Elgiganten.

Svenskarna projicerar allt mer

Dagens projektorer är fullvärdiga utmanare till tv-skärmarna, något som allt fler svenskar uppmärksammar. Under 2016 har efterfrågan ökat med 50 procent jämfört med 2015. Här berättar vi om fördelarna och vad du bör tänka på inför ditt projektorköp.

Rusning till årets stora sommar-rea

Allt tyder på att årets sommarrea hos Elgiganten blir en formidabel succé. I samband med söndagens rea-start på hemsidan omsattes varor för 6 miljoner kronor under den första timmen och under de första 15 minuterna såldes en tv var femte sekund.

Elgiganten storsatsar – öppnar 23 nya varuhus

I slutet av 2015 växte Elgigantens butiksnät från 78 till 157 butiker. Nu utökas det med ytterligare 23 nya varuhus. – Vi ser en tillväxt i samtliga försäljningskanaler och kan konstatera att de fysiska butikerna, trots en stark digital trend, fyller en väldigt viktig roll för kunderna, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten öppnar i Partille

Elgiganten stärker sin närvaro i Göteborgsregionen. Under hösten 2016 öppnar ett nytt varuhus Partille, som därmed blir Elgigantens sjätte varuhus i Göteborg med omnejd.

Elgiganten har Sveriges bästa marknadschef

Johan Järnliden, Elgiganten, har utsetts till Sveriges bästa marknadschef i kategorin Hemelektronikbutiker av tidningen Resumé.Utmärkelsen går till de marknadschefer som mest effektivt lyckas öka kännedomen om det egna varumärket.

Sval sommar ger stekhet rea

Elgigantens sommarrea slår nya rekord. Under första rea-veckan har kunderna köpt 20 procent mer hemelektronik och vitvaror jämfört med en rekordbetonad rea-veckan förra året. – Den svala inledningen på sommaren gynnar efterfrågan på våra produkter, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Kraftig tillväxt och förbättrat resultat

Verksamhetsåret 2015/2016 blev ett nytt rekordår för Elgiganten med en tillväxt på 8,6 procent till 9,9 miljarder kronor och en resultatförbättring med hela 33,5 procent till 118 miljoner kronor. Det starka resultatet beror framför allt på nöjdare kunder och ökad försäljning inom företagsaffären, telekom och kök.

Tydlig EM-effekt i TV-försäljningen

Efterfrågan på stora tv-apparater har ökat dramatiskt de senaste två veckorna. Med en försäljningsökning på 825 procent är 61-70 tum på väg att bli det nya folkformatet.

Förödande grillmiss

Låter du gasolbehållaren stå i skåpet under grillen medan du använder den? Då riskerar du i värsta fall en explosionsartad brand i grillen.