Von Familien empfohlen

551 Anbieter mit der Zielgruppe „Familien“ im Kundenfokus

Mit Kindern erleben Eltern viele Dinge zum jeweils ersten Mal, und das oft in relativ schneller Abfolge. Das gilt auch für nötige Anschaffungen rund ums Kind und die Familie. Verlässliche Orientierung geben da die Erfahrungen anderer Eltern. Welche Anbieter aus Sicht von Familien besonders empfehlenswert sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Von Familien empfohlen“ untersucht. Dafür wurden mehr als 117.000 Verbraucherurteile zu 551 Unternehmen und Marken aus 37 Branchen eingeholt.

Methode

Grundlage der Untersuchung war eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Umfrage über ein Online-Access-Panel. Bewertet wurden Anbieter, die ihre Produkte oder Leistungen unter anderem auch auf die Zielgruppe „Familie mit Kindern“ ausgerichtet haben. Dabei gaben die Umfrageteilnehmer auf Grund eigener Kunden- oder Nutzererfahrungen der vergangenen 24 Monate an, inwieweit die zu bewertenden Anbieter und Marken für Familien empfehlenswert sind. Für die Auswertung wurde auf einer fünfstufigen Zustimmungsskala je Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen berechnet. Für eine Auszeichnung mit dem Prädikat „Sehr hohe Empfehlung“ mussten Unternehmen einen Eigenwert vorweisen, der mindestens niedriger – und damit besser – als der Mittelwert aller überdurchschnittlich bewerteten Anbieter ihrer jeweiligen Branche ist. Das jeweils beste Unternehmen seiner Branche erhielt als Alleinstellungsmerkmal das Prädikat „Nr. 1 | Höchste Empfehlung“.

Die bestbewerteten Branchengewinner

Die studienübergreifend bestbewerteten Unternehmen und somit aus Kundensicht besonders empfehlenswert sind mit Alvi, ergobaby und LÄSSIG drei Anbieter von Baby- und Kinderschlafsäcken sowie der Anbieter Hobby-Wohnwagenwerk aus der Branche Caravaning. Die bestbewerteten Branchengewinner sind im Folgenden aufgelistet.

Nr. 1 der Branche | Unternehmens-Mittelwert | Branche
Alvi | 1,96 | Baby- und Kinderschlafsäcke
Hobby-Wohnwagenwerk | 2,00 | Caravaning
XXXLutz | 2,01 | Möbelhändler
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER | 2,06 | Krankenkassen
Lucky Bike | 2,09 | Fahrrad-Shops - stationär
CosmosDirekt | 2,09 | Direktversicherer
LINDA Apotheke | 2,11 | Apotheken-Kooperationen
DERTOUR Reisebüro | 2,12 | Reisebüros
ADAC Versicherungen | 2,12 | Versicherer
Familux Resorts | 2,13 | Hotels
BABYPARK | 2,13 | Baby-/Kleinkindausstatter
ROSSMANN | 2,14 | Drogerien
cewe.de | 2,17 | Fotodienste
eismann | 2,20 | Lebensmittellieferdienste
roba | 2,22 | Kinderzimmer / Kindermöbel
Kaufland | 2,23 | Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser
fewo-direkt.de | 2,24 | Ferienhausportale
paradies.de | 2,24 | Betten & Zubehör
HANSA-PARK | 2,25 | Freizeitparks
ADAC KinderReiseWelt | 2,27 | Familienreisen
Badeparadies Schwarzwald | 2,27 | Erlebnisbäder

Weitere Branchengewinner sind unter anderem DECATHLON (Sport- und Freizeitgeschäfte), LIDL (Lebensmittel-Discounter), pro optik (Optiker), SMYTHS (Spielwarenhandel), Boataround (Hausbootvermieter), 24-Autohöfe (Verkehrsgastronomie) und Zumnorde (Schuhhandel).

„Familien mit Kindern sind häufig gut untereinander vernetzt und sprechen dabei natürlich auch über ihre Erfahrungen mit kommerziellen Anbietern von Leistungen und Produkten“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „da in solchen Gruppen die Bedürfnisse ähnlich sind und der Erwartungshorizont weitgehend geteilt wird, haben Weiterempfehlungen aus diesem Kreis oft einen besonders großen Einfluss auf zukünftige Kaufentscheidungen.“

Weitere Informationen zu der Untersuchung „Von Familien empfohlen“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH