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Das sind Deutschlands Preis-Champions

Pressemitteilung   •   Mai 18, 2017 08:15 CEST

Die Begeisterung über die Preisgestaltung bei 1.425 Unternehmen aus Verbrauchersicht

Die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue untersucht die Kundenbegeisterung in Deutschland und weist nach den Service-Champions und den Marken-Champions erstmals auch die Preis-Champions auf Basis eines umfassenden Rankings zur Preisgestaltung von Unternehmen aus. Der Vergleich umfasst 1.425 Unternehmen aus 153 Branchen. Im Gesamtranking begeistern amazon.de und Rossmann am stärksten.

Methode

Das Ranking der Preis-Champions basiert wie auch die Rankings zu den Service- und Marken-Champions rein auf Kundenbefragungen. Die Preisbegeisterung für ein Unternehmen wird über den „Price Structuring Score“ (PSS) auf einer Prozentskala erfasst. Im Gesamtranking werden Unternehmen mit einem deutlich überdurchschnittlichen PSS auf einem Gold-, Silber- und Bronze-Rang ausgewiesen. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche den höchsten Begeisterungswert für die Preisgestaltung aufweisen, werden gesondert ausgezeichnet. Insgesamt liegen hinter dieser Untersuchung zu den Preis-Champions über 500.000 Verbraucherurteile. Die Datenerhebung erfolgt ohne Mitwirkung der bewerteten Unternehmen.

Spitzenplätze

Bei der Preisgestaltung steht nicht nur die Preisgünstigkeit als Begeisterungsfaktor im Fokus. Verlässliche Preisstabilität und hohe Preistransparenz bieten neben einem angemessenen Verhältnis zwischen Preis und Leistung ebenso Spielraum zur Kundenbegeisterung. Über alle untersuchten 1.425 Unternehmen erhalten amazon.de und Rossmann einen PSS von über 80% und liegen damit im Gesamtranking ganz vorn. Ebenfalls auf einem Gold-Rang befinden beispielsweise Lidl, C&A, ebay.de, Deichmann, Fielmann, IKEA, NANU-NANA oder auch H&M.

Top 10 der Branchen

Im Vergleich der 153 untersuchten Branchen liegen die Drogerien und Spielwarenfachgeschäfte mit einem Branchenmittelwert von über 65% in der Preisbegeisterung vorn. Innerhalb dieser beiden Branchen zeigen Rossmann bzw. myToys die höchste Preisbegeisterung. Preisbester bei Haushalt und Geschenke ist NANU-NANA und beim Heimtierbedarf vor Ort Das Futterhaus.

Platzierung / Branche / Branchenmittelwert / Branchenbester
1. Drogerien --  71,1% -- Rossmann
2. Spielwaren -- 65,0% -- myToys
3. Haushalt und Geschenke -- 62,3% -- NANU-NANA
4. Heimtierbedarf -stationär -- 60,5% -- Das Futterhaus
5. Baby- und Kleinkindausstatter -- 59,8% -- Baby1One
6. Versandapotheken -- 59,6% -- shop-apotheke.com
7. Fashion: Jeans-Stores -- 59,2% -- Wrangler
8. Papier- und Schreibwarenläden -- 59,1% -- Staples
9. Online-Fotodienste -- 58,7% -- cewe-fotobuch.de
10. Heimtierbedarf -online -- 58,7% -- zooplus.de

„Kundenzufriedenheit ist mittlerweile keine Garant mehr für Kundenbindung, vielmehr bedarf es der Kundenbegeisterung“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „und diese schafft in der Preisgestaltung nicht allein der günstigste Preis.“

Hintergrundinformationen

Die Ermittlung der „Preis-Champions“ erfolgt allein über Kundenbegeisterungsurteile. Die Untersuchung wird in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung DIE WELT durchgeführt. Insgesamt werden 450 Unternehmen auf einem Gold-, Silber- und Bronze-Rang geführt, 153 Branchengewinner werden separat ausgezeichnet. Das komplette Ranking finden Sie unter: www.preis-champions.de

Pressekontakt

Ena Sipkar
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -51
E-Mail: E.Sipkar@ServiceValue.de
www.servicevalue.de

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.

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