Pressemitteilung -
Diesen Anbietern eilt ihr guter Ruf voraus
Studie zur Reputation von Unternehmen aus 120 Branchen
Auf den Ruf, den sie in der Öffentlichkeit genießen, haben Unternehmen nicht unbedingt einen direkten Einfluss. Gleichzeitig sind eine hohe Reputation und eine positive Außenwirkung für die allermeisten wichtig, um sich dauerhaft am Markt behaupten zu können. Welche Unternehmen und Marken online besonders positiv von sich reden machen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren bereits zum zehnten Mal untersucht. Die besten Unternehmen aus 120 Branchen verdienen das Prädikat „Höchste Reputation 2026“.
Methode
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. März 2024 und dem 28. Februar 2026 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in Verbindung mit bestimmten Eventtypen durchsucht. Die relevanten Eventtypen waren die vier Themenfelder „Arbeitgeber“, „Management“, „Produkt & Service“ und „Wirtschaftlichkeit“. Diese Themenfelder wurden konkretisiert durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora.
In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen bzw. für jede Marke wurde für jeden Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.
Auswertung
Gewertet wurde schließlich nach Punkten, die für die einzelnen Eventtypen vergeben wurden. Die Berechnung zu einem Gesamtpunktwert erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten, auf welcher der jeweilige Branchenbeste mit 100 Punkten den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen seiner Branche setzte. Unternehmen, die überdurchschnittliche Punktwerte in der Gesamtwertung erreichen, erhielten die Auszeichnung „Höchste Reputation 2026“.
Zwanzig ausgewählte Sieger
Im Folgenden sind zwanzig ausgewählte Unternehmen und Marken mit der besten Wertung in ihrer jeweiligen Branche aufgelistet.
Branchengewinner | Branche
CA Auto Bank | Autobanken
Swietelsky | Bauunternehmen
Siewert & Kau | Elektronik-Großhändler
OVB | Finanzvertriebe
Dr. Peters Group | Fondsanlagegesellschaften
Bosch | Haushaltselektrogeräte
Kempinski | Hotels
AOK Niedersachsen | Krankenkassen
Kögel Trailer | Lkw & Nutzfahrzeuge
Drägerwerk | Medizintechnikunternehmen
XXXLutz | Möbelhändler
fielmann | Optiker
DONNER & REUSCHEL | Privatbanken
GEWE Reifen- und Rädergroßhandel | Reifengroßhändler
Deutsche Telekom | Telekommunikationsanbieter
OLB (Oldenburgische Landesbank) | Universalbanken
Simon-Kucher | Unternehmensberater
Allianz | Versicherungen
Deloitte | Wirtschaftsprüfer & Steuerberater
SWSG | Wohnungsunternehmen
„Der Ruf eines Unternehmens hat einen großen Effekt auf seine Marketingerfolge“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „eine hohe Reputation erhöht die Werbewirksamkeit, und wenn ein Unternehmen diesem Vertrauensvorschuss seiner Kunden stets gerecht wird, begründet das auch neue positive Wechselwirkungen.“
Das vollständige Ranking zu „Höchste Reputation 2026“ finden Sie HIER.
Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH
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Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
